Los vecinos de abajo quedaron inundados: qué hacer para eliminar sus reclamos

A veces, consciente o inconscientemente, nos convertimos en partícipes de incidentes desagradables.Por ejemplo, tuvimos una inundación y el agua, tras superar los techos, inundó el apartamento desde abajo. ¡Y es bueno si solo hay uno!

Ahora no sólo tendrá que hacer reparaciones no programadas en su propia casa, sino que también tendrá que pagar los daños a sus vecinos. Entonces, inundaste a tus vecinos de abajo: ¿qué hacer en tal situación? Hablaremos de esto en nuestro artículo. También veremos cómo identificar al culpable de la inundación y elaborar correctamente un informe de inundación.

Presentaremos posibles escenarios para el desarrollo de los acontecimientos y formas de resolver el problema, examinando en detalle una solución pacífica a través de negociaciones constructivas y eliminando las reclamaciones en los tribunales.

¿Qué hacer primero?

¿Han pasado la confusión momentánea, la autocompasión y el agudo ataque de autoflagelación? ¡Es hora de ponerse manos a la obra! Debe pensar en cómo minimizar las consecuencias del accidente y no agravar su ya poco envidiable situación.

Los primeros pasos deberían ser:

• si la fuente de la fuga se encuentra en el territorio de su apartamento, debe cerrar el agua usando válvula de bola, deteniendo su suministro;
• desenergice su hogar para que no se produzca un cortocircuito y la descarga eléctrica no llegue a todas las personas que actualmente están en contacto con el agua;
• llame a la empresa gestora (MC) e invite a los fontaneros;
• si se produce una inundación durante el fin de semana, llame al servicio de emergencia;
• recoge el agua que hay en tu suelo lo más rápido posible para que no se filtre hacia abajo;
• Si su responsabilidad por inundaciones o su casa están cubiertas, asegúrese de llamar a su compañía de seguros y seguir las instrucciones que reciba.

Todo el mundo entiende que nadie ahogará a sus vecinos a propósito, y en esta situación ustedes no solo son los culpables, sino también las víctimas.

Si ocurre algún problema durante la jornada laboral, intente hacer lo siguiente:

¿No tiene ninguna duda de que los residentes del apartamento inferior definitivamente acudirán a usted?

No tiene sentido esconderse de ellos y contribuir así al agravamiento de las relaciones: trate de encontrar un lenguaje común con ellos desde los primeros minutos de comunicación.

Es necesario recoger el agua de la superficie del suelo lo antes posible antes de que se filtre a los vecinos: utilice tantos trapos como sea posible para ello.

Desde los primeros minutos debes intentar conquistar a tus vecinos con un arrepentimiento sincero si eres el culpable de la inundación, o mediante acciones conjuntas y claras si la culpa es de terceros.

Explique a sus vecinos que aunque hay una fuga de agua en su apartamento, es posible que usted no sea la causa de la inundación. Esto se vuelve especialmente obvio si el aguacero sobre sus vecinos no amaina después de cerrar el grifo de agua.

También sucede que es difícil encontrar la fuente de la fuga: no hay chorros ascendentes, pero el agua ya ha logrado extenderse por todas las habitaciones.

Buscamos zonas de riesgo escondidas detrás de sanitarios, encimeras y mamparas de pladur:

Buscamos al culpable de la inundación.

La respuesta a esta pregunta no es tan obvia como les puede parecer a sus vecinos. En los edificios de apartamentos (MKD) existe una propiedad común que pertenece a todos los propietarios de las viviendas del edificio.El procedimiento para su mantenimiento está establecido por el Reglamento aprobado el 13 de agosto de 2006 por decreto gubernamental. № 491 (en adelante, las Reglas).

En las viviendas de los propietarios de apartamentos también se encuentran elementos de equipos de ingeniería y comunicaciones generales del edificio.

Si la sociedad gestora es negligente en el cumplimiento de sus responsabilidades en el mantenimiento de la propiedad común, puede ponerse en contacto con su dirección con una queja por escrito, sin llevar la situación a una emergencia.

Dicha propiedad incluye:

• elevadores de suministro de agua fría y caliente;
• tubería de alcantarillado;
• sistema de calefacción central.

De acuerdo con las reglas, el mantenimiento inadecuado de la propiedad común de un edificio de apartamentos implica la responsabilidad de la organización con la que los propietarios celebraron el acuerdo correspondiente, es decir, la sociedad gestora, la sociedad gestora.

Opción n.° 1: empresa gestora

Si la fuga se produjo debido a una condición de emergencia del tubo ascendente, los administradores deberán compensar el daño causado. Por cierto, las inundaciones resultantes de una gotera en el techo de un edificio de apartamentos también son culpa de la sociedad gestora.

Pero vale la pena prestar atención a las circunstancias que contribuyeron a la filtración. Por ejemplo, usted mismo, sin notificar a la entidad explotadora y sin obtener su permiso, reemplazó las tuberías de alcantarillado o suministro de agua. Tales acciones son ilegales, al igual que cualquier interferencia no autorizada en el funcionamiento de estas comunicaciones.

Si se establece el hecho de dicha intervención no autorizada, la responsabilidad será del propietario del apartamento en el que se realizó el trabajo ilegal.

Opción #2 - propietario del apartamento

La primera válvula de cierre y control, que cierra el agua en el apartamento, separa la propiedad común de la propiedad dentro del apartamento. Si la tubería se dañó después de este grifo o hubo una fuga de agua debido a una falla en la plomería u otro equipo conectado al suministro de agua (lavadora, lavavajillas, etc.), entonces el propietario del apartamento, la fuente de la inundación, será responsable. .

No deje desatendida una lavadora o un lavavajillas en funcionamiento; Al introducir agua en el baño, asegúrese de que el orificio tecnológico para el desbordamiento del agua no esté bloqueado.

Pero incluso en este caso, puede haber matices que es necesario tener en cuenta.

Éstas incluyen:

• Disponibilidad de inquilinos. El propietario no podrá vivir en el apartamento. Si la fuga fue causada por empleadores o inquilinos que oficialmente viven en un lugar determinado de acuerdo con el acuerdo celebrado, es necesario leer los términos de responsabilidad especificados en este acuerdo.
• Equipo defectuoso. Al comprar una lavadora o lavavajillas, un inodoro con tanque, mezcladores, grifos y otros equipos, conserve los recibos. Confirman el hecho de la compra y permiten al propietario emitir una factura al vendedor si el examen determina que el producto vendido por él es defectuoso. En este caso, el vendedor también tendrá que responder de los daños causados ​​por los productos defectuosos que vendió.
• Trabajos de reparación o instalación de mala calidad. Si una organización contratada ha instalado equipos en violación de las normas, será responsable de la mala calidad del trabajo y de las consecuencias negativas derivadas de esta circunstancia.

A veces puede provocar inundaciones. golpe de ariete o sobretensión eléctrica.En este caso, la culpa puede ser de las organizaciones proveedoras de recursos. Pero no olvide que los aparatos eléctricos en funcionamiento (lavadora o lavavajillas) no deben dejarse desatendidos.

Si el apartamento está alquilado, el propietario del apartamento suele ser responsable de un grifo o tubería de emergencia defectuoso ubicado en el área de responsabilidad del propietario. Pero en caso de desbordamiento en el baño o la cocina debido a un grifo abierto y desatendido, el inquilino es responsable.

Como puede ver, habiendo establecido la causa de la inundación, determinaremos al culpable de lo sucedido. Pero a veces será necesario gastar dinero y tiempo para identificar la verdad.

Opción #3 - terceros

Si está seguro de que la culpa es de terceros, entonces es hora de recordar que su apartamento y su propiedad también sufrieron daños. Para registrar el hecho de la inundación y determinar los daños causados ​​por el agua, se debe elaborar un informe de inundación.

Los propietarios del apartamento donde se produjo la fuga no siempre tienen la culpa de la situación de emergencia: a veces sufren la inundación no menos que otras.

Es hora de determinar cuál de los vecinos de abajo resultó herido durante el accidente. Explíqueles el motivo de lo sucedido. Comience a recopilar documentos que serán útiles para establecer el hecho y el alcance del daño. Intenta fotografiar y grabar en vídeo todo lo sucedido.

Matices de la elaboración de un informe sobre inundaciones de apartamentos.

El acta en la que se registra el hecho de la inundación y los daños causados ​​al apartamento y a la propiedad de la víctima es quizás el documento más importante para usted. Por tanto, su contenido debe tomarse muy en serio.

Para redactar este documento, asegúrese de invitar a dos o tres testigos. Entonces resulta que el acto lo redacta una comisión.Es bueno que el documento en sí y la declaración defectuosa que se adjunta estén firmados por un representante de la sociedad gestora. Si se niega a firmar, basta con anotar su negativa en el propio acta.

Este documento debe contener la siguiente información:

• es necesario registrar el hecho de la inundación de su vivienda, indicando la fecha y hora en que se redactó el informe, la dirección completa del apartamento, el número de habitaciones que contiene y el piso en el que se encuentra;
• descripción de los daños causados ​​a los locales y bienes (muebles, electrodomésticos) ubicados en ellos;
• la causa de la fuga (exacta, si no está en disputa o se sospecha).

De hecho, la redacción de dicho acto es responsabilidad de un representante de la sociedad gestora, pero es mejor duplicar este documento, especialmente si surgen desacuerdos durante su elaboración.

La práctica demuestra que los especialistas en gestión intentan "ignorar" su propia culpa en cualquier situación, reducir la magnitud de las consecuencias del accidente e ignorar los hechos que son importantes para la parte perjudicada. En ocasiones incluso intentan retrasar la redacción del acta, para no redactarla en absoluto.

No todos los daños por inundaciones aparecen de inmediato: a veces lleva algún tiempo darse cuenta de que el revestimiento del piso ha fallado y que han crecido hongos debajo del papel tapiz.

El acto debe reflejar todos los desacuerdos que surjan entre las partes durante la determinación del culpable del accidente o al establecer el monto del daño. Por cierto, es posible que todos los daños causados ​​​​a la propiedad de la víctima no se detecten de inmediato, sino después de 2 o 3 días.

Por ejemplo, pueden aparecer círculos amarillos en las paredes o el suelo de parquet puede elevarse. Estas pérdidas patrimoniales pueden incluirse en la declaración defectuosa como un añadido.

Si eres el culpable de la inundación, asegúrate de recibir una copia del informe y la declaración de defectos para que no incluya “accidentalmente” por ejemplo, electrodomésticos rotos que no tienen nada que ver con el incidente.

El siguiente paso es presentar una reclamación ante el responsable de la inundación. Esto lo pueden hacer todas las víctimas colectivamente o cada una individualmente.

Opciones de evaluación de daños

Como resultado de una inundación, la habitación en su conjunto sufre: el falso techo puede hundirse, el papel pintado y los elementos decorativos pueden desprenderse y el suelo laminado o de parquet puede dañarse. El cableado eléctrico puede fallar. Los muebles mojados pierden su apariencia, el equipo se quema. ¿Cómo evaluar los daños en términos monetarios?

Elaboración de un acuerdo previo al juicio.

Si el perjudicado manifiesta su deseo de llegar a un acuerdo extrajudicial, podrá utilizar uno de los siguientes métodos de valoración:

• Tome como base la ley de inundación y, junto con sus vecinos, estime un importe aproximado de indemnización que pueda convenir a ambas partes. Si se llega a un acuerdo entre las partes, este hecho deberá registrarse mediante la redacción de un acuerdo separado. Indique en él el monto acordado y confírmelo con firmas.
• Puede determinar el consumo y los tipos de materiales que se necesitarán para realizar los trabajos de restauración del apartamento dañado, después de lo cual el culpable de la inundación compra todo esto en la tienda por su cuenta y paga los trabajos de reparación.

Sería mejor formalizar este acuerdo en forma de acto, para que las víctimas no cambien de opinión.

Una de las ventajas de una solución pacífica del conflicto es la capacidad de eliminar rápidamente la negatividad que ha surgido como consecuencia del Golfo: los tribunales consumen tiempo, energía y salud.

En los actos no olvide mencionar que después del reembolso del daño, todas las reclamaciones del perjudicado quedarán íntegramente satisfechas. El dinero debe transferirse únicamente con un recibo para su recepción. Después de completar el trabajo, también debe llevar un recibo que indique que el trabajo acordado con la calidad adecuada se completó en su totalidad.

Realización de un examen independiente

Si las partes en conflicto no pueden ponerse de acuerdo sobre el monto de las pérdidas, puede buscar la ayuda de especialistas independientes:

• Se podrá invitar como experto independiente a un tasador de una agencia de tasaciones o de la Cámara de Comercio e Industria. Se debe concluir un acuerdo con él y, en base a los resultados del trabajo realizado, redactar una conclusión y emitir un recibo de pago por sus servicios. Los servicios del perito pueden ser pagados por una o ambas partes en partes acordadas.
• Es posible que la conclusión del perito no satisfaga a las partes, entonces lo único que queda es acudir a los tribunales.

Con base en el acto de inundación, materiales fotográficos y de video, testimonios de testigos y documentos que confirmen el valor de la propiedad dañada, el tribunal debe tomar una decisión. Puede solicitar un examen.

La opción ideal sería elegir un tasador independiente en el que ambas partes en conflicto confíen plenamente.

Los procedimientos judiciales no son un asunto rápido. Al emprender este camino, debe tener una buena idea de las perspectivas de su negocio.

Formas de resolver conflictos

El asunto terminará con pérdidas mínimas para ambos lados del conflicto si ambos lados muestran el deseo de comunicarse de manera cortés y constructiva.

Método n.º 1: negociaciones bilaterales constructivas

Siempre se puede encontrar una opción de compromiso si las víctimas recuerdan que no se han realizado reparaciones en su apartamento durante mucho tiempo y que la propiedad dañada era vieja, aunque estaba en buen estado.

El juicio no es beneficioso para ambas partes en conflicto: estos son costos adicionales asociados con el juicio en sí y su preparación en forma de un examen independiente.

Quizás un vecino agresivo pueda verse influenciado por los siguientes argumentos, presentados por terceros en quienes ambas partes confían:

1. Antes de que comience el juicio, el demandante deberá pagar una tasa estatal, dependiendo del monto del reclamo. Es decir, incurrirá en gastos preliminares. Además, sus gastos deben incluir los servicios de un consultor y abogado.
2. No tenemos jurisprudencia, por lo que es muy difícil decir exactamente qué lado apoyará el tribunal. Es posible que los gastos del demandante sean en vano.
3. Si el tribunal decide ordenar un examen, el demandante también pagará los servicios de un tasador independiente. El tribunal necesita la opinión de un especialista en cuyos datos se basará.
4. La fuente de indemnización por daños establecida en el tribunal sólo puede ser las ganancias que recibe oficialmente el demandado. Si el acusado no tiene un acuerdo (contrato) con el empleador, entonces la cantidad máxima que el tribunal le obligará a pagar es 1/5 del nivel de subsistencia.

Por lo general, es aleccionador darse cuenta de que se puede obtener una cierta cantidad ahora acordando pacíficamente o mediante una decisión judicial recolectar centavos durante mucho tiempo, que inevitablemente serán devorados por la inflación.

Quizás las víctimas simplemente no sepan que al calcular los daños no se tiene en cuenta el precio de compra, sino el valor estimado de la propiedad.Por el dinero que pueda obtener como resultado, no podrá comprar equipos nuevos. En el mejor de los casos, puedes simplemente reparar el viejo.

También hay algunos matices a la hora de reclamar daño moral. Dado que el sufrimiento moral es un concepto efímero y el tribunal necesita pruebas materiales, será necesario presentar extractos del historial médico que confirmen los hechos de los médicos visitantes en relación con el deterioro de la salud debido a las experiencias asociadas con las inundaciones. También funcionarán los recibos de la farmacia.

Método n.° 2: resolver el conflicto en los tribunales

No en todos los casos los conflictos terminan en paz. ¿Qué le espera en el tribunal si realmente resulta ser el culpable de la inundación de sus vecinos de abajo? Como muestra la práctica, el tribunal suele ponerse del lado del demandante. La presunción fáctica de culpabilidad del acusado puede ser superada por hechos en defensa.

Se recomienda al acusado que aporte pruebas de su inocencia por escrito en forma de objeciones. Los argumentos deben ser argumentados, confirmados con fotografías y vídeos, y testimonios de testigos.

Todas las objeciones del demandado a la esencia del reclamo deben expresarse por escrito, completamente motivadas y confirmadas por el testimonio de testigos, documentos fotográficos y de video.

Los argumentos más efectivos pueden considerarse los siguientes:

• la inundación se produjo como consecuencia del desempeño inadecuado por parte de la sociedad gestora de sus funciones de mantenimiento de las comunicaciones;
• La documentación sobre la inspección del local después de la inundación, así como la evaluación de los daños, no es objetiva, ya que la inspección se realizó en ausencia del imputado o sus comentarios no quedaron reflejados en el informe, firmas y otros detalles significativos. están perdidos;
• Las demandas del demandante fueron infladas porque no se tuvo en cuenta la depreciación de su propiedad o se incluyeron trabajos que no estaban relacionados con la eliminación de las consecuencias de la inundación.

El culpable del accidente debe comprender que si sus argumentos no son aceptados por el tribunal, él, además del monto principal del reclamo, tendrá que reembolsar los costos legales, que incluyen honorarios estatales y honorarios por los servicios de un abogado. asesor jurídico y experto independiente. Por lo tanto, se debe hacer todo lo posible para resolver el conflicto pacíficamente.

Ahora imagínese cuántos problemas y gastos se podrían evitar si asegurara su responsabilidad en caso de inundación del apartamento de los vecinos de abajo.

El tribunal presta especial atención a las demandas colectivas. Si hay varios apartamentos inundados, lo más probable es que las demandas sean colectivas.

Obviamente, por broma o mala intención, un adulto normal no inundará a los vecinos desde abajo, pero no se puede descartar la posibilidad de tal situación. Después de todo, eso es lo que es un accidente. Pero, a pesar de que el daño a la propiedad de los vecinos se produjo accidentalmente, los problemas que esto conlleva pueden ser muy, muy importantes.

Si por casualidad tu vecinos de arriba inundados, le recomendamos que averigüe adónde ir y cómo actuar en la situación actual.

Conclusiones y vídeo útil sobre el tema.

Sin embargo, puedes asegurar tu responsabilidad civil por inundaciones a tus vecinos. Conozca sobre este producto de la compañía de seguros en el siguiente video:

Una videoconsulta con un representante de un despacho de abogados te permitirá sistematizar la información contenida en este artículo, resumir toda la información recibida y determinar tu secuencia de acciones en caso de que seas tú el culpable de la inundación de viviendas ubicadas en los pisos. abajo.

Si recibió la información contenida en este artículo antes de que ocurriera la desagradable situación de inundación, esperamos que se proteja verificando una vez más el estado de las instalaciones sanitarias y electrodomésticos conectados a las redes de suministro de agua. Es muy posible que decidas asegurar tu responsabilidad civil, lo cual también es correcto.

¿Está usted familiarizado con las inundaciones de la propiedad de sus vecinos desde abajo? Comparte tu experiencia con otros usuarios, cuéntanos qué tan grave fue tu situación y si lograste resolverla pacíficamente. ¿O tal vez se especializa en el apoyo legal de este tipo de casos ante los tribunales y desea complementar nuestro artículo con recomendaciones útiles? Escriba sus comentarios en el bloque a continuación.