הפסקת אספקת גז: סיבות לניתוק מאספקת גז בבניין דירות
האם אי פעם שילמת על דלק בזמן לפחות פעם אחת? האין זה נכון שחוסר הקשב וההליכים הבירוקרטיים שלך מטרידים אותך? על הצרכנים לדעת מתי הם נמצאים בסיכון להפרעה באספקת הגז ומה לעשות לאחר האירוע. אזהרה מוקדמת היא מראש, אז עדיף ללמוד את כל הצדדים של הנושא בבת אחת ולעולם לא לפקפק שוב.
המאמר מכיל קישורים לחקיקה ומידע מעשי, כדי שתדעו את זכויותיכם ואת דרך הפעולה הטובה ביותר. ההחלטות העיקריות מתקבלות על ידי המדינה עבור העם, והאחרונים חולקים ידע וניסיון. לכל מקרה של חיבור והפסקת אספקת הגז, ציינו סט אפשרויות מקיף.
איכות השירותים הציבוריים משתפרת כל הזמן, אך תמיד יתעוררו מצבי עימות. הפסקות גז לא נעימות קורות מסיבות טכניות ופיננסיות. כדי להבטיח שיהיה כמה שפחות מזה ושאזרחים מכובדים לא יסבלו, תחום הגז מוסדר ברמה הגבוהה ביותר. אנשים צריכים להיות מודעים לזכויות ולחובות שלהם, אחרת הם לא יהיו מוכנים לבעיה, הרבה פחות כדי לפתור אותה.
תוכן המאמר:
סיבות לכיבוי הגז
לא תמיד משלמים על דלק בזמן, ואין בזה שום דבר מוזר.אדם יכול פשוט לשכוח את הקבלות ואת היום האחרון של תקופת החיוב.
האספקה מופסקת עקב חוב גדל, וכן מסיבות טכניות ואחרות - כאשר לא הכל תלוי בחברה.
הפעילות של ספקי הדלק מוסדרת על ידי אומנות. 546 הקוד האזרחי (קוד אזרחי) והחלטות קבינט השרים. גבולות חקיקה ורגולטוריים ברורים משפיעים לטובה על תנאי השוק ומונעים מצבי עימות.
לחברות הגז יש הגבלות על השבתות הגז: יש רשימה ברורה של מקרים שבהם ניתן להפסיק את אספקתו ללא אזהרה.
עם הודעה לצרכן
זהו תרגול רגיל ומשחק לידיים של כל הצדדים. האזהרה ניתנת בכתב.
הגז לא יימשך ללא הודעה מוקדמת אם המצב עונה על אחד מהתנאים הבאים:
- הבעלים לא התקשרו בחוזה לשירות מערכת אספקת הגז;
- ציוד גז אינו עומד בתקנים טכניים, אך אין עדיין מסקנה של ועדה מיוחדת בעניין זה;
- מכשירי גז ותקשורת אינם מתאימים לשימוש באזור;
- הדיירים לא שילמו עבור גז במשך חודשיים;
- בעלים אינם מאפשרים לפקחים לגשת לציוד גז;
- הלקוח אינו מדווח על כמות הדלק שנצרכה, חרף העובדה שהוא מחויב לעשות כן על פי החוזה;
- פג תוקף חיי הפעולה הסטנדרטיים של הציוד.
הזכות לכבות את הגז מופיעה 20 יום לאחר הגשת הודעה כזו. שליחה בדואר היא לא האופציה הטובה ביותר עבור התושבים, אבל גם זה נהוג ומתרחשים עיכובים.
הצרכן עלול להישאר בלי גז ברגע הכי לא נעים, אבל סביר להניח שהחוב שלו לא יפתיע אותו.
לאחר תקופת 20 הימים, אספקת הדלק מושבתת. במקרה הגרוע ביותר, הם עלולים להיות מנותקים ממערכת אספקת הגז.
חתך גז פתאומי
במקרים מסוימים, אספקת הדלק מופסקת ללא אזהרה.
השבתות מכוונות וחרום מתרחשות עקב בעיות חמורות בציוד:
- ועדה מיוחדת קבעה את אי עמידתם של מכשירי גז בדרישות טכניות, כמו גם את הסבירות לתאונה;
- יש דליפת גז;
- יש תקלות בתקשורת הגז של הבית בפנים או בחוץ;
- אירעה תאונה בתחנת חלוקת דלק.
כאשר הבעיות הקשורות לשלוש הנקודות הראשונות ייפתרו, התושבים יקבלו את הזכות לאספקה במלואה. הספק יעמוד בתנאי זה תוך 3 ימי עבודה.
ראשית, יש לבטל את הבעיה לחלוטין, ולאחר מכן לדווח עליה חברת גז, ורק אז המועד יתחיל לספור לאחור.
לאחר האירוע, אספקת גז למערכת המרכזית לא יאוחר מיום אחד. לפעמים צריך להמתין עוד יומיים לפני שהוא מתחיל לזרום במלואו ובלחץ הנדרש.
לחברות מוקצות לא יותר מ-4 שעות בחודש להפסקות מתוכננות לצורך מניעה או תיקון.כל שעה מעבר למגבלה פירושה הורדת מחיר לצרכנים של 0.15%.
הליך ניתוק ספק
נוהל ותשריט פירעון החוב וזכויות הספק נקבעים, בין היתר, סעיף 2 וסעיף 119 לאמנות. 345 הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית. סעיף 2 מתייחס להפסקה/הפסקה של אספקת הגז, וסעיף 119 מתייחס להפסקה זמנית. הספק מחויב לספק אומנות. 549 הקוד האזרחי בהזמנה בדואר או באופן אישי. למסמך מצורף לוח זמנים קבוע של כיבויים אפשריים.
לאחר ההשעיה הראשונה, לחברה אין זכות להפסיק את האספקה באופן קבוע למשך חודש לפחות. עבור לקוחות, יש לראות תקופה זו קצרה, במיוחד מכיוון שההודעה על ההגבלה השנייה מוגשת רק 3 ימים לפני ביצועה.
התושבים פשוט יתגעגעו לזה אם הם בחופשה או בנסיעת עסקים. לאחר ההגעה, הם עשויים לראות חותמות על ציוד גז. המשמעות היא שהכיבוי התרחש.
ההשעיה נעשית עקב חוב צרכני או היעדר ערבויות לאבטחת אספקה. ליתר דיוק, הסיבה היא אי-תשלום או חוסר תשלום בחודשיים האחרונים ומעלה, וכן פעולות או חוסר מעש של בעלי דירות.
תיתכן ניתוק גז לדירות ספציפיות, ואם תתעלמו מההודעה השנייה, הן עלולות להיות מנותקות מרשת הגז כליל. האפשרות הראשונה פירושה השעיה או ניתוק על בסיס קבוע, השנייה פירושה שאחר כך יהיה צורך לשחזר את התקשורת. ניתן לנתק גז לכל בניין הדירות (MCD).
סירוב מרצון לגז
סעיף 51 צווים של ממשלת הפדרציה הרוסית מס' 549 קובע כי לצרכנים יש זכות לסיים הסכמי אספקת גז באופן חד צדדי. הלקוחות משלמים רק עבור כל הגז שטרם שולם עליו, ופועלים לכיבוי הציוד.
הצרכנים גם ליידע את כל הצדדים והרשויות האחראיות. כשל קשור בדרך כלל להסבה לציוד חשמלי.
החוק אינו מתיר פירוק עצמאי של ציוד גז, כי מדובר בסיכון לכל הבית: אי נוחות, השבתה בשוגג של דירות אחרות, במקרה הרע, פיצוץ. לא ניתן להפריע לפעולת המערכת אפילו בבניין פרטי. הפרת נורמה זו תגרור תוספת קנס להוצאות.
להפסקת אספקת הגז לדירה במהירות האפשרית וללא הפרות, יש לפנות ל-HOA או לחברת הניהול. הרשויות המוסמכות יספקו מידע על חוקיותן של מניפולציות מסוימות. ימין מְטוּפָּח אוֹ להעביר צינורות גז רק לעובדים מורשים יש את זה.
איפה כדאי לי להתחיל?
הצעד הראשון הוא ליצור קשר עם חברת הניהול או HOA. הם יעזרו לך להגדיר בקשה לסירוב גז ויספרו לך על הניואנסים של החלפת מכשירי גז במכשירי גז חשמליים. שם תוכלו גם להכיר את נוהל הפסקת אספקת הגז לדיירי בנייני דירות.
אז אתה צריך ללכת ל-Gorgaz עם בקשה מלאה והמסמכים הבאים:
- דרכון של אזרח הפדרציה הרוסית;
- קבלות המוכיחות שאין פיגור בתשלום גז;
- מסמכים עבור הדירה בה מסופק הגז.
ויתור על גז מלווה לעיתים בקשיים.בנייני דירות הם חלק ממלאי הדיור, כך שתצטרכו אישור מחברת הניהול: בדרך כלל העובדים משתפים פעולה ועוזרים בפתרון בעיות, אבל דברים שונים יכולים לקרות. ללא הסכמת השותפים בדירה, העניין לא יתקדם כלל.
כמה זמן תארך הכיבוי?
זה ייקח קצת יותר מחודש, אם לא יהיו עיכובים.
התהליך העיקרי מורכב מ-4 שלבים:
- בדיקת ציוד על ידי עובד שירות גז.
- ציור ציור.
- כריתת חוזה לביצוע עבודה.
- משלם את החשבון.
לאחר מכן מתחילה העבודה עצמה - זו בעיה טכנית גרידא. חלקים מהצינור מוסרים, והחורים הנותרים מרותכים בחוזקה. ההמתנה להגעת החטיבה היא בממוצע 20 יום. יחד עם זאת, השלב המורכב יותר של אישור המסמכים אורך 5 ימים.
עבודתם של מומחים בפירוק צינורות גז תאט גם את המעבר של דיור לציוד חשמלי. שני תהליכים אלו מתרחשים בדרך כלל במקביל.
עלות סגירת גז
העלות תשתנה מאזור לאזור. מחירים ניתן למצוא במשרד שירות הגז הטריטוריאלי במיקום בניין הדירות או באתר הרשמי. ספק הגז גובה כסף עבור צוות שיצא וחתוך את ההורדה במכשיר הגז - החלק בצינור שדרכו מסופק דלק לכיריים או למכשיר אחר.
סטיות בהפעלת מערכות אספקת גז
אנחנו מדברים על תקלות בתקשורת גז. הם גורמים להפסקת האספקה ללא אזהרה ותוך פרק זמן קצר. ניתן לזהות כשלים גם שנים לאחר מכן.
אז, הבעיות והגורמים להן:
- שיבושים בפעולת המערכת כתוצאה מסידור מחדש של ציוד שלא לפי הכללים או עקב התערבות בלתי מורשית;
- פעולה שגויה של מערכת סגירת אספקת הדלק האוטומטית החורגת מגבולות הסטייה המותרים - במקרים בהם תיקון מהיר בלתי אפשרי;
- הציוד מפורק או פגום ואינו ניתן לתיקון;
- אי עמידה בתקנות בנוגע להפעלת מכשירי גז;
- התקנה לא מורשית של צינורות גז בניגוד לתקנים;
- חיבור למערכת ההפצה הכללית ללא רשות;
- הפעלת מכשירי גז במקרה של דליפת גז בלתי ניתנת לתיקון.
בעיה תצביע על חוסר טיוטה בתעלות העשן והאוורור. בגלל זרימת אוויר לא מספקת, הגז נשרף בנפח לא שלם.
סגירת גז לא חוקית
כדאי להכיר את הרגולציה החקיקתית בתחום אספקת הגז. לדוגמה, קרא את החוק הפדרלי מס' 69 מיום 31/03/1999, צו הממשלה מס' 162 מיום 02/05/1998 וצו הממשלה מס' 549 מיום 21.7.08.
הם גם עובדים ביחד עמ' מס' 354 ו עמ' מס' 410. תוכנם תוקן ב-05/06/2011 וב-14/05/2013, בהתאמה, והחידושים השפיעו על תחום השירותים הציבוריים ואמצעי הבטיחות בעת הפעלת ציוד גז.
פעולות משפטיות רגולטוריות מסדירות את עקרונות האספקה והתמחור, נושא הערבויות החברתיות. החוזים נערכים ומבוצעים בהתאם למסמכים אלה. המדינה קיבלה אותם, קודם כל, לטובת הצרכנים הביתיים.
מצבים אפשריים של כיבוי לא חוקי:
- ניתוק ממערכת חלוקת הגז על כל בסיס שלא נקבע בחוק;
- השבתה על ידי גורם שאינו כלול בהסכמי האחזקה;
- בשל נסיבות בהן אשמה חברת הגז;
- מבוסס על חוב של אחוז קטן מכלל המנויים;
- עקב מניעת גישה לציוד אם התושבים לא היו בבית;
- ללא הודעה חובה;
- ללא עמידה בלוחות זמנים.
גיזום ארוך טווח בעונת החימום אינו תואם את החוק, מה שמוביל לפגיעה ברשתות השירות וברכוש. בתנאי שגז הוא אפשרות החימום היחידה.
עליך לעמוד על זכויותיך תחילה בעל פה ולאחר מכן בכתב. הספק יכול להתעלם מהתלונה, אבל אז יופיעו מיד 3 אפשרויות: לשירות הפיקוח על זכויות הצרכן, לפרקליטות או לבית המשפט אם הנזק כבר הוערך.
תנאים ונוהל לחידוש אספקת הגז
אתה יכול לקבל שוב גז לאחר ביטול כל הסיבות שבגללן הופסקה האספקה. זה לוקח עד חודשיים אם הבעיה היא טכנית. הצרכן מבטל את כל הבעיות, משלם את החוב ורק אז הוא יכול למסור מידע ולכתוב בקשה לחידוש השירות.
על הלקוח להגיע למשרד החברה ולכתוב בקשה ב-2 עותקים. על הבקשה להכיל:
- תאריך, שעה ומקום עריכת המסמך;
- פרטי ספק;
- שם מלא של המקבל או שם חוקי אם מזמין השירות הוא חברה;
- סיבות להפסקת אספקת הגז;
- רשימת עבודות לכיבוי הגז ואמצעים לביטול הסיבות שגרמו לכך - אם ההשבתה לא הייתה מרצון;
- התאריך והשעה של כל העבודה, וניתן לקבל מידע זה גם מהספק עצמו.
לבקשה נוספים גם קבלות על תשלום עבור גז ואמצעים להשבתתו מרצון.
צו הממשלה מס' 549 בסעיף 48 מחייבת את החברה המספקת להתחיל באספקת גז תוך 5 ימים ממועד קבלת בקשה כאמור.
אלגוריתם פעולות לחיבור
ראשית, הם פותרים את הבעיה מול הספק ומסלקים את סיבת ההשבתה. מתקנים עושים את חלקם בעבודה אם מתרחשת תקלה, והצרכן נשאר בשליטה על התהליך.
פתרון הבעיה שלב אחר שלב:
- אנחנו משאירים בקשה.
- אנו משלמים עבור שירותים באמצעות קבלות שהונפקו.
- אנו מציגים את אישור התשלום לקבלן.
- אנו מביעים את רצוננו לגבי העיתוי.
לתהליך החיבור מחדש לרשת הגז יש דקויות משלו. אם האספקה הופסקה על ידי החברה בגלל גורמים חיצוניים, אז שיקום צריך להתרחש ברגע שהבעיות המסוימות הללו ייפתרו. אין לו זכות לסרב לאספקת גז מסיבות אחרות.
התמחור נכלל ברשימת הסמכויות של ספק הגז, בין אם מדובר בארגון ממלכתי, עירוני או פרטי. זה חל גם על שירותי חיבור. בנייני דירות משרתים בעיקר על ידי Gorgaz.
התשלום עבור חיבור/ניתוק מוטל על האשם. גורגז תשלם עבור החיבור במידה והנזק התרחש עקב עובדי חירום.
קורה שהגז לדירה נפרדת מנותק או מנותק, והשאר מקבלים אותו.הבעלים יוכל להשתמש שוב בדלק כחול לאחר תשלום מראש עבור שיקום מערכת הגז.
הפסקת אספקת גז בלתי צפויה
תאונות, הפרעות והקפאה מתרחשות לפעמים ברשתות גז. עצירה פתאומית באספקת הגז תתרחש ככל הנראה ברגע לא נוח, אם כי אין שום דבר טוב בהשבתות מכוונות.
הדבר הראשון שהתושבים חושבים עליו הוא בטיחות: הם הולכים לשכניהם ומבררים אם התרחש אירוע בודד או לא. ככלל, אין ממה לחשוש, כי חברות הספקים מבצעות מדי פעם תיקונים והחלפת ציוד מתוזמנים.
אם סיבת ההשבתה אינה ידועה, אז אתה צריך לפנות לשירות גז חירום (104, אתה יכול גם להשתמש 112), חברת הניהול או הספק. זה בסדר זה אם לא התקבל מידע מהרשות הקודמת.
שירות החירום יספר לכם על תאונה ברשת הגז. אולי הם יגידו לך את הסיבות. כך או כך, הם צריכים להתחיל לבדוק.
שנית, הם פונים למשרד השיכון או למחלקת שיכון ושירותים קהילתיים - כך קוראים לעצמן חברות הניהול. אם לא ניתן היה לברר דבר בטלפון 104, כנראה שחברת הניהול תדווח על עבודה מתוכננת והודעה מתאימה. בעלי דירות לא תמיד מקבלים הודעה אם היא לא פורסמה בכניסה לכניסה.
ספק השירות לא סביר שיצטרך להתקשר.שתי הרשויות הראשונות מודיעות על עבודה קרובה, אך ייתכן שהחברה עצמה לא יודעת את התשובה לשאלות אחרות. במיוחד אם מתרחשת תאונה במקום מרוחק. אם קורה משהו, ניתן למצוא את פרטי ההתקשרות של הספק בקבלה.
מסקנות וסרטון שימושי בנושא
באילו מקרים ניתן לכבות את הגז, סטטיסטיקות של הפרות ותכונות של חוזי שירות:
בעיות, מקרים נפוצים בפועל והמלצות כיצד להימנע מהן:
כדי לגבות את החוב, החברה יכולה לפנות לבית המשפט ולאחר מכן לגבות את הסכום האבוד יחד עם בית דין:
אספקת הגז עשויה להיות מושבתת לעיכוב של חודשיים או מטעמי בטיחות. יחד עם זאת, תאונות בצנרת הגז גורמות לצרות הן ללקוחות והן לספקים. כדי לאזן את הזכויות של שני המשתתפים בשוק, אומצו חוקים ותקנות. הם נוספו ושופרו.
ישנו נוהל ברור לעצירת אספקת הגז וחיבורו. בנוסף, לצרכנים ולחברות אספקה יש סיבות לגיטימיות לנקוט בצעדים ספציפיים. לרוסיה יש גם שירות רב תחומי לפיקוח בתחום הגנת הצרכן. זהו אחד המבנים שבהם ניתן להתלונן אם הגז מנותק או מונעים באופן לא חוקי את החיבור שלו.
שתף את החוויה שלך בהערות ואל תהסס לשאול על הניואנסים. המקרה הספציפי שלך עשוי להתאים בדיוק למצב של מבקר אחר באתר. ספר לנו כיצד פתרת את בעיית אספקת הגז או אילו צעדים אתה נוקט כדי להשיג זאת כעת.
