مكان تقديم شكوى بشأن خدمة الغاز: قواعد إعداد وتقديم شكوى ضد GorGaz
توافق على أن العاملين في المرافق العامة لا يقومون دائمًا بعملهم بشكل جيد. كثيرون يتغزلون ويفضلون عدم ملاحظة مطالبات المواطنين.ولسوء الحظ، فإن GorGaz مذنب أيضًا بهذا.
لكن جميع الخدمات والمنظمات في مجال الإسكان والخدمات المجتمعية لديها حكومة. كل ما تحتاجه هو معرفة مكان تقديم شكوى بشأن خدمة الغاز إذا كانت غير نشطة وكيفية تقديم شكوى بشكل صحيح. سنخبرك بما يجب عليك فعله في حالة حدوث خلاف مع مورد الغاز، وسنخبرك بكيفية إجباره على أداء واجباته بشكل صحيح.
محتوى المقال:
ما هي الشكوى في القانون الإداري؟
الشكوى هي استئناف يقدمه مواطن أو أكثر إلى هيئة إدارية للمطالبة بحماية أو استعادة الحقوق والمصالح المشروعة. وهو أحد أنواع المناشدات الموجهة إلى الدوائر الرسمية. يحق لكل مواطن في الاتحاد الروسي تقديم شكوى ضد أي منظمة، بما في ذلك. وجورغاز.
المطالبات المنصوص عليها على الورق يمكن أن تكون شخصية أو فردية أو جماعية. بناءً على شكل العرض التقديمي، يتم تقسيمها إلى شفهية ومكتوبة.
من الأفضل تقديم شكوى مكتوبة، لأن... وتلتزم الإدارات والمنظمات الرسمية التي تخدم المواطنين بالرد على مثل هذه الرسالة.
ما هي خدمات GorGaz التي يمكنك تقديم شكوى بشأنها؟
خدمة الغاز هي مؤسسة فنية كبيرة وليست مملوكة للدولة وهي منظمة مسؤولة أمام الدولة. على الرغم من خصوصيات العمل، فإنه يتمتع بوضع كيان تجاري، ويظل محتكرًا في صناعته.
وينبغي أن يؤخذ هذا في الاعتبار عند تقديم الشكوى. أولئك. نتيجة لتقديم شكوى، سيكون من الممكن حل النزاع، ولكن لن يكون من الممكن تغيير مزود الخدمة. ومع ذلك، نلاحظ ذلك إنهاء عقد الغاز هذا ممكن تمامًا، ولكن بعد ذلك سيتعين عليك التبديل إلى نوع مختلف من الوقود.
يتم تنظيم أنشطة GorGaz بموجب أمر وزارة التنمية الإقليمية في الاتحاد الروسي رقم 239 والقرار رقم 410. يتم إنشاء هيكل وموظفي خدمة الغاز من قبل رئيس الشركة.
اليوم يقوم GorGaz بعدة مهام في وقت واحد:
- عمولات أنظمة إمدادات الغاز للشقق والمباني الخاصة.
- إصلاح معدات الغاز داخل المنزل إذا أصبحت غير صالحة للاستعمال.
- يشارك في إعادة بناء المنشآت الغازية.
- تعمل في مجال نقل الوقود.
- إجراء فحص خطوط أنابيب الغاز والمعدات ذات الصلة.
- يقوم بالإشراف الفني والصيانة وفقا ل الاتفاق المبرم مع المالك إلخ.
عند تقديم شكوى، يجب الإشارة إلى الخدمة التي لا يرضى عنها مقدم الشكوى. إن كونك محددًا سيساعد في حل المشكلة بشكل أسرع. ولأن صناعة الغاز تلعب عدة أدوار على وجه التحديد، فإن المستهلكين يواجهون إزعاجًا عند صياغة الشكاوى وتلقي المساعدة اللائقة من الدولة في حالة حدوث مشكلات.
رفع دعوى في حالة الديون
وينظم المرسوم الحكومي رقم 549 (البند 45) حق عمال الغاز وقف إمدادات الغاز، إذا لم يدفع مالك المبنى السكني مقابل خدمة الإسكان والخدمات المجتمعية لمدة شهرين (أو أكثر).
وفي الوقت نفسه، تسمح المادة رقم 117 من قواعد توفير المرافق العامة بتقييد إمدادات الغاز، ولكن ليس بإيقافها بشكل كامل. يجب إخطار المدين مرتين بشأن إيقاف تشغيل الغاز: 40 و 20 يومًا قبل إغلاق الصنبور المخطط له.
إذا تم إيقاف تشغيل الغاز تمامًا بسبب عدم الدفع مرة أو مرتين، يحق لأصحاب المنازل تقديم مطالبة إلى GorGaz. يتم تقديم الشكوى في شكل حر. عند إعداد الوثيقة يجب الإشارة إلى مخالفة أحكام القرارين الحكوميين رقم 354 ورقم 549. يجب عليك أيضًا التعرف مرة أخرى على بنود العقد الخاص بتوفير خدمات إمدادات الغاز.
يجب أن تشير هذه الوثيقة إلى شروط إيقاف الغاز المحتمل وقواعد الإخطار. على سبيل المثال، لا يمكن إيقاف تشغيل الغاز للديون إذا أصبح المسكن بعد ذلك غير صالح للسكن. إذا تم انتهاك شروط العقد، فيجب أن ينعكس ذلك في المطالبة.
يتم تسجيل إنهاء واستعادة إمدادات الغاز من خلال قوانين خاصة. يتم تحرير هذه الأفعال من نسختين، ويجب أن تبقى إحداهما لدى مستهلك الخدمة. عند تقديم شكوى ضد GorGaz، يجب أيضًا إرفاق هذا القانون بالطلب ويجب الإشارة إلى تفاصيله في المستند.
أيضا، مباشرة بعد إيقاف تشغيل الغاز، تحتاج إلى الاتصال بالشرطة. ولن تتمكن من حل المشكلة لأنها... وهذه الحالة تدخل في إطار التشريع الإداري.
ومع ذلك، سيقوم ضباط إنفاذ القانون بوضع بروتوكول يسجل حقيقة إغلاق خط أنابيب الغاز وتاريخ حياة سكان الشقة (المنزل) بعد انقطاع إمدادات الغاز. وينبغي أيضًا تضمين معلومات حول البروتوكول في الطلب.
عند إعداد تقرير، من الضروري أن تطلب من الشرطة النظر في المشكلة والرد على هذه المشكلة كتابيًا. إذا كان مقدم الطلب قد تلقى بالفعل، عند تقديم الشكوى، ردًا رسميًا من وكالات إنفاذ القانون، فيجب أيضًا إرفاقه ببقية المستندات.
الشكاوى في حالة الطوارئ والإصلاح
ليست هناك حاجة لتقديم شكوى إلى خدمة الغاز إذا كان سبب إيقاف تشغيل الغاز في الناهض تركيب عداد الغاز في أي شقة. ويتم ذلك لأغراض أمنية. كما يتم قطع الغاز أيضًا بسبب أعطال فنية مختلفة لمنع تسربه.
تشمل الأسباب الفنية لإيقاف الغاز ما يلي:
- ضغط غير كاف
- عطل في المعدات
- الأضرار التي لحقت خط أنابيب الغاز أثناء أعمال البناء والإصلاح؛
- أعطال في محطة توزيع الغاز.
- الطوارئ، الخ.
في حالة الطوارئ، يتم إيقاف تشغيل الغاز دون سابق إنذار. ويتم ذلك حتى في فصل الشتاء لمنع حدوث حالة طوارئ. بعد إزالة العطل، يجب استعادة إمدادات الغاز خلال يومين. في حالة انتهاك المواعيد النهائية، يحق لمقدم الطلب تقديم شكوى مناسبة.
عند التخطيط لإصلاح خط أنابيب الغاز، يجب إخطار السكان مسبقًا قبل 20 يومًا.يُسمح شهريًا، بسبب أعمال الإصلاح، بإيقاف تشغيل الغاز لمدة 4 ساعات. لن تتغير فواتير الخدمات في هذه الحالة.
إذا تم إيقاف تشغيل الغاز فجأة، عليك أولاً الاتصال بالرقم 04 ومعرفة سبب إيقاف الغاز من خدمة الطوارئ. إذا كانوا لا يعرفون أي شيء هناك، فأنت بحاجة إلى الاتصال بشركة الإدارة، لأن... هناك دائمًا احتمال أن الشخص ببساطة لم يلاحظ الإعلان عن الإصلاح القادم.
تحتاج أيضًا إلى الاتصال بمورد الغاز على رقم الهاتف الموضح في الإيصال، لأن... قد تعرف هذه المنظمة سبب الخطأ على الخط. إذا حدث هذا الانقطاع في كثير من الأحيان، فأنت بحاجة إلى إرسال شكوى إلى Rospotrebnadzor.
أين يمكنني تقديم شكوى بشأن خدمة الغاز؟
إذا ظهرت مشاكل في خدمة الغاز، فيجب عليك في البداية محاولة حل المشكلة على المستوى المحلي. للبدء، يمكنك الاتصال بالرئيس المباشر للقسم المطلوب (المدير) أو مدير الشركة. يمكن العثور على جهات الاتصال الخاصة بهم على الموقع الرسمي للمنظمة.
من الأفضل أن تكتب شكوى موجهة إلى المدير مع توضيح سبب استئنافك. هذا صحيح بشكل خاص إذا كان الشخص غير راضٍ عن عمل بعض موظفي المنظمة المحددين.
يحدث هذا غالبًا بسبب السلوك الفظ للموظف، والذي يتم التعبير عنه في:
- التصريحات الفاحشة والوقحة أثناء العمل؛
- الاستخدام المستمر للغة مسيئة؛
- سلوك متحدي؛
- ارتداء ملابس غير مناسبة، وما إلى ذلك.
يعتبر تجاهل الشكوى أو إلغاء الاشتراك دون تحديد الأسباب من جانب مدير الشركة انتهاكًا جسيمًا للقانون رقم 59 بشأن طعون المواطنين.وفي المستقبل، قد يصبح هذا موضوع استئناف مستقل أمام مكتب المدعي العام. سوف يستجيب المدير المختص للشكوى على الفور وسيكون قادرًا على حل المشكلة في وقت قصير.
إذا لم يحدث هذا، فسيتعين عليك الاتصال بالسلطات العليا. يوصي المحامون بإرسال الشكاوى إلى عدة منظمات في وقت واحد: مكتب المدعي العام، المحكمة، الوزارة، إلخ. وهذا سيضمن حل سريع لهذه المشكلة.
نداء إلى وزارة الطاقة في الاتحاد الروسي
إحدى المنظمات التي يمكنها حل مشكلة GorGaz هي وزارة الطاقة في الاتحاد الروسي. تم إنشاء قسم خاص هنا مسؤول عن تلقي الشكاوى من السكان والإشراف على النظر فيها.
في هذه الحالة يمكنك تقديم مطالبة إلى القسم بعدة طرق:
- شخصياً، عن طريق تحديد موعد في يوم الموعد. ويمكن تحميل جدول الاستقبال الشخصي للمواطنين على الصفحة المقابلة من الموقع الرسمي للوزارة.
- وخلال اتصال هاتفي (أرقام مجموعة وزارة الطاقة للعمل مع نداءات المواطنين: +74956318746 و +74956318747).
- عن طريق البريد إلى العنوان: 107996، GSP-6، موسكو، ش. شيبكينا، 42.
- على الموقع الإلكتروني لوزارة الطاقة من خلال نموذج خاص لإرسال الطلبات.
عند تقديم الشكوى على الموقع الرسمي للوزارة، يجب عليك تسجيل الدخول من خلال نظام التعريف والتوثيق الموحد (USIA).
وفقا للفقرة 3 من الفن.10 294-FZ "بشأن حماية حقوق الكيانات القانونية وأصحاب المشاريع الفردية في ممارسة سيطرة الدولة (الإشراف) والرقابة البلدية" ، لن يتم إجراء التفتيش من قبل هيئة الرقابة والإشراف إلا في حالة تقدم المتقدمين المعتمدين.
لا يهم من أي جهاز تم تقديم الشكوى. يتم عرض موقع وزارة الطاقة بشكل جيد على أي جهاز: الأجهزة اللوحية، والهواتف الذكية، وأجهزة الكمبيوتر، وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا تقديم شكوى من أي منطقة في روسيا أو حتى من الخارج. لا يؤثر رقم IP على وقت معالجة المطالبة.
المنظمات الأخرى لتقديم شكوى
يمكنك أيضًا تقديم شكوى من تقاعس موظفي GorGaz تجاه المنظمات الأخرى. وهي ليست متخصصة، ولكنها تساعد في حماية حقوق المواطنين. ويمكن لهذه المؤسسات أن تبدأ عمليات تفتيش مستقلة لخدمة الغاز، ونتيجة لذلك يمكن تقديم الجناة (إذا تم تحديد انتهاكات خطيرة) إلى المسؤولية الإدارية.
وتشمل هذه المنظمات:
- مكتب المدعي العام؛
- روسبوتريبنادزور.
- محكمة؛
- لجنة الوقود والطاقة (FEC)؛
- مفتشية الإسكان الحكومية (يتم إرسال طلب هنا لإخضاع خدمة الغاز للمسؤولية الإدارية بموجب المادة 7.23 من قانون الجرائم الإدارية للاتحاد الروسي) ؛
- المكتب الإقليمي للهيئة الاتحادية لمكافحة الاحتكار (من خلال هذه المنظمة من الأفضل محاربة الشركات الاحتكارية، وذلك باستخدام أحكام القانون الاتحادي رقم 135)؛
- المديرية المركزية للهيئة الاتحادية للرقابة البيئية والتكنولوجية والذرية؛
- Rostechnadzor (هذه المنظمة هي التي تقوم بالرقابة والإشراف المهني للدولة في صناعة الغاز) ؛
- دائرة الرقابة البلدية في حال وجود مخالفات لتشريعات التخطيط العمراني.
في معظم الحالات، إذا نشأت مشاكل مع الموظفين أو إدارة GorGaz، فيجب عليك الاتصال بمكتب المدعي العام.
وهي التي تشرف على عمل المسؤولين والامتثال للقانون من جانبهم. سيساعد مكتب المدعي العام في حماية مصالح المتقدمين إذا تجاوزت خدمة الغاز صلاحياتها وانتهكت المصالح المشروعة للمواطنين.
يمكنك أيضًا الاتصال بمكتب المدعي العام إذا كان لدى المتقدمين شكوك بوجود انتهاكات اقتصادية أو مشاكل ضمن الإطار القانوني في خدمة الغاز.
القواعد الأساسية لتقديم شكاوى كتابية إلى مكتب المدعي العام منصوص عليها في القانون القانوني التنظيمي "تعليمات بشأن إجراءات النظر في الطعون واستقبال المواطنين في مكتب المدعي العام في الاتحاد الروسي" رقم 45. عند تقديم الاستئناف، يكون ذلك من الأفضل البناء على أحكام هذه الوثيقة.
Rospotrebnadzor هي منظمة رسمية تحمي حقوق المستهلك. فهو يساعد على حل المشكلات التي تنشأ بالتعاون مع كل من الهياكل الحكومية والتجارية. إذا كان المواطن يعتقد أن GorGaz قد انتهك الالتزامات التعاقدية، فعليه الاتصال به هنا.
يجدر اللجوء إلى المحكمة إذا لم تتمكن الهياكل الأخرى من المساعدة. كما تتيح لك الجهات القضائية حل المنازعات المتعلقة بالخسائر المادية والمالية.وستجرى المحاكمة وفقا لقواعد قانون الإجراءات المدنية.
عند الذهاب إلى المحكمة، من الأفضل الاستعانة بمحامي مقدمًا لتمثيل مصالح مقدم الطلب. سيساعدك المحامي المختص في إعداد جميع المستندات بشكل صحيح وتقديم جميع الحقائق إلى القاضي بموضوعية.
أيضًا، بمساعدة المحامي، يمكنك الحصول على تعويض ليس فقط عن الأضرار المادية، ولكن أيضًا عن الأضرار المعنوية. في البداية، تنظر المحكمة في الطلب مع المطالبة في غضون 5 أيام (بناءً على المادة رقم 133 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي).
تقديم شكوى حول عمل GorGaz
يتم إعداد الشكوى ضد GorGaz باللغة الروسية، بغض النظر عن اللغة الأم لمقدم الطلب. اللوائح الحالية لا تنظم العينة الدقيقة للمطالبة. يجب أن تحتوي الوثيقة على الأسباب الرئيسية للنزاع والظروف الفردية للوضع، ولكن يمكن كتابتها بشكل حر.
ولكن في الوقت نفسه، يجب إعداد الشكوى وفقًا للقواعد العامة للمراسلات التجارية. عند إعداده، يجب عدم استخدام لغة بذيئة، أو التحدث بنزاهة عن أي شخص، أو السماح بالتصريحات العاطفية. كما لا يُسمح بالأخطاء والتصحيحات والبقع في المطالبة.
يجب أن تكون الشكوى مكتوبة بلغة بسيطة وتحتوي فقط على معلومات مهمة حول الموضوع:
- الاسم الكامل للهيئة التي تم تقديم المطالبة إليها؛
- التفاصيل وتفاصيل الاتصال الخاصة بمقدم الطلب (بما في ذلك العنوان البريدي الذي يمكن إرسال الرد إليه)؛
- جوهر المشكلة مع الإشارة إلى الفترة الزمنية لتلقي خدمات منخفضة الجودة؛
- التفاصيل (العنوان القانوني وجهات الاتصال وما إلى ذلك) للشركة التي يتم كتابة الشكوى ضدها؛
- معلومات من اتفاقية خدمة الاشتراك المبرمة بين GorGaz ومقدم الطلب؛
- مطالب مقدم الطلب (التعويض المادي والمعنوي)؛
- الفترة الزمنية التي ينتظر خلالها مقدم الطلب الرد، وما إلى ذلك.
في نهاية الوثيقة يجب عليك وضع التاريخ والتوقيع. يجب أن تكون الشكوى مكتوبة بخط واضح أو مطبوعة على جهاز الكمبيوتر. يجب أن تكون المعلومات المقدمة في الوثيقة موثوقة. تقديم معلومات كاذبة قد يؤدي إلى المسؤولية الإدارية.
إذا أتيحت لمقدم الطلب فرصة تقديم أدلة مستندية، فيجب عليك إدراج روابط لهذه الأوراق في نص الشكوى ضد خدمة الغاز أو إرفاق نسخ منها بالشكوى.
عند تقديم الورقة، يجب أن تطلب وضع علامة على نسخة مقدم الطلب مع ملاحظة تشير إلى أن المطالبة قد تم تقديمها للنظر فيها. وبدلاً من ذلك، قد يُعطى الشخص إيصالًا لاستلام المستندات.
يشير الإيصال إلى تاريخ تقديم الطلب واسم الشخص المسؤول الذي قام بقبول المستندات. ومن هذا التاريخ يبدأ الموعد النهائي للرد الرسمي لمقدم الطلب.
الوقت الذي يتعين على المنظمات الحكومية الرد خلاله على الاستئناف المدني موضح في القانون الاتحادي رقم 59. بناءً على هذا القانون التنظيمي، يجب توقع الرد على الشكوى في غضون 10 إلى 30 يومًا من تاريخ تقديمها. لتسريع الإجراء، يمكنك تقديم مطالبة بشكل جماعي. يتم دائمًا النظر في الشكاوى الجماعية أولاً.
حزمة من الوثائق الإضافية لتقديمها
ويجب إرفاق عدد من المستندات الأخرى بالشكوى. وستكون بمثابة دليل إضافي على كلمات مقدم الطلب وأساس حقوقه.
وتشمل هذه الأوراق:
- شهادة ملكية الشقة أو مستخرج من سجل الدولة الموحد للعقارات (اتفاقية البيع والشراء أو صك الهبة غير مطلوب)؛
- عقد صيانة؛
- العمل على أحدث أعمال الصيانة لمعدات الغاز؛
- إيصالات تؤكد عدم وجود ديون (إذا لم يكن هناك دين بالفعل)؛
- نتائج فحص قسم الإسكان بالإدارة ؛
- نسخ من المطالبات التي سبق تقديمها والردود عليها.
ويجب على مقدم الطلب أيضًا إرفاق جواز سفره بالمطالبة. أولئك. عند تقديم شكوى، من الضروري إثبات عدم قانونية تصرفات عمال الغاز.
إذا كان لديك ديون مرافق، فيجب عليك كتابة طلب إضافي منفصل لإعادة هيكلة الديون ودفعه على أقساط إذا لم تتمكن من سداد الدين دفعة واحدة.
يتم تنظيم إمكانية إبرام اتفاقية فعليًا بموجب الجزء الأول من المادة رقم 540 من القانون المدني للاتحاد الروسي. تنص على أن اتفاقية خدمة الاشتراك تعتبر مبرمة منذ لحظة اتصال الكائن فعليًا بالشبكة لأول مرة بالطريقة المنصوص عليها. وفي هذه الحالة يعتبر موقعا لمدة غير محددة، ما لم ينص على خلاف ذلك باتفاق الطرفين.
إذا قدم مقدم الطلب شكوى فيما يتعلق بقطع الغاز، فيمكنه أيضًا تقديم مستندات تؤكد تكاليف المواد التي كان يجب تكبدها بسبب إغلاق خط أنابيب الغاز.
يمكن أن تكون هذه إيصالات الشراء. سخان كهربائي أو إيصالات لاستبدال المجمدة أنابيب الغاز (على سبيل المثال، تجمدوا بقوة عند إيقاف الغاز، وبعد التسخين تصدعوا). هذه النفقات أكثر شيوعًا بالنسبة للمنازل الخاصة.
لمن تتصل أو تكتب شكوى، إذا لم يكن هناك تدفئة، تعلم من المقالة التالية.
استنتاجات وفيديو مفيد حول هذا الموضوع
يمكن العثور على معلومات تفصيلية حول مكان وكيفية تقديم شكوى بشأن خدمة الغاز في الفيديو أدناه:
إذا كانت هناك أية شكاوى حول عمل GorGaz، فيجب تقديم شكوى ضد المنظمة إلى الدوائر الحكومية. يعتمد اختيار هذه الهيئة الرسمية أو تلك على طبيعة الشكوى.
أخبرنا عن كيفية تقديمك لشكوى ضد قسم GorGaz الذي يخدمك. شارك تجربتك الخاصة في حل المشكلة والمعلومات المفيدة التي يمكن لزوار الموقع الاستفادة منها. يرجى كتابة التعليقات في نموذج الكتلة أدناه وطرح الأسئلة.
العمود مكسور. لقد دعوا لمدة ثلاثة أسابيع. إنهم يطعمونك فقط بالوعود، إما غدًا أو بعد غد، أو حتى إعادة توجيهك إلى خدمة الطوارئ (وهي غير ملزمة!) لإصلاح المضخة! إنهم يعملون بشكل مثير للاشمئزاز!
المرسل فظ ويتحدث بصوت مرتفع ويغلق المكالمة. لماذا أدفع 1500 روبل في السنة؟ يجيبني؟! أنا أدفع مقابل الخدمة! وأين الخدمة؟ الناس لا يعملون من أجل أي شيء!
مرحبًا. إذا لم يتم تسجيل طلبك، فلن تكون الشكوى ذات فائدة. أنصحك بالذهاب إلى Gorgaz وكتابة شكوى موجهة إلى رئيسك في نسختين. والسماح لهم بالموافقة على الطلب. ثم إلى مكتب المدعي العام أو Rospotrebnadzor.
أنت مخطئ إذا كنت تعتقد أن عمال خدمة الغاز ملزمون بالحضور وحل المشكلات. يبدو الأمر كما لو أنه لم يكن هناك شيء مثل هذا منذ 25 عامًا تقريبًا.الصناديق الاستئمانية ليست جزءًا من Rostekhnadzor ولا تتحمل أي التزامات تجاه المشتركين. يتم إبرام العقد فقط في TOVDGO، ويتم تنفيذ الإصلاحات من قبل أي منظمة متخصصة. هناك الكثير منهم الآن.
باختصار، حل مشاكلك بنفسك
الشيء الوحيد المطلوب منهم القيام به هو إيقاف تشغيل الجهاز المعيب وتثبيت القابس. وهم لا يهتمون بما سيفعله المستهلك به. إذا أراد فليأخذه إلى أي ورشة متخصصة أو يشتري واحدة جديدة. عندما يصبح الجهاز في حالة جيدة ومتاحًا، سيتم إعادة تقديم طلب للاتصال. هذا يكمل الوظيفة الإلزامية لخدمة الغاز في المدينة اليوم.
وبشكل عام، اعتد على إصلاح أجهزتك لدى مراكز الخدمة المعتمدة. باهظة الثمن، ولكن ذات جودة عالية. يأخذون أموالهم لحل المشاكل. ربما قريبا خدمات TOVDGO المملوكة لشركة غازبروم. أود أن أشير بشكل خاص إلى "اتفاقية العقد" التي بموجبها لا يدين أحد لأي شخص بأي شيء.
والذي ظهر بعد قرار الهيئة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار بشأن المنافسة الحرة.
وبسبب ذلك، تم إفلاس الصناديق الاستئمانية في جميع أنحاء روسيا رسميًا بسرعة وأعيد بيعها إلى المالك الجديد شركة غازبروم
ونتيجة لذلك أتيحت الفرصة للمواطنين للتهرب من TOVDGO على نطاق واسع
ولهذا السبب، بدأ المشتركون ليس فقط في عدم السماح، ولكن في كثير من الأحيان كانوا وقحين، لأنه لم يتم القيام بأي عمل لمحاسبتهم على التهرب من TOVDGO.
من المفترض أن OFAS أراد ظهور لاعبين آخرين في السوق، لكن ما حدث في الواقع هو أن العديد من المستهلكين توقفوا عن تنفيذ TOVDGO تمامًا.
إذا كانت السنوات القليلة الأولى بعد قرار الخدمة الفيدرالية لمكافحة الاحتكار وفصل الدفع مقابل TOVDGO عن تعريفات الغاز، فقد عاشت شركات الغاز في المدينة بطريقة أو بأخرى بمفردها وحلت مشاكل دورانها.والآن بعد أن اكتشف الجميع أنه ليس عليهم الدفع، فقد غادر آخر المتخصصين. لذلك لم يعد بإمكانك الاعتماد على الثقة. بشكل عام، الوضع مشابه في كل مكان. في مكان ما أسوأ قليلا. لقد استقال جميع الموظفين ذوي الخبرة، ولم يعد الموظفون الجدد على استعداد للانضمام، لأن سمعة شركات الغاز في المدينة سيئة للغاية.
لماذا إذن هم بحاجة؟؟؟ فليكن هناك مراكز خدمة فقط، إذا كان عليك أن تفعل كل شيء بنفسك، فلماذا تجعل الحياة صعبة على الناس، ولذا فهو عار كامل في كل مكان... إنهم لا يريدون العمل، لكنهم يتقاضون رواتبهم...
أنت تدفع مقابل صيانة VDGO، وهي خدمة لمرة واحدة. ولا يشمل أي مكالمات أو إصلاحات لاحقة. نعم، تواجه شركات الغاز في المدينة الآن مشكلة مع الموظفين. يرفض ميكانيكيو Gorgaz التسامح مع الموقف الفظ للمشتركين الذين يرفضون الوصول بشكل جماعي حتى لا يدفعوا مقابل خدمات TOVDGO ويستقيلون. علاوة على ذلك، يحدث هذا في جميع أنحاء روسيا. ما هي مشكلتك، اتصل بقسم خدمة آخر. ادفع لهم 2000 للمغادرة و 4000 للإصلاحات. ليس هناك فائدة من استدعاء الثقة. لن يأتوا. وحتى لو جاءوا للقيام بذلك، فمن المحتمل أن يرفضوا. إصلاح المعدات ليس مسؤوليتهم. ويتم ذلك حسب الظروف. كل هذا يتوقف على توفر المكونات في المتاجر ومدى تعقيد الخلل. وعلى أية حال، يتم ذلك من أجل المال.
لماذا لا يحق لصاحب المنزل نفسه اختيار من سيقوم بصيانة VDGO؟؟؟ والرايغاز ببساطة و "بغباء" يشاركون في الابتزاز والابتزاز، لأن لا يمكنهم صيانة معدات الغاز الباهظة الثمن في بريوري، لأن...ليس لديهم علاقات أو عقود مع أصحاب حقوق النشر وممثلي الشركات المصنعة!!!! ولا يستطيعون !!!!! يضعون الصابون على الصنابير - وهذا كل شيء! ولهذا عليك أن تدفع 4000 روبل !!! هل هذا طبيعي؟؟؟؟ وفي الواقع، في شهادة إنجاز العمل - "لقد قاموا بصيانة غلاية إيمرغاز وموقد سامسونج".... محتالون بنسبة 100٪. في المدينة، على سبيل المثال، هناك 20 ألف منزل خاص، 80 مليونًا منها فجأة، من أجل "دهن الصابون" على الصنابير، وهذا لا يمكن أن يحدث إلا في بلدنا الأصلي. والمادة الدستورية ماتت، عن أي حرمة للبيت يمكن أن نتحدث؟؟؟ إذا هدد ريجازي بقطع الغاز علانية إذا لم أسمح للمحتالين بالدخول إلى منزلي !!!!!!
أنا أم للعديد من الأطفال. أنا مسجل وأعيش في القرية، ولكن لدي غرفة في كوزنتسك مع مطبخ مشترك. وتأتي الإيصالات للدفع لخمسة أشخاص، ولكن ينبغي أن تكون لشخص واحد، لأن... لم يتم تسجيل أحد هناك. لقد تم بالفعل اخذ جميع المستندات المطلوبة ولكن دون جدوى...
مرحبًا. كما أفهم، هل غرفتك في شقة مشتركة أم ملكية مشتركة في شقة عادية مع تقسيم الأسهم؟ حقيقة أن لديك العديد من الأطفال (ولا شك أنك تستفيد من المزايا المقررة لهذه العائلات في مكان تسجيلك!؟) لا تلعب أهمية كبيرة هنا. أما بالنسبة لظهور المالكين غير المقيمين في الإيصال، ففي 1 يناير 2017، دخلت التغييرات على PP رقم 354 حيز التنفيذ: "56(2). في حالة عدم وجود مواطنين يقيمون بشكل دائم أو مؤقت في مبنى سكني، يتم حساب حجم المرافق مع الأخذ في الاعتبار عدد أصحاب هذه المباني«.
يجب عليك معرفة الأشخاص الخمسة الموجودين في إيصالك.
1. ربما ليس لديك فواتير منفصلة في الشقة، وبالتالي يتم تضمين جميع المقيمين في الإيصال. ثم يجب عليك استخدام الفن. 249 من القانون المدني للاتحاد الروسي: "يلتزم كل مشارك في الملكية المشتركة، بما يتناسب مع حصته، بالمشاركة في دفع الضرائب والرسوم والمدفوعات الأخرى على الممتلكات المشتركة، وكذلك في تكاليف صيانتها والحفاظ عليها."، وتقسيم الفواتير. بشكل عام، هذا الخيار سوف يفسر كل شيء.
2. جميع أفراد الأسرة يعتبرون لك. وهذا عمل غير قانوني. "لقد أخذوا جميع المستندات" - ما هي المستندات التي أخذتها؟ ماذا يقولون لك ردا على ذلك، كيف يحفزون عدد الأشخاص على الإيصال؟ لم تزودنا بالمعلومات الكافية للتفكير فيها. إذا كانت الغرفة بها مالك واحد، فهناك تقسيم للحسابات، فعليك الذهاب إلى مكتب المدعي العام ببيان حول عدم مشروعية المدفوعات.
3. إذا لم يكن لديك مقيمين مسجلين في شقتك المشتركة، فيجب أن تعتمد المستحقات فقط على عدد المالكين! إذا تمت مشاركة الشقة مع الأطفال، كما هو الحال غالبًا (ويجب أن يكون) عند الشراء مع عضو الكنيست، تكون الرسوم مفهومة تمامًا.
هنا، على أي حال، تحتاج إلى معرفة ذلك - انظر إلى إيصالات جيرانك، ومعرفة ما إذا كانت رسومك مقسمة أم لا، ونوع الأشخاص الموجودين على الإيصال، وما إلى ذلك. يمكننا فقط التخمين الآن دون مزيد من المعلومات.
في 1 يناير 2017، دخلت التغييرات على PP No. 354 حيز التنفيذ: "56(2). وفي حالة عدم وجود مواطنين يقيمون بشكل دائم أو مؤقت في عقار سكني، يتم حساب حجم المرافق مع الأخذ في الاعتبار عدد أصحاب هذه المباني..."
أخبرني من فضلك: إذا تم إبرام الاتفاقية مع GorGaz في عام 2019، فهل يحق لهم فرض رسوم على جميع المالكين اعتبارًا من عام 2017؟؟؟
الحقيقة هي أنه منذ عام 2017 لم تكن هناك ديون. وصل إيصال للمالك القديم. كان الدفع لكل شخص. وفي عام 2019، أبرمت اتفاقية مع GorGaz، وبعد ذلك تم احتساب 5490 روبل لـ 4 مالكين. أنا في حيرة من أمري.مساعدة، لا أعرف ماذا أفعل: الدفع أم المقاضاة؟
من فضلك قل لي ماذا أفعل في هذه الحالة، إذا كان الجيران في مبنى سكني متعدد الشقق مكون من ثلاثة طوابق بدون إمدادات الغاز، يستخدمون أسطوانة غاز كبيرة دون إذن. نحن نعيش فوقهم. وهذا الوضع مقلق للغاية، حيث أن العديد من حالات تسرب الغاز تحدث كل يوم وتشكل خطراً كبيراً على السكان، والعديد من الوفيات. ماذا تفعل، إلى أين تذهب؟ استجابوا لطلب إزالة الاسطوانة، ولكن بعد فترة قاموا بتركيبها مرة أخرى.
من فضلك اشرح لي عن اتفاقية الغاز. ينص العقد على أنه صالح لمدة 3 سنوات. وكم سنة كنا ندفع 1300 روبل لشركة GorGaz كل عام؟
سألت لماذا عمال الغاز يفعلون هذا؟ إنهم يثيرون الأمور، لأنه من المربح لهم أن يتقاضوا منا كل عام مقابل العقد - لصيانة وإصلاح خدمات الغاز الداخلية.
من فضلك أجب لماذا العقد مكتوب لمدة 3 سنوات لكنهم يتقاضون رسومًا عن كل سنة؟ شكرا لك، سوف ننتظر.
ويتم ذلك، وفقاً للقرار 410، سنوياً.
لا يتم تحصيل الأموال مقابل العقد ولكن مقابل الخدمات المقدمة بالفعل.
فشل منظم الحرارة في الغلاية، وانطفأت الغلاية، واستدعوا ضوء الطوارئ، ووصلوا، وأداروا مسمارًا على الغلاية، وقالوا إنه سيكون ساخنًا لقلب البرغي بمفك البراغي وغادروا، وفي اليوم التالي اتصلت بـ Gorgaz لإصلاح عطل منظم الحرارة (المدرج في قائمة أعمال OVDGO) قالوا ما يتم دفعه، السؤال الذي يطرح نفسه، لماذا يجب أن أدفع مرة أخرى إذا كنت قد دفعت بالفعل
يبدو لي أن الغاز مخفف جدًا بالهواء. من فضلك قل لي ما إذا كانت هناك أي معايير، يرجى تقديم المشورة من يمكنه التحقق من التركيب الفعلي للوقود؟
نحن نعيش في أستراخان منذ أكثر من عامين، ولم تصل إيصالات دفع الغاز، واتصلنا بمنطقة الغاز، ولكن لا فائدة من ذلك. يطلبون منا أن نكتب على قطعة من الورق، لكن معذرة، لقد وصلنا بالفعل إلى القرن الحادي والعشرين، ويحضرونها إلى جيراننا وليس لدينا أي شيء يتعين علينا القيام به للحصول على الإيصالات.
من المحتمل أنك اتصلت بخدمة الغاز الطارئة منذ عدة سنوات ومن المحتمل أنهم قاموا بإيقاف تشغيل الغاز لديك، وقمت بإزالة القابس بنفسك، ولكن لم يلاحظ أحد هذه الحقيقة حتى الآن
أخبروني من فضلكم، عمال الغاز جاءوا إلينا أمس وأبرموا العقود، عقدي كان مدته ثلاث سنوات، فأجبروني على التوقيع على اتفاقية الإضافة، هل هذا طبيعي؟
مرحبًا! كنت أرغب في تركيب عداد الغاز، لكن قبل أن أتمكن من دخول المكتب، بدأوا فظين ويتحدثون بصوت عالٍ، استدرت وغادرت. كيفية فرض المعاملة المهذبة للعملاء.
لقد اشتكينا إلى FAS بشأن تقاعس Gorgaz عن العمل، موضحًا: انتهى عقد تغويز مبنى سكني في عام 2018، خلال فترة إبرام العقد في عام 2017، تم تنفيذ أعمال التركيب فقط لتركيب الأنابيب على طول الواجهة ووصلات الأنابيب بالداخل المنزل إلى الغلاية وموقد الغاز وهنا توقف كل شيء، لا أحد يرد على المكالمات، ولا أحد يجيب على الشكاوى المكتوبة. تلقيت رسالة من FAS، بكل بساطة، لا يمكننا فعل أي شيء، كان علينا أن نشكو في عام 2019... والآن نجلس بدون تدفئة، الطريقة الوحيدة لتدفئة أنفسنا في الشتاء هي باستخدام جهاز التدفئة. سخان مروحة أرضية وهذا كل شيء. أين يمكنني أن أذهب بشكوى أو ادعاء، ليس لدي أي مصلحة في معاقبة أي شخص، فقط أريد توصيل الغاز.
في منطقة بلينوفو الصغيرة، بجوار مكتب البريد، بجانب خزان الغاز الذي يخدم عدة مباني متعددة الطوابق، يتم بناء متجر على الرغم من احتجاجات السكان. ما مدى المتفجرة؟
لقد حددوا موعدًا في الساعة 15:30 لصياغة اتفاقية صيانة، وبقيت حتى الساعة 17:10 ولم يقبلوها، وأغلقوا الأبواب في وجهي، وركبوا السيارة وانطلقوا بعيدًا.
مساء الخير، لدي سؤال، قررنا تغيير غلاية الغاز في منزلنا الخاص إلى غلاية ذات طاقة أعلى، وعندما اتصلنا بخدمة الغاز لتوصيل الغلاية، قيل لنا أن هناك حاجة إلى مشروع جديد (تكلفته 14000 تقريبًا) روبل) لأن . مشروعنا قديم بالفعل والغلاية الجديدة مثبتة على الحائط والغلاية القديمة واقفة على الأرض، وتحتاج أيضًا إلى دفع ثمن توصيل الغاز (ما يقرب من 10000 روبل)، وتثبيت عداد جديد، ومحلل غاز، وتركيب أنابيب جديدة. نحن ننتظر منذ شهرين، الجو بارد في الخارج، ولا يوجد تدفئة أو ماء ساخن في المنزل. مدة العمل بموجب العقد هي سنة واحدة. أخبرني ماذا أفعل؟
مرحبًا، من فضلك أخبرني، منذ أكثر من شهر ونصف، يعمل Gorgaz على طلبي لنقل عداد الغاز في مبنى جديد، بعد دفع مشروع نقل العداد بمبلغ 4300، أعرف مبلغ اللحام تبلغ تكلفة العمل لتحريك العداد حوالي 27000 روبل، على الرغم من أنه تم إعطاء مبلغ مختلف بالكلمات.
كيف ولمن يمكن تقديم شكوى بشأن هذه التكاليف غير المسبوقة لعمل فريق اللحام، والتي يبلغ مجموعها أكثر من 30 ألفًا للمشروع، عند تحريك عداد غاز فقط، وقطع أنبوبين ولحام أنبوبين. وكيف يمكنك التحقق من التعريفات لعملهم، يعطونك فاتورة ويدفعون، بطبيعة الحال، في السجل النقدي.
مرحبًا!!! اليوم 24 ديسمبر 2020 على العنوان: منطقة تامبوف، منطقة بيرفومايسكي، قرية زميفكا، شارع زميفكا 7 "أ". لقد دمرت شاحنة مجهولة خط الغاز الخاص بي بشكل كامل. قام العمال القادمون من شركة الغاز الإقليمية بإلغاء تنشيط تسرب الغاز من خط الأنابيب الرئيسي. لكنهم لم يحرروا لي تقرير فحص بخصوص الأضرار. تم تسجيل حقيقة الضرر هذه عن طريق التصوير الفوتوغرافي. لماذا لم يتم تزويدي بالوثائق ذات الصلة لمواصلة الإجراءات من قبل السلطات العليا؟ إرفاق الصورة. في و. هاتف الاتصال أفاناسييف: 8-9264931150.
أنا أعمل في خدمة غاز طوارئ، ميكانيكي غاز، مديري يجبرني على الذهاب للتحقق من عدادات الغاز خلال ساعات عملي، ويقول إذا لم تذهب، فسوف يطردك، ماذا علي أن أفعل؟
في 15 أكتوبر 2020، وفقًا للإيصال 201015-1000-3706712-01، دفعت مبلغ 1161.22 روبل مقابل صيانة معدات الغاز الخاصة بي. لكن لم يتم تنفيذ الخدمة حتى الآن.
لماذا لم يتم تنفيذها ومتى سيتم إجراء الصيانة؟
حسابي الشخصي هو 00108148. العنوان 420036، كازان، ش. كولتسيفايا، مبنى 9، شقة. 3.
مساء الخير يُلزمنا جورجاز بتفكيك سخان الماء بالغاز في الحمام. نريد التحدي، لأن سخان المياه بالغاز المقدم من المشروع، يقع في غرفة منفصلة (غير سكنية)، الغرفة بها تهوية قسرية، مدخنة، نافذة، والباب الأمامي يخرج إلى الشارع، وليس إلى غرفة أخرى. ارتفاع السقف أكثر من 2.0 متر، هل لدينا فرصة للتوصل إلى حل إيجابي من جانبنا؟
هل من الممكن حتى الاتصال بـ Gorgaz لترك قراءات العدادات؟ أم أنهم وضعوا الرقم في القائمة السوداء؟التالي! يتم تحديد موعد للإصلاحات أو الاستشارة بشأن الأعطال في موعد لا يتجاوز أسبوعًا بعد ذلك، حيث يقوم الفنيون بإعطاء أرقام هواتفهم من أجل ذلك. وبشكل مباشر، بدون إيصال، يمكنك الاتصال بالمتخصصين لديك حرفيًا خلال يومين. تتم إعادة ترتيب العداد بنفس السرعة، مباشرة، بدون إيصالات، خلال 3 أيام، من خلال المرسل، عليك الانتظار لمدة شهر، علاوة على ذلك، يعرف المرسل جيدًا ما يفعله الحرفيون وأين يتجاوز الإيصالات الحرفيون ينبغي مشاركتها معهم. حقيقة أن المرسل وقح ببساطة، كانت معروفة لفترة طويلة، في رأيي، القيادة راضية عن هذا العمل، وإلا لكانوا قد غيروه منذ فترة طويلة. "إذا تجرأت على الإدلاء بملاحظة للموظفين الوقحين في وقت ما، فسيتم إدراج عنواني في القائمة السوداء ومع كل مكالمة، يذكرني المرسل بذلك. مع الأخذ في الاعتبار الشكاوى السابقة من السكان، سأكتب شكوى إلى مكتب استقبال رازفوزاييف وأرسلها رسالة بالبريد إلى حفل استقبال بوتين. في رأيي أن هذه الفوضى غير قادرة على القضاء عليها من قبل القيادة الحالية، ولدي ما أكتب عنه. تتعفن السمكة من الرأس وهنا يجب طرد الإدارة بأكملها من الحوض الصغير، لأنها غير قادرة على تعليم عمالها المأجورين كيفية العمل. يبدو أن أوكرانيا تسود هنا.
الجار يقوم بتدفئة الحمام بالغاز دون تراخيص أو مشاريع. إنه ببساطة يسحب خرطومًا من تحت الأرض، والذي يمر عبر الحديقة (تحت الأرض، تحت الأسرة) إلى الحمام. لبدء تشغيل الغاز، يقوم بإشعال لوحين، ثم يقوم بتشغيل الغاز. المكالمات المتكررة لخدمة الغاز لم تؤد إلى أي شيء - المدينة صغيرة ويبدو أن أحدهم أبلغهم بإشارة الطوارئ وقام الجيران بإطفاء الغاز وإلقاء المزيد من الألواح ... وكأن هناك جمراً يحترق...لقد أخبرتهم مرارًا وتكرارًا - على الأقل أغلقوا جميع التوصيلات المترابطة في المنزل - لا يوجد إجراء... ماذا أفعل؟
نتيجة. إذا لم يكشف التفتيش الخارجي عن وقائع التنصت غير القانوني دون موافقة المحكمة، فلن يهدم أحد جدران منزله ويبحث عن مكان سد الأنبوب، ولن يقوم أحد بالتنقيب في الموقع أيضًا.
مرحبًا، نحن عائلة كبيرة، كان علينا دين للغاز، لقد دفعناه، لكن بقي ما يقرب من 8 آلاف، نحن لا نرفض الدفع، لكن بما أن زوجي يعمل بمفرده، فأنا غير قادر على دفع ثمن كل شيء في مرة واحدة، ولكن للاتصال لا يريدون ذلك حتى ندفع بالكامل، فماذا علينا أن نفعل؟
هناك ملكية عامة تمر عبر قطعة الأرض مملوكة لي بموجب حق الملكية (اقرأ المزيد على أنها أنبوب غاز)، مما يمنع مروري إلى قطعة الأرض. لقد تواصلت مع خدمة راي غاز لطلب غاز لرفع القوس لتوفير الوصول إلى الموقع، وقد نقل لي حجم العمل في المنطقة 400000 روبل. السعر باهظ ... كما اتضح، راي غاز لا لديك أي مستندات لهذا الأنبوب والتنصت على الأنبوب غير قانوني. كيفية القتال، يمكن لأحد أن يقول لي
مرحبًا، تم وضع العقد لمدة 3 سنوات، لمدة 3 سنوات لم يكن هناك شيء واحد، إنهم يعملون بشكل مثير للاشمئزاز، أنظر إلى محفظتي ولا أهرب لفعل أي شيء حتى تدفع لهم، لقد اشتريت موقدًا جديدًا لإعادة الاتصال لقد أحصوا 1381، وشملت الفاتورة استدعاء ميكانيكي، وثانيًا، واستبدال موقد الغاز، وإعادة الترتيب باستخدام بطانة جديدة مع بدء وضبط الغاز 822r، والثالث تركيب خرطوم مرن 411r، والذهاب إلى قرية أخرى لإنجاز ذلك وبعد ذلك سيتصلون ويأتون إلى قرية أخرى للدفع مرة أخرى، على الرغم من أنني قرأت أنه يتعين عليك فقط الدفع مقابل تركيب المعدات، حيث يمكنك العثور عليها وهم تحت السيطرة، كما أنهم يأخذون الأموال من خلال ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية عندما يحدث شيء ما يتم تصليحه
حان الوقت لتغيير عداد الغاز واشتريت عدادًا جديدًا وجئت إلى جورجاز وطلبوا مني جواز سفر وشهادة ملكية الشقة على أي أساس تطلب هذه المنظمة هذه المستندات؟ عمري 74 سنة، ساقاي تؤلمني، وكل العواقب المترتبة على ذلك، لا أفهم لماذا تحتاج هيئة غاز المدينة إلى معرفة تفاصيل حياتي، عند تغيير عدادات الكهرباء والبرد والمياه، مثل هذه المستندات غير مطلوبة عند تغيير عدادات الكهرباء
ليست باهظة الثمن عموما.
ليست هناك حاجة للبحث عن الإدارة. فقط قم بالمطالبة من خلال أمين الصندوق.
سوف يعطونك فاتورة بقيمة 3-6 آلاف روبل دون أي مشاكل.
والأفضل من ذلك، اتصل بمركز خدمة متخصص.
هناك، كقاعدة عامة، المغادرة إلى العتبة هي حوالي 1500
لماذا يضطر المستفيدون إلى شراء أسطوانات فارغة من عمال الغاز مقابل 4400 روبل وذوي الدخل المنخفض ولديهم العديد من الأطفال والمتقاعدين
أكثر من مرة من توصيل عداد الغاز واستبداله في الوقت المحدد، لم تأت خدمة الغاز وتنظر، لكن خلال هذه الفترة كانت الزوجة تقوم بالإصلاحات وطلاء المطبخ وفي دفعة واحدة قامت بطلاء عداد الغاز والبطانة، و كانت هناك ملصقات تعتبر أختامًا، فدهنتها والآن جاءوا وأخبروني أنه تم استبدال العداد وتم دهان الأختام وصفعتني بغرامة قدرها 12450 روبل، فعلوا ذلك بشكل صحيح أم لا، نحن لا أعرف إلى أين أتجه؛ أنا متقاعد؛ زوجتي لا تعمل؛ المعاش التقاعدي هو 19450 روبل؛ - للتحذير وهم لا يهتمون، سنفرض عليك غرامة وكل شيء على ما يرام، لكن الانفجارات بسبب سهوهم عادي، ادفعوا أموالًا مقابل فحص معدات الغاز ولكن لن يكون هناك أي تفتيش، لكن غرامات طلاء الأختام نحن فقط، لذلك تحدث الانفجارات ومن المسؤول، هذه هي المشكلة، صاحب المنزل الذي يوجد به الغاز تم تركيبه وسيأتي عمال الغاز أكثر من مرة دون فحص تمديدات الغاز فقط عندما يقولون أنهم بحاجة إلى تغيير عداد الغاز ولا يوجد أختام لعداد الغاز، فقط ادفع ثمن فحص وضبط معدات الغاز، ولكن إذا تنفجر سنلومك ولكننا نحن أنفسنا تلقينا المال مقابل الخدمة وخلاص لكن خلي العم يخدم وحصلنا على المال وكل شيء صحيح فهمنا سياسة جورجاز وأين يجب علينا اذهبوا إذا سخننا بالغاز، حبل حول رقابنا والتزموا الصمت، وإلا سيطفئون الغاز
لماذا هذه المنظمة لا تجيب على أرقام الهواتف؟ المكالمات. اتصلت بالهاتف لليوم الثاني. 422-24-00.
لماذا تفرض شركة الغاز الإقليمية في نوفوسيبيرسك مثل هذه الأسعار الفاحشة لتوصيل موقد غاز في شقة؟!! الأسعار لا تصدق! من الأسهل شراء واستخدام موقد كهربائي بهذا المبلغ!!! علاوة على ذلك، اتصلت بشركة أخرى - إنهم يفعلون كل هذا بسعر أرخص بكثير، لكن شركة الغاز الإقليمية محتكرة ولن توقع على المستندات!!! سخرية!!!
أخبرني أين يمكنني تقديم شكوى إذا كانت محطة وقود المدينة لا تدفع أي مدفوعات غير للسفر..لا يوجد 13 راتبًا، ماذا أفعل إذا لم يوقع مدير كواسنودار على اتفاقية الدفع
مساء الخير. ننصحك بالاتصال بمفتشية العمل بخصوص هذه المشكلة.
في شهر مايو، وصلت فاتورة الغاز (لشهر أبريل) بأكثر من 2000 روبل، على الرغم من أنه لم يكن هناك أكثر من 600 روبل (منزل خاص) منذ 4 سنوات. لقد كانوا يدفعون دائمًا بانتظام دون أي ديون. تذكرت أنه في منتصف أبريل اتصلت فتاة من خدمة العملاء - كانت قراءات العدادات الخاصة بك أقل من القراءات السابقة وطلبت التوضيح. وبما أنه لم يكن لدي عداد في متناول اليد (آسف، أنا أعمل)، طلبت إضافة حوالي 100 متر مكعب إلى القراءة السابقة. النتيجة - كانت 3969، والآن أصبحت 4345 - ما هذا؟ لا أعرف حتى كيف أشرح ذلك - يبدو أن الصوت لم يظهر أي علامات تسمم أو ضباب مخدرات، لكن الحقيقة واضحة. اتصلت بخدمة العملاء، وكان الجواب - لا أعرف من أين حصلت على هذه القراءات ومن اتصل بك... ستارة. لا فائدة من الشكوى منهم - فهم تجار القطاع الخاص. أوه نعم، ثم نظرت إلى القراءات واكتشفت أنه لم يتم الاستهانة بأي شيء - كانت القراءات وقت المكالمة 3969 - 4069، بالضبط 100 ألف لقد فات الأوان للاندفاع - لقد دفعت بالفعل. ماذا كان؟
مساء الخير. على الأرجح كان هناك خطأ في المشغل. هل أرقامك الفعلية الآن أقل مما قمت بإصدار فاتورة به؟ ادفع أقل في الشهر المقبل.
مرحبًا.عندما تكون في كراسنودار إلى غرفة المرجل في MKD في الشارع. موسورجسكي. سوف يصل الغاز 3 أخيرًا. يتم توصيل أنبوب الغاز بغرفة المرجل في MKD. غرفة المرجل جاهزة.
السلام عليكم تواصلنا مع خدمة الغاز لاستبدال فرن غاز قيل لنا أنه إذا كان الفرن غير مجهز بتحكم الغاز فلن نقوم بتركيبه وأشاروا إلى 410 قرار حكومي لكن 410 لا يذكر شيئا أن الفرن يجب أن تكون مجهزة بوظيفة الغاز التحكم من فضلك قل لي ماذا أفعل وأين أذهب؟
مساء الخير المشكلة هي التالية، الإيصال يقول أن الصيانة السنوية لمعدات الغاز في شقتنا قد تأخرت، وتم الإشارة إلى رقم الهاتف لتحديد موعد والاتصال بالفني. لكنهم لم يردوا على الهاتف لمدة ثلاثة أيام، وبقيت أتصل وأنتظر طوال الوقت، ولم تنقطع المكالمة من جانبي، بعد حوالي 13 دقيقة من الانتظار. ومن هنا السؤال، لا أنوي الجلوس على الهاتف إلى الأبد والاتصال، وليس لدي الكثير من وقت الفراغ، في الحقيقة أنا لا أرفض إجراء هذه الصيانة، لكن ليس ذنبي أن هذا لا لا يحدث - ما الذي يمكن أن يترتب على هذا الوضع؟
لقد دفعت مقابل الصيانة والفحص في الوقت المحدد، لكن العمل في الواقع يتلخص في فحص بصري سريع، ونتيجة لذلك، بسبب تشديد الصنبور البرونزي DU-25 بمفتاح الغاز رقم 3 بواسطة ميكانيكا الغاز، انفجر الصنبور منذ 6 سنوات، لكن لم يره أحد طوال هذه السنوات. تسرب الطلاء (تم طلاء المدخل كل ثلاث سنوات) إلى الشقوق مرتين، وتم تشغيل محلل الغاز بشكل متكرر بسبب دخول الغاز إلى الغرفة من خلال التهوية وأوقف الغاز. بعد الاتصال بطاقم الطوارئ (وضعوا ضمادة من الشريط اللاصق وغادروا؛ رفضوا تغيير الصنبور الذي قدمته لهم)، اتصلت بميكانيكي من جورجاز، كما قالوا، وقاموا بتغيير الصنبور لي مقابل رسوم.ينص جواز السفر الخاص بالصمام الكروي على أنه لا يحتاج إلى صيانة ويتمتع بضمان لمدة عام من الشركة المصنعة (الصمام مصنوع في بيلاروسيا). ومع ذلك، كنت أدفع كل هذه السنوات مقابل صيانة صنبور الغاز (سنويًا أكثر من نصف تكلفتها - 380 روبل)، وعلى الرغم من ضمانات المصنع، فإنهم يواصلون مطالبتي بالمال مقابل "الصيانة". أود أن أعرف ما هو نوع هذه الفوضى وكيف أجبر شركة Tulgorgaz على الالتزام بعقد فحص خط أنابيب الغاز الخارجي حتى لا ينفجر ولا يعيد تشغيل الغلاية في الشتاء، وما إذا كان يجب عدم إرجاع الأموال غير المنفقة لعدم وجود إجراء بموجب العقد. إذا كان بإمكانك رؤية كيفية فحص الفلنجات العازلة ضد الطلاء باستخدام جهاز اختبار أوم صيني بدلاً من مقياس الضخامة ...
بالمناسبة، لقد دفعت مقابل استبدال الصنبور والاقتران والقيادة (اشتريت كل شيء بنفسي، وهناك إيصالات)، مشوهة من قبل عمال Gorgaz، بمبلغ 2000 روبل (لمدة 36 دقيقة من العمل!) لقد قدمت ميكانيكي مزود بجميع الأدوات اللازمة، بما في ذلك مفتاح ربط مفتوح مقاس 38 مم ومفاتيح عزم الدوران. لم يكن لدى عامل الغاز سوى مفك براغي ومفتاحي غاز ولفاف! قام الميكانيكي بإصلاح كل شيء والتحقق من عدم وجود تسربات لأول مرة على الإطلاق! الوقت، بقاياي، كتب في مجلة إصلاح معدات الغاز (أيضًا، لم يكن لديه سوى سجل نقدي بإيصالات غير قابلة للقراءة) أنه تم فحص كل شيء وصيانته ... وما زلت أتلقى إيصالات الفحص والخدمة أي أنني أيضًا متهرب، وقد ارتفعت الأسعار إلى مستويات أعلى،
الآن أصبح 287 روبلًا شهريًا، و3444 روبلًا سنويًا! هل من المستحيل حقًا جعل Tulagorgaz تعمل ومن يجب أن يراقب كيف لا يقدمون الخدمات، ولكن ببساطة يجمعون الأموال ويخلقون حالات الطوارئ ويعرضون حياة المستهلكين وممتلكاتهم للخطر.عندما سئل عن عمليات التفتيش، أجاب كبير المهندسين في Gorgaz أنهم يقومون بها كل شهر، وفي كل مكان يجيبون على ذلك مرة واحدة في السنة، ولكن في الواقع ليس حتى كل عام!
"لقد وقعوا عقدًا لمدة عام واحد. ولم يأتوا أبدًا وتفقدوا معدات الغاز. والآن يطالبون بإبرام عقد جديد مع Gorgaz. أخبرتهم لماذا لم يفوا بالتزاماتهم بموجب العقد. ثم أخبروني أنه إذا كنت إذا لم أبرم عقدًا، فسوف يرسلون لي غرامة. هل كل هذا قانوني؟
اليوم، 24 يوليو 2023، تم مد أنبوب غاز على طول شارع SNT Lugovaya (إيجلينو). قبل البدء بالعمل حذرت المشرف من وجود صرف صحي تحت الطريق. وأشار إلى المكان الذي يمر فيه الأنبوب.
ونتيجة لذلك، قاموا بتمزيق الأنبوب ومن ثم دفنه.
وعندما سئلوا من سيستعيدهم، لم يجيبوا على أي شيء، وبدأوا أيضًا في التهديد.
لقد قاموا بتوصيل المقابس للناس وأوقفوا الغاز حتى وافق المنزل بأكمله تقريبًا على القيام بإعادة التطوير
لقد كنت غائبًا لمدة عام تقريبًا - كنت أزور والدي مريضًا في بلد آخر - أبلغهم جيراني بذلك - تلقيت دعوى قضائية من شركة Mytishchi Gas Utilities بأنني لم أمنح حق الوصول إلى الشقة مقابل 6000 روبل !! ما مدى صحة المطالبة؟
والأمر المثير للاهتمام هو أنه تم فحص منزلنا بحثًا عن أعطال في معدات الغاز وإعادة تطويره قبل 4 أشهر من مجيئهم الثاني))))))))))
لم نكن هنا منذ 5 سنوات، لقد جاؤوا، وأفسدوا شيئًا ما في الغلاية، ثم قمنا بتشغيل الغلاية وكادنا أن ننطلق - لقد كسرنا الصمام.
مرحبًا! من فضلك أخبرني ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك... اتصلت والدتي المتقاعدة بعمال الغاز لفحص مضخة الغاز، وفي النهاية أجبروها على تغييرها، وأحضروا مضختهم الخاصة... عندما وصلت إلى المنزل في اليوم التالي ، اكتشفت خللاً.. ثني الجزء السفلي من الجهاز وثني حجرة البطارية.. عند طلب إعادة العمود، قال عامل التركيب أننا قمنا بثنيه بأنفسنا، ذهبنا إلى المحكمة.. الإيصال وقمنا بذلك. عدم ترك أي وثائق للمعدات لأمي
مرحبًا! من فضلك أخبرني ما هي أفضل طريقة للقيام بذلك... اتصلت والدتي المتقاعدة بعمال الغاز لفحص مضخة الغاز، وفي النهاية أجبروها على تغييرها، وأحضروا مضختهم الخاصة... عندما وصلت إلى المنزل في اليوم التالي ، اكتشفت خللاً.. ثني الجزء السفلي من الجهاز وثني حجرة البطارية.. وعندما طلبت إعادة العمود، قال عامل التركيب أننا قمنا بثنيه بأنفسنا، اذهب إلى المحكمة.. و ولم يتركوا لها أي مستندات، ولا حتى إيصالًا.