Kuhu minna ja helistada, kui kütet pole: praktilisi nõuandeid

Kui soojusvarustusega tekivad probleemid, tuleb nendega kohe tegeleda, eriti talvel. Esimene asi, mida peate määrama, on korteri temperatuur.See määrab, kuhu minna, kui kütet pole.

Probleemi kiireks lahendamiseks peate helistama fondivalitsejale, samuti teenusepakkuja dispetšerteenistusele. Kui see meetod probleemi ei lahenda, peaksite kasutama radikaalsemaid meetodeid, mida käsitleme oma materjalis.

Kuumusprobleemi tuvastamine

Kui spetsialist on teel, saate põhjuse ise välja selgitada. Mõõtmiseks vajate tavalist toatermomeetrit. Mõõtmisviga on suur, kuid vaja on määrata vaid ligikaudne temperatuuride erinevus ruumides. Kui temperatuur on normist madalam, peate mõistma põhjuseid ja mõistma, kuidas probleemist lahti saada.

Ligikaudsete temperatuuriväärtuste määramiseks peate panema käe püstikule ja registrile, mis asub järgmises ruumis. See meetod sobib eramajade jaoks. Kui majas, kus on palju kortereid, tekib kütteprobleem, siis on vaja küsitleda lähinaabreid.

Kui tõusutoru on kuum ja kütteseadmed ei ole soojad, on tõenäoliselt süsteemi sisenenud õhk. Sellisel juhul laheneb probleem mõne tunni jooksul. Lisaks gaasi saastumisele võib põhjuseks olla süsteemi tasakaalustamatus või radiaatori rike. Kui naabritel sarnaseid probleeme pole, siis on põhjus korteri torude ja seadmete korrasolekus.

Kui temperatuuri väärtused on samad, näitab see probleeme soojusenergia tarnimisega kogu majas. Sel juhul peate oma naabritelt kontrollima, kas neil on sarnaseid probleeme.Kõige sagedamini kinnitavad võrdsed temperatuurinäidud probleemide olemasolu üldises kommunikatsioonis.

Ärge lootke probleemi kiirele lahendusele. Parem on ühendada elektrikeris, mitte oodata, kuni temperatuur langeb kriitilisele tasemele. Sellest, kuidas oma koju head küttekeha valida, loe järgnevast materjalist.

Hiljemalt kaks tundi pärast dispetšerteenistusse helistamist peaks kohale jõudma spetsialist. Lisaks soojusvarustussüsteemi rikke tuvastamisele on ta kohustatud võtma näidud ja kirjalikult fikseerima küttevarustuse puudumise.

Tema kohustuste hulka kuulub akti koostamine. See dokument on koostatud kahes identses eksemplaris, millest üks on omanikule.

Seaduse järgi vastutab haldusfirma maja ühisvara eest, millele kütteregistrid ja sisetorud ei kehti. Nende seisukorra eest vastutab korteri omanik. Sel juhul peate remonti tegema oma kulul.

Miks on toimingut vaja?

Dokument kinnitab osutatavate teenuste halba kvaliteeti ja on aluseks soojusenergia tarbijale kohtusse, järelevalveasutustesse pöördumiseks ja ka ümberarvestuse saamiseks.

Selleks, et aktil oleks õigusjõud, peavad olema täidetud järgmised tingimused:

1. Vältige uuritavas korteris temperatuuri kunstlikku tõstmist.
2. Kutsu kokku komisjoni koosseis.
3. Hoiatage eluasemeteenuse esindajat ja teenusepakkujat.

Vahetult akti koostamise päeval tuleb kõik kütteseadmed välja lülitada. Dokumendi koostamisel fikseeritakse soojusvarustusteenuse puudumine, seega tuleb mõõtmist mõjutavad tegurid välistada.

Komisjon peab mõõtma ruumi temperatuuri ja võrdlema seda normidega, võttes arvesse keskkonna temperatuurikõikumisi. Ruumi õhk tuleb soojendada 18 kraadini Celsiuse järgi. Väikesed kõrvalekalded on lubatud vahemikus 2 kraadi üles või alla.

Soojusvarustuse standardid

GOST-i tekst näitab standardeid ja lubatud kõrvalekaldeid sellest erinevat tüüpi ruumide soojuse tarnimisel.

Tausttemperatuuri on vaja mõõta mitte ainult elutubades. Vannitoast eraldi asuvas tualettruumis ei tohiks termomeeter näidata alla 18 kraadi Celsiuse järgi. Maandumisel ei tohiks temperatuur olla palju madalam kui 16 kraadi Celsiuse järgi

Kogu hooaja vältel, mil kütmine toimub, tuleb tarbijaid soojusega varustada katkematult.

Valitsuse määrus nr 354 kehtestab järgmised võimalikud katkestused elamute küttega varustamisel:

• Temperatuuri langus ei tohi kokku ületada 24 tundi kuus.
• Ruumitemperatuuri alandamine 8 -10 kraadini ei tohiks ületada 4 tundi (korraga).
• Ruumitemperatuuri alandamine 10 -12 kraadini ei tohiks ületada 8 tundi (korraga).
• Ruumitemperatuuri alandamine 13 -16 kraadini ei tohiks ületada 12 tundi (korraga).

Kui teenusepakkuja neid standardeid ei täida, vastutab ta tarbijate ees rahaliselt. Iga hilinenud tunni eest, mis ületab otsuses märgitud lubatud perioodi, vähendatakse teenustasu 0,15%.

Mitme rikkumise korral võib tarnijat oodata haldus- või kriminaalvastutus olenevalt tagajärgede tõsidusest. Lisateavet eluruumide mugava mikrokliima parameetrite kohta saate lugeda Selles artiklis.

Kui spetsialist kohale ei jõua

Märkamata ei tohiks jääda ka asjaolu, et soojuse tarnija esindaja kutsumise peale kohale ei ilmu. Vajalik on korrata dispetšerteenistuse kõne ja teatada teenuse osutamise korra rikkumisest.Nõudke selgitusi ja andke teada oma kavatsusest kirjutada kaebusi nende tegevust jälgivatele ja kõrgematele asutustele.

Tuleks nõuda selgitust hilinemise põhjuste kohta. On vaja nõuda spetsialisti viivitamatut väljasaatmist, et kontrollida sidet ja meelde tuletada akti koostamise kohustust.

Vestlus dispetšeriga oleks hea salvestada, teda ei pea hoiatama, et lindistatakse. Neid salvestisi kasutatakse kohtus tõenditena.

Pärast dispetšeriga rääkimist peate valima peainseneri või direktori numbri ja kirjeldama lühidalt olukorra olemust, märkides selgelt kogunenud nõuete aadressi ja põhjuse. Teatage dispetšerteenistusele adresseeritud päringule vastamata jätmisest, mainige oma kavatsust esitada organisatsiooni vastu järelevalveasutustele kaebus.

Vajalik on nõuda võimalikult kiiret probleemi kõrvaldamist ja tagada spetsialisti kohaletulek küttesüsteemi üle vaatama. Tuleb mainida kollektiivse kaebuse koostamist, kui kõigil majaelanikel on probleem küttevarustusega. Enamikul juhtudel piisab sellest kommunaalettevõtete tähelepanu tõmbamiseks.

Samuti on teil huvi teada, mida teha ja kuhu helistada toide lülitati välja.

Mida teha, kui kütet pole?

Pärast spetsialisti saabumist ja tõendi kättesaamist on vaja teha dokumendist koopiad. Neid on vaja kavandatud taotluste arvu põhjal.

Järgmiseks peate võtma proovi ja koostama nõude teksti. Sisu peaks kajastama probleemi olemust, lühikokkuvõtet olukorrast ja ettepanekut probleemi lahendamiseks kohtueelses korras. Kui teil on kütte väljalülitamise perioodil terviseprobleeme, peate selle fakti märkima

Lisaks võite kirjutada, et lisaks ümberarvestusele, kohtukulude tasumisele ja saadud moraalse kahju hüvitamisele nõuate sunniraha. Kirjutage, et plaanite üürida korteri ja kohtu kaudu nõuate üürikulude hüvitamist.

Eraettevõttel pole tulus vaidlust kohtu alla anda. Seetõttu rahuldatakse nõuded sageli kohtuväliselt. Nõuded on vaja koostada kahes eksemplaris.

Nõudele tuleb lisada dokumentide koopiad:

1. Kütte puudumise tunnistus.
2. Teenuslepingu koopia.
3. Kommunaalteenuste õigeaegse maksmise kviitungite koopiad.
4. Tõend meditsiiniasutusest.

Määratud dokumentide pakett tuleb saata teenusepakkujale posti teel. Seda tuleb teha tähitud kirjaga koos teavitusega. Kui kiri on kätte toimetatud, saab saatja teate, et adressaat on kirja kätte saanud.

Kui postikuluks pole aega, tuleb dokumendid isiklikult kommunaalteenuse osutajale üle anda. Tuleb tulla juhataja vastuvõtule ja esitada kaebus, rääkida ja jõuda kokkuleppele

Oluline on jälgida, et nõude mõlemad koopiad oleksid märgistatud ja registreeritud saabuvate dokumentidena. Seda tuleb teha sõltumata sellest, milline kokkulepe on saavutatud.

Kirjalik vastus peaks laekuma 2-3 päeva jooksul. Kui küttevarustust ei ole taastatud, peate liikuma järgmise sammu juurde.

Kuhu kaebusi kirjutada?

Kolmepäevase tähtaja möödumist pole vaja oodata. Kütteprobleem tuleb lahendada kõigi olemasolevate vahenditega. Üks neist on halduskaebuste esitamine reguleerivatele asutustele, sealhulgas telefoni teel. Esimene samm on kaebuse teksti ettevalmistamine.Neid saab saata posti teel või veebis.

Siin on nimekiri organisatsioonidest, kuhu kütteküsimustes helistada:

1. Eluaseme kontrolli territoriaalne osakond.
2. Rospotrebnadzor.

Kui esitate kaebuse posti teel, peate taotlusele lisama koopiad dokumentidest, mis kinnitavad fondivalitseja või teenusepakkuja tegevuse õigusvastasust. Vajalik on lisada kütte puudumise akti koopia ja pöördumine organisatsiooni poole, mis jäi vastuseta.

Variant nr 1 - ühendust võtta eluasemeinspektsiooniga

Kommunaaltöötajad kardavad kodanike eluasemeinspektsiooni poole pöördumist, seega helistage enne kontrollitaotluse esitamist haldusfirma juhile. Pakkuge oma nõuet uuesti läbi pärast registreerimisnumbri mainimist; võib-olla laheneb probleem selles etapis.

Kui reaktsiooni ei toimu, peate selle näidise abil kirjutama eluasemeinspektsioonile avalduse. Seda tuleb täiendada isikuandmete, elukoha aadressi, samuti fondivalitseja asukohaga. Kaebus tuleb saata tähitud kirjaga koos teatega

Kui saadate kaebuse Interneti kaudu, peate esmalt minema eluasemeinspektsiooni veebisaidile, kus asub fondivalitseja asukoht.

Järgmisena kirjeldatakse protsessi Moskva riigi elamukinnisvara osakonna näitel.

Veebisaidilt peate leidma jaotise, kus võetakse vastu kodanike taotlusi. See asub pealehel. Järgmisena peate klõpsama jaotist „Kodanike pöördumised” ja valima avanevast loendist „Elektrooniline vastuvõtt”.

Avaneval lehel peate pausi tegema ja tutvuma elektroonilise apellatsiooni esitamise reeglitega. Pärast esitamise reeglitega tutvumist tuleb vajutada reeglite all olevale lingile.

Pärast seda avaneb vorm, mis tuleb täita.

Vormi allossa peate lisama skannitud dokumendid ja kirjutama apellatsiooni teksti. Tekst ei tohi ületada 4000 tähemärki. Manustatud faili suurus ei tohi ületada 50 MB. Fotode lisamine on vastuvõetav

Kindlasti tuleb ära märkida Riikliku Eluasemeinspektsiooni vastuse saamise viis. Taotluse tulemus saadetakse meili teel, kui märgite selle avalduses. Vastust on võimalik saada tähitud kirjaga, kuid sel juhul peate tulemust ootama palju kauem. Keskmiselt kulub ühe kaebuse menetlemiseks 2–5 päeva.

Pärast taotluse menetlemist kontrollib fondivalitseja tegevust Riigi Eluasemeinspektsioon. Rikkumiste kinnituse korral võib riigi elamuvarakomisjon fondivalitsejale väljastatud tegevusloa kehtetuks tunnistada. Ilma selleta ei saa organisatsioon oma tegevust jätkata. .

Variant nr 2 – kaebus Rospotrebnadzorile

Kaebuse saate kirjutada, kasutades selleks teksti, mis on koostatud kaebuse jaoks Riigi Elamuinspektsioonile. Vaja on teha väiksemaid parandusi, mis viitavad tarbijaõiguste rikkumisele, kuna fondivalitseja ei täida oma kohustusi.

Kaebuse tekst peab kajastama kontrollitaotlust. Järgmisena lisage kaebuse tekstile dokumentide koopiad ja saatke need tähitud kirjaga.

Võite kirjutada ka Rospotrebnadzorile tema ametlikul veebisaidil või valitsuse teenuste portaali kaudu. Kaebuse esitamise protsess kuvatakse teise meetodi abil. Selleks peate registreeruma vastavas portaalis.

Peate sisse logima oma isiklikule kontole ja klõpsama vahekaarti "Teenuste kataloog". Avanevas loendis peate valima jaotise "Volitused". Sellel vahekaardil on vajalik järelevalveasutus

Avanevas teenuste loendis peate valima ülalt viienda üksuse.Pärast seda suunatakse teid teenuse teabega vahekaardile, mille allosas on link organisatsiooni veebisaidile minekuks. Veebisaidil peate leidma elektroonilise vastuvõtu ja seejärel valima Rospotrebnadzori territoriaalse osakonna. Süsteem viib teid soovitud saidile, kus peate vormi täitma.

Variant nr 3 – kohtuasi

Teine tõhus viis fondivalitseja kohustusi täitma sundida on haldusnõude esitamine kohtusse. Selleks peate kasutama advokaadi teenuseid, kellel on fondivalitsejatega kohtus töötamise kogemus. Väga oluline on leida spetsialist, kes mõistab eluasemeõigust.

Ta peab näitama kõiki kviitungeid, dokumente, taotlusi ja vestluste salvestisi. Koos advokaadiga on vaja vormistada nõue, milles sätestatakse kõik nõuded ettevõtte vastu. Lisaks peab dokumendi tekst sisaldama nõudeid tarbijale kütte puudumise tõttu tekkinud kulude hüvitamiseks.

Hagiavalduse näidistekst on järgmine. Nõudele tuleb lisada materiaalseid kulutusi kinnitavate dokumentide loetelu. Kui seiskamisperioodil tekkisid krooniliste haiguste ägenemised, tuleks lisada meditsiiniasutuse tõend

Kui kortermajas tekivad probleemid soojusvarustusega, tuleb kaasata naabrid ja kirjutada kollektiivne avaldus. Omanike ja vastutavate üürnike nõuded rahuldab suure tõenäosusega kohus. Kostja on kohustatud kohtuotsust täitma.

Variant nr 4 - avaldus kohalikule prokuratuurile

Kui kütteolukord pole normaliseerunud, tuleb pöörduda prokuratuuri poole.Lisaks fondivalitsejale hakatakse kontrollima ka taotlusi, mis jäid järelevalveasutustelt vastuseta.

Avalduse saate prokuratuurile esitada ainult isiklikult. Selleks tuleb välja selgitada aadress ja tulla kaasa valmis dokumendid. Peate kirjutama fondivalitseja kiireloomulise kontrollimise avalduse. Avaldusele tuleb lisada vastamata taotluste koopiad.

Variant nr 5 - presidendi vastuvõtule pöördumine

Kui prokuratuurilt vastust ei tule, tuleb kirjutada presidendi vastuvõtule. Seda saab teha veebisaidil, täites elektroonilise vormi. Kui kaebus on laekunud, vaadatakse see läbi ja otsustatakse kontrollide määramine, edastades selle vastavatele järelevalveasutustele.

Võite kirjutada kollektiivse pöördumise. Kaebuse koostamiseks võite kasutada olemasolevat näidist või kirjutada selle mis tahes kujul. Peate lisama fotod ja tõendavate dokumentide koopiad, see vähendab vastuse saamiseks kuluvat aega.

Järeldused ja kasulik video sellel teemal

Intervjuu Riigi Eluasemeinspektsiooni juhiga:

Video selgitab, kuidas kaotatud soojuse eest raha tagasi saada:

Järgnev video näitab lühidalt, kuidas elamutes temperatuuri jälgitakse:

Probleemid, mis tekivad elamute soojaga varustamisel, tuleb haldusfirmal lahendada rutiinselt. Kui organisatsioon eirab oma otseseid kohustusi, saab seda sundida.

Kommunaalteenuste kliendid viivad oma juhtumi kohtuistungile harva, kuigi see motiveerib kommunaalettevõtet oma kohustusi täitma. Lisaks kulude hüvitamisele võite olla kohustatud kontrollima kogunenud üüri kehtivust. Rikkumiste avastamisel nõutakse kohtuotsusega ümberarvestust.

Kas teil tekkis materjali uurimisel küsimusi? Kas leidsite ebatäpsusi või teil on väärtuslikku teavet, mida saate saidi külastajatega jagada? Jätke oma kommentaarid ja esitage küsimusi allolevas plokis.