Dónde quejarse del servicio de gas: reglas para redactar y presentar una denuncia contra GorGaz
Esté de acuerdo en que los trabajadores de servicios públicos no siempre hacen bien su trabajo. Muchos están siendo mujeriego y prefieren no darse cuenta de los reclamos de los ciudadanos.Desafortunadamente, GorGaz también es culpable de esto.
Pero todos los servicios y organizaciones en el campo de la vivienda y los servicios comunales tienen un gobierno. Sólo necesitas saber dónde quejarte del servicio de gas si está inactivo y cómo presentar una queja correctamente. Le diremos qué hacer en caso de desacuerdo con un proveedor de gas y le diremos cómo obligarlo a desempeñar correctamente sus funciones.
El contenido del artículo:
¿Qué es una denuncia en derecho administrativo?
Una denuncia es un recurso de uno o más ciudadanos presentado ante un órgano administrativo con una demanda de protección o restablecimiento de derechos e intereses legítimos. Es uno de los tipos de apelaciones a los departamentos oficiales. Todo ciudadano de la Federación de Rusia tiene derecho a presentar una denuncia contra cualquier organización, incl. y GorGaz.
Las reclamaciones plasmadas en papel pueden ser personales, individuales o colectivas. Según la forma de presentación, se dividen en orales y escritas.
Lo mejor es presentar quejas por escrito, porque... Los departamentos y organizaciones oficiales que sirven a los ciudadanos están obligados a responder a dicho mensaje.
¿De qué servicios de GorGaz puedes quejarte?
El servicio de gas es una gran organización técnica que no es propiedad del Estado y una organización responsable ante el Estado. A pesar de las peculiaridades del trabajo, tiene la condición de entidad comercial y sigue siendo un monopolista en su industria.
Esto debe tenerse en cuenta a la hora de presentar una denuncia. Aquellos. Como resultado de la presentación de una queja, será posible resolver el conflicto, pero no será posible cambiar de proveedor de servicios. Sin embargo, notamos que rescisión del contrato de gas Es muy posible, pero luego tendrás que cambiar a otro tipo de combustible.
Las actividades de GorGaz están reguladas por la Orden del Ministerio de Desarrollo Regional de la Federación de Rusia No. 239 y la Resolución No. 410. La estructura y plantilla del servicio de gas son establecidas por el titular de la empresa.
Hoy GorGaz realiza varias tareas a la vez:
- Encarga sistemas de suministro de gas para edificios de apartamentos y privados.
- Repara el equipo de gas interno si queda inutilizable.
- Participa en la reconstrucción de instalaciones gasificadas.
- Se dedica al transporte de combustible.
- Realiza exámenes de gasoductos y equipos relacionados.
- Realiza supervisión técnica y mantenimiento de acuerdo con acuerdo celebrado con el propietario etc.
Al presentar una reclamación, deberá indicar el servicio con el que el reclamante no está satisfecho. Ser específico ayudará a resolver el problema más rápido. Precisamente porque la industria del gas desempeña varias funciones, los consumidores experimentan inconvenientes a la hora de presentar quejas y recibir una asistencia digna del Estado en caso de problemas.
Presentar una reclamación en caso de deuda.
El Decreto Gubernamental No. 549 (cláusula 45) regula el derecho de los trabajadores del gas. detener el suministro de gas, si el propietario del local residencial no ha pagado este servicio de vivienda y servicios comunales durante 2 meses (o más).
Al mismo tiempo, el artículo 117 de las Normas para la prestación de servicios públicos permite restringir el suministro de gas, pero no su cierre total. Se deberá avisar al deudor dos veces sobre el corte del gas: 40 y 20 días antes del cierre previsto del grifo.
Si el gas se corta por completo debido a uno o dos impagos, los propietarios tienen derecho a presentar un reclamo ante GorGaz. La denuncia se realiza de forma gratuita. Al redactar el documento deberá indicar que se violaron las disposiciones de las Resoluciones Gubernamentales No. 354 y No. 549. También conviene volver a familiarizarse con las cláusulas del contrato de prestación de servicios de suministro de gas.
Este documento deberá indicar las condiciones para posibles cortes de gas y las normas de notificación. Por ejemplo, no se puede cortar el gas por deudas si después de esto la vivienda se vuelve inhabitable. Si se violaron los términos del contrato, esto debe reflejarse en el reclamo.
La interrupción y restablecimiento del suministro de gas se registran mediante leyes especiales. Estos actos se redactan en dos ejemplares, uno de los cuales debe quedar en poder del consumidor del servicio. Al presentar una denuncia contra GorGaz, este acta también debe adjuntarse a la solicitud y sus detalles deben indicarse en el documento.
Además, inmediatamente después de cerrar el gas, debe llamar a la policía. Ella no podrá resolver el problema, porque... esta situación está dentro del marco de la legislación administrativa.
Sin embargo, los agentes del orden elaborarán un protocolo en el que se registrará el hecho del sellado del gasoducto y la historia de vida de los residentes del apartamento (casa) después de que se haya cortado el suministro de gas. La información sobre el protocolo también debe incluirse en la solicitud.
Al redactar un informe, es necesario pedir a la policía que investigue el problema y responda por escrito. Si al presentar una denuncia el solicitante ya ha recibido una respuesta oficial de las fuerzas del orden, también deberá adjuntarla al resto de los documentos.
Reclamaciones en caso de emergencia y reparación.
No es necesario quejarse al servicio de gas si el motivo del cierre del gas en el tubo ascendente es instalación de contadores de gas en cualquier apartamento. Esto se hace por motivos de seguridad. El gas también se corta debido a diversas averías técnicas para evitar fugas.
Las razones técnicas para cerrar el gas incluyen:
- presión insuficiente;
- mal funcionamiento del equipo;
- daños al gasoducto durante trabajos de construcción y reparación;
- averías en la estación de distribución de gas;
- Emergencia, etc
En caso de emergencia, el gas se corta sin previo aviso. Esto se lleva a cabo incluso en invierno para evitar una emergencia. Una vez eliminada la avería, se debe restablecer el suministro de gas en un plazo de 2 días. Si se violaron los plazos, el solicitante tiene derecho a presentar la denuncia correspondiente.
Cuando se planifiquen reparaciones de gasoductos, se debe notificar a los residentes con 20 días de anticipación.Al mes, por trabajos de reparación, se permite cortar el gas por un total de 4 horas. Las facturas de servicios públicos no cambiarán en este caso.
Si el gas se corta repentinamente, primero debe llamar al 04 y averiguar en el servicio de emergencia de gas el motivo del corte. Si allí no saben nada, hay que ponerse en contacto con la Sociedad Gestora, porque... Siempre existe la posibilidad de que una persona simplemente no haya notado el anuncio de la próxima reparación.
También es necesario llamar al proveedor de gas al número de teléfono indicado en el recibo, porque... Esta organización puede conocer la causa de la falla en la línea. Si estos cortes ocurren con bastante frecuencia, debe enviar una queja a Rospotrebnadzor.
¿Dónde puedo quejarme del servicio de gas?
Si surgen problemas con el servicio de gas, inicialmente debes intentar resolver el problema a nivel local. Para comenzar, puede contactar al jefe inmediato del departamento deseado (gerente) o al director de la empresa. Sus contactos se pueden encontrar en el sitio web oficial de la organización.
Lo mejor es escribir una queja dirigida al director, indicando el motivo de su apelación. Esto es especialmente cierto si una persona no está satisfecha con el trabajo de algunos empleados específicos de la organización.
La mayoría de las veces esto sucede debido al comportamiento grosero del empleado, que se expresa en:
- declaraciones obscenas y groseras durante el trabajo;
- uso constante de lenguaje abusivo;
- comportamiento desafiante;
- usar ropa inapropiada, etc.
Ignorar una queja o cancelar la suscripción sin especificar los motivos por parte del gerente de la empresa se reconoce como una grave violación de la Ley núm. 59 sobre recursos ciudadanos.En el futuro, esto podría ser objeto de una apelación independiente ante la fiscalía. Un gerente competente responderá rápidamente a una queja y podrá resolver el problema en poco tiempo.
Si esto no sucede, deberá comunicarse con las autoridades superiores. Los abogados recomiendan enviar denuncias a varias organizaciones a la vez: la fiscalía, el tribunal, el ministerio, etc. Esto asegurará una resolución rápida del problema.
Apelación al Ministerio de Energía de la Federación de Rusia
Una de las organizaciones que puede solucionar el problema con GorGaz es el Ministerio de Energía de la Federación Rusa. Aquí se ha creado un departamento especial que se encarga de recibir las quejas de la población y supervisar su posterior consideración.
En este caso, puede presentar un reclamo al departamento de varias maneras:
- Presencialmente, concertando cita previa el día de la cita. El horario de recepción personal de los ciudadanos se puede descargar en la página correspondiente de la web oficial del Ministerio.
- Durante una conversación telefónica (números del grupo de atención ciudadana del Ministerio de Energía: +74956318746 y +74956318747).
- Por correo a la dirección: 107996, GSP-6, Moscú, st. Shchepkina, 42 años.
- En la página web del Ministerio de Energía a través de un formulario especial para el envío de solicitudes.
Al presentar una denuncia en el sitio web oficial del Ministerio, debe iniciar sesión a través del Sistema Unificado de Identificación y Autenticación (USIA).
De conformidad con el apartado 3 del art.10 294-FZ “Sobre la protección de los derechos de las personas jurídicas y de los empresarios individuales en el ejercicio del control (supervisión) estatal y el control municipal”, se llevará a cabo una inspección por parte de la autoridad de control y supervisión solo si se presentan solicitantes autorizados.
No importa desde qué dispositivo se presentó la denuncia. El sitio web del Ministerio de Energía se muestra bien en cualquier dispositivo: tabletas, teléfonos inteligentes, computadoras, etc. También puedes presentar una reclamación desde cualquier región de Rusia o incluso en el extranjero. El número de IP no afecta el tiempo de procesamiento del reclamo.
Otras organizaciones para presentar una denuncia
También puede quejarse de la inacción de los empleados de GorGaz ante otras organizaciones. No están especializados, pero ayudan a proteger los derechos de los ciudadanos. Estas instituciones pueden iniciar inspecciones independientes del servicio de gas, como resultado de las cuales los perpetradores (si se identifican violaciones graves) pueden ser llevados a responsabilidad administrativa.
Dichas organizaciones incluyen:
- La oficina del fiscal;
- Rospotrebnadzor;
- Corte;
- Comité de Combustibles y Energía (FEC);
- Inspección de Vivienda del Estado (aquí se envía una solicitud para responsabilizar administrativamente el servicio de gas en virtud del artículo 7.23 del Código de Infracciones Administrativas de la Federación de Rusia);
- Oficina Regional del Servicio Federal Antimonopolio (a través de esta organización es mejor luchar contra las empresas monopolistas, utilizando las disposiciones de la Ley Federal No. 135);
- Dirección Central del Servicio Federal de Control Ambiental, Tecnológico y Atómico;
- Rostechnadzor (es esta organización la que lleva a cabo el control y la supervisión estatal profesional en la industria del gas);
- Departamento de Control Municipal, si ha habido violaciones a la legislación urbanística.
En la mayoría de los casos, si surgen problemas con los empleados o la dirección de GorGaz, debe ponerse en contacto con la fiscalía.
Es ella quien supervisa el trabajo de los funcionarios y el cumplimiento de la ley por su parte. La fiscalía ayudará a proteger los intereses de los solicitantes si el servicio de gas excede sus competencias y viola los intereses legítimos de los ciudadanos.
También puede comunicarse con la fiscalía si los solicitantes tienen sospechas de que existen violaciones económicas o problemas dentro del marco legal en el servicio de gas.
Las reglas clave para presentar quejas por escrito ante la fiscalía se establecen en el acto jurídico reglamentario "Instrucciones sobre el procedimiento para considerar las apelaciones y recibir ciudadanos en la fiscalía de la Federación de Rusia" No. 45. Al redactar una apelación, es Es mejor basarse en las disposiciones de este documento.
Rospotrebnadzor es una organización oficial que protege los derechos de los consumidores. Ayuda a resolver problemas que surgen en cooperación con estructuras gubernamentales y comerciales. Si un ciudadano cree que GorGaz ha violado obligaciones contractuales, debe contactarlo aquí.
Vale la pena acudir a los tribunales si otras estructuras no pueden ayudar. Además, las autoridades judiciales le permiten resolver disputas relacionadas con pérdidas materiales y financieras.El juicio se desarrollará de conformidad con las normas del Código de Procedimiento Civil.
Al acudir a los tribunales, es mejor contratar con antelación a un abogado para que represente los intereses del solicitante. Un abogado competente le ayudará a redactar todos los documentos correctamente y a presentar objetivamente todos los hechos al juez.
Además, con la ayuda de un abogado, puede lograr una indemnización no solo por el daño material, sino también por el daño moral. Inicialmente, el tribunal considera la solicitud con reclamo dentro de los 5 días (sobre la base del artículo 133 del Código de Procedimiento Civil de la Federación de Rusia).
Presentar una denuncia sobre el trabajo de GorGaz
Una denuncia contra GorGaz se redacta en ruso, independientemente del idioma nativo del solicitante. Las regulaciones existentes no regulan la muestra exacta de la reclamación. El documento debe contener las principales causas del conflicto y las circunstancias individuales de la situación, pero puede redactarse de forma libre.
Pero al mismo tiempo, la denuncia debe redactarse de acuerdo con las reglas generales de la correspondencia comercial. Al prepararlo no se debe utilizar lenguaje obsceno, hablar imparcialmente de nadie ni permitir declaraciones emocionales. Asimismo, no se permiten errores, correcciones y borrones en el reclamo.
La queja debe estar escrita en un lenguaje sencillo y contener solo información importante sobre el tema:
- nombre completo del organismo ante el cual se presenta el reclamo;
- detalles y datos de contacto del solicitante (incluida la dirección postal a la que se puede enviar la respuesta);
- la esencia del problema indicando el período de tiempo para recibir servicios de baja calidad;
- detalles (dirección legal, contactos, etc.) de la empresa contra la cual se presenta la queja;
- información del contrato de servicio de suscripción celebrado entre GorGaz y el solicitante;
- las exigencias del solicitante (compensación material y moral);
- el período de tiempo durante el cual el solicitante espera una respuesta, etc.
Al final del documento deberás poner una fecha y firmar. La queja debe estar escrita con letra clara o mecanografiada en una computadora. La información proporcionada en el documento debe ser confiable. Proporcionar información falsa puede resultar en responsabilidad administrativa.
Si el solicitante tiene la oportunidad de proporcionar pruebas documentales, debe incluir enlaces a estos documentos en el texto de la denuncia contra el servicio de gas o adjuntar copias de ellos a la denuncia.
Al enviar el trabajo, debe solicitar que la copia del solicitante esté marcada con una nota que indique que el reclamo ha sido presentado para su consideración. Además, en su lugar, se podrá entregar a la persona un recibo por la recepción de documentos.
El recibo indica la fecha de presentación de la solicitud y el nombre del responsable que aceptó los documentos. Es a partir de esta fecha que comienza el plazo para la respuesta oficial del solicitante.
El plazo dentro del cual las organizaciones gubernamentales deben responder a una apelación civil se describe en la Ley Federal No. 59. Con base en este acto regulatorio, se debe esperar una respuesta a una queja dentro de 10 a 30 días a partir de la fecha de su presentación. Para agilizar el trámite, se puede presentar una reclamación de forma colectiva. Las quejas colectivas siempre se consideran en primer lugar.
Paquete de documentos adicionales para presentación.
Se deben adjuntar varios otros documentos a la denuncia. Servirán como prueba adicional de las palabras del solicitante y la base de sus derechos.
Estos documentos incluyen:
- certificado de propiedad del apartamento o un extracto del Registro Unificado de Bienes Raíces del Estado (no se requiere un contrato de compraventa o una escritura de donación);
- contrato de mantenimiento;
- actuar sobre el último mantenimiento de equipos de gas;
- recibos que confirmen la ausencia de deudas (si realmente no hay deudas);
- resultados del examen del departamento de vivienda de la administración;
- copias de reclamos que fueron presentados previamente y respuestas a los mismos.
El solicitante también deberá adjuntar su pasaporte a la reclamación. Aquellos. Al presentar una denuncia, es necesario acreditar la ilegalidad de las acciones de los trabajadores del gas.
Si tiene deudas de servicios públicos, debe escribir una solicitud adicional por separado para la reestructuración de la deuda y pagarla en cuotas si no puede pagar la deuda en un solo pago.
La posibilidad de celebrar realmente un acuerdo está regulada por la Parte 1 del artículo 540 del Código Civil de la Federación de Rusia. Dice que el contrato de servicio de suscripción se considera celebrado desde el momento en que el objeto se conecta por primera vez a la red de la manera prescrita. En este caso, se considerará firmado por tiempo indefinido, salvo disposición en contrario por acuerdo de las partes.
Si el solicitante presenta una queja en relación con el corte de gas, también puede presentar documentos que confirmen los costos de material que tuvieron que incurrir para sellar el gasoducto.
Estos podrían ser recibos de compra. calentador eléctrico o recibos de reposición de alimentos congelados. tubos de gas (por ejemplo, se congelaron mucho cuando se cortó el gas y, después de calentarlos, se agrietaron). Estos gastos son más típicos de las casas particulares.
A quién llamar o escribir una queja, si no hay calefacción, aprenda del siguiente artículo.
Conclusiones y vídeo útil sobre el tema.
Información detallada sobre dónde y cómo presentar una queja sobre el servicio de gas se puede encontrar en el siguiente video:
Si hay alguna queja sobre el trabajo de GorGaz, se debe presentar una queja contra la organización ante los departamentos gubernamentales. La elección de uno u otro organismo oficial depende de la naturaleza de la denuncia.
Cuéntanos cómo presentaste una denuncia contra el departamento de GorGaz que te atiende. Comparta su propia experiencia para resolver el problema e información útil que los visitantes del sitio puedan utilizar. Por favor escriba comentarios en el formulario de bloque a continuación y haga preguntas.
La columna está rota. Llamaron durante tres semanas. Sólo te alimentan con promesas, ya sea mañana o pasado mañana, o incluso te redireccionan al servicio de urgencia (¡que no está obligado!) a reparar la bomba! ¡Funcionan asquerosamente!
El operador es grosero, habla en voz alta y cuelga. ¿Por qué pago 1.500 rublos al año? ¡¿Respóndeme?! ¡Pago por el servicio! ¿Y dónde está el servicio? ¡LA GENTE NO TRABAJA PARA NADA!
Hola. Si su solicitud no ha sido registrada, la reclamación no servirá de nada. Te aconsejo que vayas a Gorgaz y escribas una denuncia dirigida al jefe en 2 copias. Y que aprueben la solicitud. Y luego a la fiscalía o a Rospotrebnadzor.
Se equivoca si cree que los trabajadores del servicio de gas están obligados a venir a solucionar los problemas. Es como si no hubiera habido algo así en 25 años.Los fideicomisos no forman parte de Rostekhnadzor y no tienen ninguna obligación con los suscriptores. El contrato se concluye únicamente en TOVDGO y las reparaciones las realiza cualquier organización especializada. Hay muchos de ellos ahora.
En resumen, resuelve tus problemas tú mismo.
Lo único que deben hacer es apagar el dispositivo defectuoso e instalar un enchufe. Y no les importa lo que el consumidor hará con ello. Si quiere que lo lleve a cualquier taller especializado o se compre uno nuevo. Cuando el dispositivo esté en funcionamiento y disponible, volverá a solicitar la conexión. Con esto se completa la funcionalidad obligatoria del servicio de gas ciudad en la actualidad.
Y en general, acostúmbrate a que tus equipos sean reparados por centros de servicio certificados. Caro, pero de alta calidad. Toman su dinero para resolver problemas. Probablemente pronto los servicios TOVDGO sean propiedad de Gazprom. Me gustaría destacar especialmente el "acuerdo contractual", según el cual nadie le debe nada a nadie.
Que apareció tras la decisión del Servicio Federal Antimonopolio sobre la libre competencia.
Por lo que los fideicomisos en toda Rusia fueron rápidamente quebrados formalmente y revendidos al nuevo propietario, Gazprom.
Y como resultado de lo cual los ciudadanos tuvieron la oportunidad de evadir masivamente TOVDGO.
Debido a esto, los suscriptores comenzaron no solo a no permitir, sino a menudo a ser groseros, porque no se hace ningún trabajo para responsabilizarlos por evadir TOVDGO.
OFAS supuestamente quería que aparecieran otros jugadores en el mercado, pero en realidad lo que sucedió fue que muchos consumidores dejaron de implementar TOVDGO por completo.
Si en los primeros años tras la decisión del Servicio Federal Antimonopolio y la separación del pago de TOVDGO de las tarifas del gas, las empresas de gas urbano de alguna manera vivieron solas y resolvieron los problemas de facturación.Ahora que todos se han dado cuenta de que no tienen que pagar, los últimos especialistas se han ido. Por lo tanto, ya no puede confiar en los fideicomisos. En general, la situación es similar en todas partes. En algún lugar un poco peor. Todos los empleados experimentados han dimitido y los nuevos ya no están dispuestos a incorporarse, ya que la reputación de las empresas de gas urbano es muy mala.
¿Por qué entonces son necesarios? Entonces, que solo haya centros de servicios, si tienes que hacerlo todo tú mismo, ¿por qué complicar la vida a la gente, y por eso es una completa vergüenza en todas partes... No quieren trabajar, pero les pagan...
Usted paga por el mantenimiento de VDGO, que es un servicio único. No incluye llamadas ni reparaciones posteriores. Sí, las empresas de gas urbano ahora tienen problemas con el personal. Los mecánicos de Gorgaz se niegan a tolerar la actitud grosera de los suscriptores que niegan en masa el acceso para no pagar los servicios de TOVDGO y renuncian. Además, esto está sucediendo en toda Rusia. ¿Cuál es su problema? Contacte con otro departamento de servicio. Págales 2000 por la salida y 4000 por las reparaciones. No sirve de nada llamar al fideicomiso. No vendrán. Y aunque vengan a hacerlo, probablemente se nieguen. La reparación del equipo no es su responsabilidad. Se lleva a cabo según las circunstancias. Todo depende de la disponibilidad de componentes en las tiendas y de la complejidad del mal funcionamiento. Y en cualquier caso, se hace por dinero.
¿Por qué el propio propietario no tiene derecho a elegir quién realizará el mantenimiento de VDGO? Y los raygaz simple y "estúpidamente" se dedican a la extorsión y la extorsión, porque No pueden reparar costosos equipos de gas en Priory, porque...¡¡¡No tienen relaciones ni contratos con los titulares de derechos de autor ni con los representantes de los fabricantes !!!! ¡Y no pueden!!!!! Ponen jabón en los grifos y ¡ya está! ¡¡¡Y para ello tendrás que pagar 4000 rublos!!! ¿¿¿¿Esto es normal???? Y de hecho, en el certificado de finalización de obra: “revisaron la caldera Imergaz y la estufa Samsung”.... 100% estafadores. en la Ciudad, por ejemplo, hay 20.000 casas particulares, 80 millones de improviso, por “untar jabón” en los grifos, esto sólo puede pasar en nuestro país natal. Y el artículo de la constitución está muerto, ¿de qué inviolabilidad del domicilio podemos hablar??? ¡¡¡¡Si rygazy amenaza abiertamente con cortar el gas si no dejo que los delincuentes entren a mi casa!!!!!!
Soy madre de muchos hijos. Estoy registrado y vivo en el pueblo, pero tengo una habitación en Kuznetsk con cocina compartida. Y los recibos vienen de pago para 5 personas, pero deberían ser para 1 persona, porque... nadie está registrado allí. Ya se llevaron todos los documentos necesarios, pero fue en vano...
Hola. Según tengo entendido, ¿su habitación está en un apartamento común o es propiedad común en un apartamento ordinario con división en acciones? El hecho de que usted tenga muchos hijos (y sin duda, ¿¡aproveche los beneficios establecidos para este tipo de familias en su lugar de registro!?) no juega mucho significado aquí. En cuanto a la aparición de propietarios no residenciales en el recibo, el 1 de enero de 2017 entraron en vigor cambios al PP No. 354: “56(2). En ausencia de ciudadanos que residan permanente o temporalmente en un local residencial, el volumen de servicios públicos se calcula teniendo en cuenta el número de propietarios de dicho local.«.
Debes averiguar cuáles son las 5 personas en tu recibo.
1. Quizás no tenga facturas separadas en el apartamento y, en consecuencia, todos los residentes estén incluidos en el recibo. Entonces deberías utilizar el art. 249 del Código Civil de la Federación de Rusia: “Cada participante en la propiedad compartida está obligado, en proporción a su participación, a participar en el pago de impuestos, tasas y otros pagos sobre la propiedad común, así como en los costos de su mantenimiento y conservación.“, y dividir las cuentas. En general, esta opción lo explicaría todo.
2. Todos los miembros de su familia son considerados para usted. Y esta es una acción ilegal. “Se llevaron todos los documentos” - ¿Qué documentos te llevaste? ¿Qué te dicen como respuesta, cómo motivan el número de personas en el recibo? No nos has dado suficiente información para pensar. Si la habitación tiene un solo propietario, hay una división de cuentas, entonces debe acudir a la fiscalía con una declaración sobre la ilegalidad de los pagos.
3. Si no tiene residentes registrados en su apartamento comunitario, ¡las acumulaciones solo deben basarse en el número de PROPIETARIOS! Si el apartamento se comparte con niños, como suele ser el caso (y debería ser) cuando se compra con un MK, los cargos son bastante comprensibles.
Aquí, en cualquier caso, es necesario averiguarlo: mirar los recibos de sus vecinos, ver si sus cargos están divididos o no, qué tipo de personas figuran en el recibo, etc. Por el momento sólo podemos adivinar sin más información.
El 1 de enero de 2017 entraron en vigor modificaciones al PP N° 354: “56(2). En ausencia de ciudadanos que residan permanente o temporalmente en un local residencial, el volumen de servicios públicos se calcula teniendo en cuenta el número de propietarios de dicho local..."
Dígame por favor: si el acuerdo con GorGaz se concluyó en 2019, ¿tienen derecho a cobrar a todos los propietarios a partir de 2017?
El caso es que desde 2017 no ha habido deudas. Llegó un recibo para el antiguo propietario. El pago fue por persona. Y en 2019, firmé un acuerdo con GorGaz, después del cual nos contaron 5490 rublos para 4 propietarios. Estoy perplejo.Ayuda, no sé que hacer: ¿pagar o demandar?
Por favor, dígame qué hacer en este caso, si en un edificio residencial de tres pisos sin suministro de gas, los vecinos usan un cilindro de gas grande sin permiso. Vivimos por encima de ellos. Esta situación es muy preocupante, ya que cada día se producen muchos casos de fugas de gas y suponen una gran amenaza para los vecinos, muchas muertes. ¿Qué hacer, adónde ir? Respondieron al pedido de retirar el cilindro, pero al cabo de un tiempo lo volvieron a instalar.
Por favor explícame sobre el acuerdo de gas. El contrato establece que tiene una validez de 3 años. ¿Y cuántos años llevamos pagando 1300 rublos a GorGaz cada año?
Pregunté por qué los trabajadores del gas hacen esto. Están agitando las cosas porque les resulta rentable cobrarnos cada año el contrato de mantenimiento y reparación de los servicios internos de gas.
Por favor responda, ¿por qué el contrato se redacta por 3 años, pero cobran por cada año? Gracias, esperaremos.
Esto, según la Resolución 410, se realiza anualmente.
El dinero no se cobra por el contrato sino por los servicios realmente prestados.
Falló el termostato de la caldera, se apagó la caldera, llamaron a la luz de emergencia, llegaron, giraron un perno de la caldera, dijeron que haría calor para girar el perno con un destornillador y se fueron, al día siguiente llamé a Gorgaz para solucionar el mal funcionamiento del termostato (incluido en la lista de trabajos de OVDGO), dijeron lo que se paga, surge la pregunta, ¿por qué debería volver a pagar si ya pagué?
Me parece que el gas está muy diluido con el aire. Por favor dígame si existen estándares, por favor indique quién puede verificar la composición real del combustible.
Llevamos más de dos años viviendo en Astrakhan, los recibos de pago del gas no han llegado, nos hemos puesto en contacto con la Región del Gas, pero no tiene sentido. Nos dicen que escribamos en un papel, pero perdón, ya estamos en el siglo XXI, se lo llevan a los vecinos y no tenemos nada que hacer para sacar los recibos.
Probablemente llamaste al servicio de emergencia de gas hace varios años y probablemente te cortaron el gas y tú mismo quitaste el enchufe, pero nadie se ha dado cuenta de este hecho todavía.
Díganme por favor, ayer vinieron trabajadores del gas a nuestra casa y firmaron contratos, mi contrato fue por tres años, entonces me obligaron a firmar un acuerdo sobre la ampliación, ¿es esto normal?
¡Hola! Quería instalar el medidor de gas, pero antes de que pudiera entrar a la oficina, comenzaron a ser groseros y a hablar en voz alta, me di la vuelta y me fui. Cómo forzar un trato cortés hacia los clientes.
Nos quejamos ante FAS sobre Gorgaz por inacción, le explico: el contrato para la gasificación de un edificio residencial expiró en 2018, durante el período de celebración del contrato en 2017, solo se realizaron trabajos de instalación para instalar tuberías a lo largo de la fachada y conexiones de tuberías en el interior. la casa hasta la caldera y la estufa de gas y ahí se paró todo, nadie contesta las llamadas, nadie contesta las quejas escritas. Recibí una carta del FAS, en pocas palabras, no podemos hacer nada, tuvimos que quejarnos en 2019... Y ahora estamos sentados sin calefacción, la única manera de calentarnos en invierno es con un calefactor de suelo y listo. A donde puedo acudir con una queja, un reclamo, no tengo ningún interés en sancionar a nadie, solo quiero que se conecte el gas.
En el microdistrito de Blinovo, junto a la oficina de correos, junto al tanque de llenado de gas que da servicio a varios edificios de varias plantas, se está construyendo una tienda a pesar de las protestas de los vecinos. ¿Qué tan explosivo es?
Me citaron a las 15:30 para redactar un contrato de mantenimiento, se quedaron hasta las 17:10 y no lo aceptaron, me cerraron las puertas en las narices, subieron al coche y se marcharon.
Buenas tardes, tengo una duda, decidimos cambiar la caldera de gas de nuestra casa particular por una caldera de mayor potencia, cuando contactamos con el servicio de gas para conectar la caldera, nos dijeron que hacía falta un nuevo proyecto (costaba casi 14.000 rublos), porque . Nuestro proyecto ya es antiguo y la nueva caldera está montada en la pared y la vieja es de piso, también es necesario pagar la conexión de gas (casi 10,000 rublos), instalar un medidor nuevo, un analizador de gas e instalar tuberías nuevas. Llevamos 2 meses esperando, hace frío afuera, no hay calefacción ni agua caliente en la casa. La duración de los trabajos objeto del contrato es de 1 año. ¿Dime qué hacer?
Hola, por favor dígame, durante más de 1,5 meses Gorgaz ha estado trabajando en mi solicitud para mover el medidor de gas en un edificio nuevo, después de pagar el proyecto para mover el medidor por la cantidad de 4300, averiguo la cantidad para soldar. El trabajo para mover el contador cuesta unos 27.000 rublos, aunque en palabras se dio una cantidad diferente.
¿Cómo y ante quién quejarse de costos tan inauditos para el trabajo del equipo de soldadura, que ascienden a más de 30 mil para el proyecto, al mover solo un medidor de gas, cortar 2 tuberías y soldar 2 tuberías? ¿Y cómo puedes consultar las tarifas de su trabajo? Te dan una factura y pagan, por supuesto, en la caja.
¡¡¡Hola!!! hoy 24 de diciembre de 2020 en la dirección: región de Tambov, distrito de Pervomaisky, pueblo de Zmeevka, calle Zmeevka 7 "A". Un camión no identificado dañó completamente mi línea de gasolina. Los trabajadores de la compañía regional de gas que llegaron desconectaron la fuga de gas del gasoducto principal. Pero no me hicieron ningún informe de inspección sobre los daños. Este hecho de daño fue registrado por fotografía. ¿Por qué no me proporcionaron los documentos pertinentes para procedimientos posteriores por parte de las autoridades superiores? Adjuntando foto. Y EN. Teléfono de contacto de Afanasiev: 8-9264931150.
Trabajo en un servicio de emergencia de gas, mecánico de gas, mi jefe me obliga a ir a revisar los medidores de gas en mi horario laboral, me dice que si no vas te despide, ¿qué debo hacer?
El 15 de octubre de 2020, según el recibo 201015-1000-3706712-01, pagué la cantidad de 1161,22 rublos por el mantenimiento de mi equipo de gas. Pero el servicio no se ha realizado hasta la fecha.
¿Por qué no se ha realizado y cuándo se realizará el mantenimiento?
Mi cuenta personal es 00108148. Dirección 420036, Kazán, st. Koltsevaya, edificio 9, apto. 3.
Buenas tardes Gorgaz nos obliga a desmontar el calentador de agua a gas del baño. queremos desafiar, porque el calentador de agua a gas está previsto por el proyecto, está ubicado en una habitación separada (no residencial), la habitación tiene ventilación forzada, chimenea, ventana y la puerta de entrada da a la calle, no a otra habitación. La altura del techo es de más de 2,0 m. ¿Tenemos posibilidades de lograr una solución positiva para nuestra parte?
¿Es posible siquiera llamar a Gorgaz para dejar las lecturas de los contadores? ¿O pusieron el número en la lista negra? ¡Siguiente! Al menos una semana después se concierta una cita para reparaciones o asesoramiento sobre una avería, para lo cual los técnicos facilitan sus números de teléfono. y directamente, sin recibo, podrá llamar a sus especialistas literalmente en 2 días. La reorganización del contador se realiza con la misma rapidez, directamente, sin recibos, en 3 días, a través del despachador, hay que esperar un mes, además el despachador sabe perfectamente qué están haciendo los artesanos y dónde, sin pasar por los recibos, los artesanos. debería compartir con ellos. El hecho de que el despachador es simplemente grosero se sabe desde hace mucho tiempo; en mi opinión, la dirección está satisfecha con ese trabajo, de lo contrario lo habrían cambiado hace mucho tiempo. Si me ATREVO a hacer un comentario al personal insolente en algún momento, mi dirección estaba en la lista negra y con cada llamada el despachador me lo recuerda. Teniendo en cuenta las quejas anteriores de la población, escribiré una queja a la recepción de Razvozhaev y enviaré una carta por CORREO a la recepción de Putin. En mi opinión, este lío no puede ser eliminado por el liderazgo actual y tengo algo sobre qué escribir. El pescado se pudre desde la cabeza y aquí hay que echar a toda la dirección del comedero, ya que no es capaz de enseñar a trabajar a sus trabajadores contratados. Ucrania parece reinar aquí.
El vecino calienta la casa de baños con gas sin permisos ni planos. Simplemente saca una manguera del subsuelo, que atraviesa el jardín (bajo tierra, debajo de las camas) hasta la casa de baños. Para encender el gas, enciende un par de tablas y luego abre el gas. Las repetidas llamadas al servicio de Gas no condujeron a nada - la ciudad es pequeña y al parecer alguien les avisa de la señal de emergencia y los vecinos cortan el gas, tiran más tablas... Como si hubiera brasas ardiendo...Les dije repetidamente: al menos sellen todas las conexiones roscadas de la casa, no hay acción... ¿Qué hacer?
Puntaje. Si una inspección externa no revela hechos de extracción ilegal sin autorización judicial, nadie derribará las paredes de su casa y buscará dónde tapó la tubería, ni tampoco realizará excavaciones en el lugar.
Hola somos una familia numerosa, teniamos una deuda de gas, la pagamos, pero quedaron casi 8 mil, no nos negamos a pagar, pero como mi esposo trabaja solo, no puedo pagar todo en una vez, pero para conectarse no quieren hasta que paguemos el total, ¿qué debemos hacer?
Hay una propiedad pública que atraviesa la parcela y que me pertenece por derecho de propiedad (léase en adelante tubería de gas), que bloquea mi paso a la parcela. Me puse en contacto con el servicio de raygas para pedir gas para levantar el arco y permitir el acceso al lugar. Me cotizaron el importe del trabajo en la región de 400.000 rublos. El precio es prohibitivo... resultó que, raygas no Tengo algún documento para esta tubería y la extracción de la tubería es ilegal. como pelear, ALGUIEN ME PUEDE DECIR
Hola, el contrato fue redactado por 3 años, durante 3 años no hubo nada, funcionan asqueroso, miro en mi billetera y no salgo corriendo a hacer nada hasta que les pagues, compré una estufa nueva para volver a conectar allí, contaron 1381, la factura incluía llamar a un mecánico, segundo, reemplazar la estufa de gas, reorganizar usando un nuevo revestimiento con arranque y ajuste de gas 822r y la tercera instalación de una manguera flexible 411r, e ir a otro pueblo para hacer esto. y luego llaman y vienen a otro pueblo a pagar nuevamente, aunque leí que solo hay que pagar por la instalación del equipo, ¿dónde lo puedes encontrar? Están bajo control, también sacan dinero de la caja registradora cuando algo Esta siendo reparado
Ha llegado el momento de cambiar el contador de gas, compré uno nuevo, vine a Gorgaz y me pidieron un pasaporte, un certificado de propiedad del apartamento, ¿sobre qué base esta organización exige estos documentos? Tengo 74 años, me duelen las piernas y todas las consecuencias consiguientes, no entiendo por qué la autoridad de gas de la ciudad necesita conocer los detalles de mi vida, al cambiar los medidores de luz, frío, agua, esos documentos no son necesarios. al cambiar los contadores de electricidad,
No es caro en general.
No es necesario buscar gestión. Simplemente reclama a través del cajero.
Le darán una factura de 3 a 6 mil rublos sin ningún problema.
Mejor aún, comuníquese con un centro de servicio especializado.
Allí, por regla general, la salida hacia el umbral es alrededor de las 1500
¿Por qué los beneficiarios se ven obligados a comprar bombonas vacías a los trabajadores del gas por 4.400 rublos, a personas de bajos ingresos con muchos hijos y a jubilados?
más de una vez de conectar el medidor de gas y reemplazarlo a tiempo, el servicio de gas no vino a mirar, pero durante este tiempo la esposa estaba haciendo reparaciones y pintando la cocina y de una vez pintó el medidor de gas y el revestimiento, y había pegatinas que se consideraban precintos, así que las pintó y ahora vinieron a informarme que habían cambiado el contador y pintaron los precintos y me pusieron una multa de 12.450 rublos; lo hicieron bien o no, nosotros no sé a quién acudir; soy pensionista; mi mujer no trabaja; la pensión es de 19.450 rublos; -para avisar y no les importa, te multamos y todo está bien, pero explosiones por sus descuidos son normales, pagan dinero por la inspección del equipo de gas pero no habrá ninguna inspección, pero las multas por pintar sellos somos solo nosotros, entonces las explosiones suceden y quién tiene la culpa, ese es el problema, el dueño de la casa donde está el gas. está instalado y los trabajadores del gas vendrán más de una vez sin revisar las instalaciones de gas solo cuando dicen que necesitan cambiar el medidor de gas y no hay sellos para el medidor de gas, solo pagan por revisar y ajustar el equipo de gas, pero si explotas, te culparemos, pero nosotros mismos recibimos dinero por el servicio y ya está bien, pero deja que el tío sirva, obtuvimos el dinero y todo está correcto, entendimos la política de Gorgaz y dónde deberíamos vaya si calentamos con gas, una soga al cuello y silencio, que sino nos cortan el gas
¿Por qué esta organización no contesta los números de teléfono? llamadas. Llamé por teléfono por segundo día. 422-24-00.
¿Por qué la compañía regional de gas de Novosibirsk tiene precios tan escandalosos para conectar una estufa de gas en un apartamento? ¡Los precios son increíbles! ¡¡¡Es más fácil comprar y usar una estufa eléctrica por esa cantidad!!! Además, llamé a otra empresa: hacen todo esto mucho más barato, ¡pero la empresa regional de gas es un monopolio y no firma los documentos! ¡¡¡mofa!!!
Dime dónde quejarme si la gasolinera de la ciudad no paga ningún pago que no sea por viajes... no 13 salarios, qué hacer si el director de Koasnodar no firma un acuerdo de pago
Buenas tardes. Le recomendamos que se ponga en contacto con la inspección del trabajo sobre este tema.
En mayo llegó una factura de gas (de abril) de más de 2.000 rublos, aunque nunca ha superado los 600 rublos (casa particular) en 4 años. Siempre pagaron regularmente sin deudas. Recordé que a mediados de abril llamó una chica del servicio de atención al cliente: las lecturas de su contador eran más bajas que las anteriores y pidió una aclaración. Como no tenía un medidor a mano (lo siento, estoy trabajando), pedí agregar unos 100 metros cúbicos a la lectura anterior. Resultado: era 3969, ahora es 4345. ¿Qué es esto? Ni siquiera sé cómo explicarlo: la voz no parecía mostrar signos de intoxicación o de confusión por las drogas, pero el hecho es obvio. Llamé al servicio de atención al cliente y la respuesta fue: No sé de dónde sacaste estas lecturas ni quién te llamó... Cortina. No sirve de nada quejarse de ellos: son comerciantes privados. Ah, sí, luego miré las lecturas y descubrí que no se había subestimado nada: las lecturas en el momento de la llamada eran 3969 - 4069, exactamente 100 000. Es demasiado tarde para apresurarse, ya pagué. ¿Qué era?
Buenas noches. Lo más probable es que haya habido un error del operador. ¿Sus cifras reales son ahora inferiores a las que facturaba? Pague menos el próximo mes.
Hola.Cuando en Krasnodar a la sala de calderas del MKD en la calle. Mussorgsky. Finalmente llegarán 3 gasolina. La tubería de gas está conectada a la sala de calderas del MKD. La sala de calderas está lista.
Hola Nos comunicamos con el servicio de gas para reemplazar un horno de gas. Nos dijeron que si el horno no está equipado con control de gas, entonces no lo instalaremos, se refirieron al decreto gubernamental 410, pero 410 no dice nada que el horno Debe estar equipado con un control de función de gas. ¿Por favor dígame qué hacer y dónde ir?
Buenas tardes El problema es el siguiente, en el recibo dice que el mantenimiento anual de los equipos de gas de nuestro apartamento está vencido y se indica un número de teléfono para concertar cita y llamar a un técnico. Pero no contestaron el teléfono durante tres días, seguí llamando y esperando todo el tiempo, y la llamada no fue interrumpida por mi parte, después de unos 13 minutos de espera. De ahí la pregunta, no tengo la intención de sentarme al teléfono para siempre y llamar, y no tengo tanto tiempo libre, de hecho no me niego a realizar este mantenimiento, pero no es mi culpa que esto no Si esto no sucede, ¿qué puede derivarse de esta situación?
Pagué el mantenimiento y las inspecciones a tiempo, pero el trabajo en realidad se redujo a una inspección visual rápida, como resultado, debido a que los mecánicos de gas apretaron el grifo de bronce DU-25 con una llave de gas No. 3, el grifo explotó. Hace 6 años, pero nadie lo vio en todos estos años. La pintura (la entrada se pintaba cada tres años) se filtró por las grietas dos veces, el analizador de gas se activó repetidamente debido a la entrada de gas a la habitación a través de la ventilación y se cortó el gas. Después de llamar al equipo de emergencia (se pusieron una venda de cinta adhesiva y se fueron; se negaron a cambiar el grifo que les puse), llamé a un mecánico de Gorgaz, como me dijeron, y me cambiaron el grifo pagando una tarifa.El pasaporte de la válvula de bola indica que no requiere mantenimiento y tiene un año de garantía del fabricante (la válvula se fabrica en Bielorrusia). Sin embargo, todos estos años he estado pagando el mantenimiento del grifo de gas (anualmente más de la mitad de su coste - 380 rublos) y, a pesar de las garantías de fábrica, siguen exigiéndome dinero por "mantenimiento". Me gustaría saber qué tipo de caos es este y cómo obligar a Tulgorgaz a cumplir con el contrato de revisión del gasoducto externo para no explotar y no volver a encender la caldera en invierno, y si no me deberían devolver el dinero no gastado. por falta de acción bajo el contrato. Si pudieras ver cómo se comparan las bridas aislantes con la pintura usando un probador de ohmios chino en lugar de un megaóhmetro...
Por cierto, pagué el reemplazo del grifo, el acoplamiento y el accionamiento (lo compré todo yo mismo, hay recibos), mutilados por los trabajadores de Gorgaz, por la cantidad de 2000 rublos (¡por 36 minutos de trabajo!). mecánico con todas las herramientas necesarias, incluida una llave de boca de 38 mm y llaves dinamométricas. ¡El trabajador del gas sólo llevaba consigo un destornillador, dos llaves de gas y una bobinadora! ¡El mecánico reparó todo y comprobó si había fugas por primera vez! tiempo, mi resto, anotó en el diario de reparación de equipos de gas (también mío, no tenía nada más que una caja registradora con recibos ilegibles) que todo fue revisado y reparado... Y sigo recibiendo recibos de inspección y servicio. , es decir, yo también soy un holgazán y los precios han subido aún más,
¡Ahora son 287 rublos al mes, 3444 rublos al año! ¿Es realmente imposible hacer que Tulagorgaz funcione y quién debería controlar cómo no brindan servicios, sino que simplemente recaudan dinero, crean situaciones de emergencia y ponen en peligro las vidas y propiedades de los consumidores?Cuando se le preguntó sobre las inspecciones, el ingeniero jefe de Gorgaz respondió que las realizan todos los meses, en todas partes responden que una vez al año, ¡pero en realidad ni siquiera todos los años!
Firmaron un contrato por un año. Nunca vinieron a inspeccionar el equipo de gas. Y ahora exigen celebrar un nuevo contrato con Gorgaz. Les dije por qué no estaban cumpliendo con sus obligaciones en virtud del contrato. Luego me dijeron que si No celebres un contrato, me enviarán una multa. ¿Es todo esto legal?
Hoy, 24 de julio de 2023, se colocó una tubería de gas a lo largo de la calle SNT Lugovaya (Iglino). Antes de empezar a trabajar, advertí al supervisor que había aguas residuales debajo de la carretera. Señaló el lugar por donde pasa la tubería.
Como resultado, arrancaron la tubería y luego la enterraron.
Cuando se les preguntó quién restauraría, no respondieron nada y también comenzaron a amenazar.
Le pusieron enchufes a la gente y cortaron el gas hasta que casi toda la casa accedió a hacer la remodelación.
Estuve ausente durante casi un año - estaba visitando a mis padres enfermos en otro país - mis vecinos les informaron sobre esto - ¡¡recibí una demanda de Mytishchi Gas Utilities por no haber proporcionado acceso al apartamento por 6000 rublos!! ¿Qué tan válida es la afirmación?
Y lo que es interesante es que nuestra casa fue revisada para detectar fallas en el equipo de gas y su remodelación 4 meses antes de su segunda venida)))))))))
Nunca hemos estado aquí en 5 años, vinieron, estropearon algo en la caldera, luego la encendimos y casi despegamos, rompimos la válvula.
¡Hola! Por favor díganme cuál es la mejor manera de hacerlo... mi madre jubilada llamó a los trabajadores del gas para que revisaran la bomba de gasolina, finalmente la obligaron a cambiarla, trajeron su propia bomba... cuando llegué a casa al día siguiente , descubrí un defecto... la parte inferior del equipo estaba doblada y el compartimento de la batería estaba doblado... al solicitar la devolución de la columna, el instalador dijo que la abollamos nosotros mismos, acudimos a los tribunales... el recibo y no No dejar ningún documento para el equipo para mi madre.
¡Hola! Por favor díganme cuál es la mejor manera de hacerlo... mi madre jubilada llamó a los trabajadores del gas para que revisaran la bomba de gasolina, finalmente la obligaron a cambiarla, trajeron su propia bomba... cuando llegué a casa al día siguiente , descubrí un defecto... la parte inferior del equipo estaba doblada y el compartimiento de la batería estaba doblado... cuando pidió devolver la columna, la instaladora dijo que la habíamos abollado nosotros mismos, acudir a los tribunales... y No le dejaron ningún documento, ni siquiera un recibo.