난방이 없을 경우 어디로 가서 전화해야 할까요? 실용적인 조언

열 공급에 문제가 발생하면 즉시 해결해야 하며, 특히 겨울철에는 더욱 그렇습니다. 가장 먼저 결정해야 할 것은 아파트의 온도입니다.난방 시설이 없을 경우 어디로 갈지 결정됩니다.

긴급하게 문제를 해결하려면 관리 회사에 전화해야 하며, 서비스 제공업체의 파견 서비스에 연락해야 합니다. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 더 급진적인 방법을 사용해야 합니다. 이에 대해서는 자료에서 논의하겠습니다.

발열 문제 식별

전문가가 이동하는 동안 직접 이유를 알아낼 수 있습니다. 측정을 위해서는 일반 실내 온도계가 필요합니다. 측정 오류는 높지만 실내의 대략적인 온도 차이를 결정하는 것만 필요합니다. 온도가 정상보다 낮으면 이유를 이해하고 문제를 제거하는 방법을 이해해야 합니다.

대략적인 온도 값을 결정하려면 다음 방에 있는 라이저와 레지스터에 손을 올려야 합니다. 이 방법은 개인 주택에 적합합니다. 아파트가 많은 건물에 난방 문제가 발생하면 가장 가까운 이웃을 인터뷰해야합니다.

라이저가 뜨겁고 가열 장치가 따뜻하지 않은 경우 공기가 시스템에 유입되었을 가능성이 높습니다. 이 경우 문제는 몇 시간 내에 해결됩니다. 가스 오염 외에도 시스템 불균형이나 라디에이터 고장이 원인일 수 있습니다. 이웃에게 비슷한 문제가 없다면 그 이유는 아파트의 파이프와 가전 제품 상태 때문입니다.

온도 값이 동일하면 이는 집 전체의 열 에너지 공급에 문제가 있음을 나타냅니다. 이런 경우에는 이웃에게도 비슷한 문제가 있는지 확인해야 합니다.대부분 동일한 온도 판독값은 일반 통신에 문제가 있음을 확인합니다.

문제에 대한 빠른 해결을 기대하지 마십시오. 온도가 위험 수준으로 떨어질 때까지 기다리는 것보다 전기 히터를 연결하는 것이 좋습니다. 다음에서 집에 적합한 히터를 선택하는 방법을 읽어보세요. 재료.

파견 서비스에 전화한 후 2시간 이내에 전문가가 도착해야 합니다. 열 공급 시스템의 오작동을 확인하는 것 외에도 열 공급 부족을 판독하고 서면으로 기록해야 합니다.

그의 책임에는 행위 작성이 포함됩니다. 이 문서는 두 개의 동일한 사본으로 작성되었으며, 하나는 소유자용입니다.

법에 따라 관리 회사는 난방 장치 및 내부 파이프가 적용되지 않는 주택의 공유 재산에 대한 책임이 있습니다. 아파트 소유자는 아파트 상태에 대한 책임이 있습니다. 이런 경우에는 고객님께서 자비로 수리를 하셔야 합니다.

행위가 왜 필요한가?

이 문서는 제공된 서비스의 품질이 좋지 않음을 확인하며 열 에너지 소비자가 법원, 감독 기관에 항소하고 재계산을 받을 수 있는 기초가 됩니다.

행위가 법적 효력을 갖기 위해서는 다음 요건을 충족해야 합니다.

1. 연구중인 아파트의 온도를 인위적으로 높이지 마십시오.
2. 위원회 구성을 소집합니다.
3. 주택 서비스 담당자 및 서비스 제공자에게 알리십시오.

보고서 작성 당일 모든 난방 장치를 꺼야 합니다. 문서 작성 시 난방 공급 서비스가 없는 것으로 기록되므로 측정에 영향을 미치는 요소를 제외해야 합니다.

위원회에서는 환경 온도 변동을 고려하여 실내 온도를 측정하고 이를 표준과 비교해야 합니다. 실내 공기는 섭씨 18도까지 가열되어야 합니다. 위 또는 아래로 2도 범위 내에서 약간의 편차가 허용됩니다.

열 공급 기준

GOST의 텍스트는 다양한 유형의 건물에 열을 공급할 때 표준과 허용되는 편차를 나타냅니다.

거실뿐만 아니라 배경 온도도 측정해야 합니다. 욕실과 분리된 화장실에서는 온도계의 온도가 섭씨 18도 미만으로 표시되어서는 안 됩니다. 착륙 시 온도는 섭씨 16도보다 훨씬 낮아서는 안 됩니다.

계절 전체에 걸쳐 난방이 공급되면 소비자에게 열이 중단 없이 공급되어야 합니다.

정부 법령 제 354호는 주거용 건물에 대한 난방 공급 중단 가능성을 다음과 같이 설정합니다.

• 온도 감소는 한 달에 총 24시간을 초과할 수 없습니다.
• 실내 온도를 8~10도로 낮추는 데는 한 번에 4시간을 초과해서는 안 됩니다.
• 실내 온도를 10~12도까지 낮추는 데는 (한 번에) 8시간을 초과해서는 안 됩니다.
• 실내 온도를 13~16도까지 낮추는 데는 (한 번에) 12시간을 초과해서는 안 됩니다.

서비스 제공자가 이러한 표준을 준수하지 않는 경우 소비자에 대해 재정적 책임을 져야 합니다. 결의안에 명시된 허용 기간을 초과하는 지연 시간은 매 시간마다 서비스 요금이 0.15% 감소됩니다.

위반이 여러 번 발생하는 경우 공급업체는 결과의 심각도에 따라 행정적 또는 형사적 책임을 질 수 있습니다. 주거 지역의 편안한 미기후 매개변수에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이 기사에서는.

전문가가 도착하지 않는 경우

열공급 공급업체의 대표자가 전화를 받았을 때 나타나지 않는다는 사실을 간과해서는 안 됩니다. 서비스 제공 절차를 위반한 경우에는 파견업체에 다시 전화를 걸어 신고해야 합니다.설명을 요구하고 활동을 모니터링하는 당국과 상급 당국에 불만 사항을 작성할 의사를 표시하십시오.

지연 이유에 대한 설명을 요청해야 합니다. 통신 내용을 검사하고 보고서 작성 의무를 상기시키기 위해 전문가를 즉시 파견할 것을 주장할 필요가 있습니다.

운영자와의 대화를 녹음하는 것이 좋으며 녹음이 진행 중이라는 경고를 받을 필요는 없습니다. 이러한 녹음 내용은 법정에서 증거로 사용될 것입니다.

디스패처와 대화를 나눈 후 수석 엔지니어 또는 이사의 번호로 전화를 걸어 상황의 본질을 간략하게 설명하고 누적된 청구의 주소와 이유를 명확하게 설명해야 합니다. 파견 서비스에 대한 요청에 대한 응답이 부족하다고보고하고 감독 당국에 해당 조직에 대한 불만을 제기하려는 의도를 언급하십시오.

가능한 한 빨리 문제를 시정하고 전문가가 난방 시스템을 검사하도록 요구할 필요가 있습니다. 집의 모든 거주자가 난방 공급에 문제가 있는 경우 집단 불만 사항 준비에 대해 언급할 필요가 있습니다. 대부분의 경우 이는 유틸리티 회사의 관심을 끌기에 충분합니다.

또한 다음과 같은 경우 무엇을 해야 할지, 어디로 전화해야 할지 알고 싶을 것입니다. 전원이 꺼졌어.

난방이 안되면 어떻게 해야 하나요?

전문가가 도착하여 인증서를 받은 후 문서의 사본을 만들어야 합니다. 계획된 요청 수에 따라 필요합니다.

다음으로 샘플을 채취하여 청구서 텍스트를 준비해야 합니다. 내용에는 문제의 본질, 상황에 대한 간략한 요약, 재판 전 문제 해결을 위한 제안이 반영되어야 합니다. 난방 중단 기간 동안 건강상의 문제가 있는 경우, 이 사실을 명시해야 합니다.

또한 재계산, 법적 비용 지불, 도덕적 피해에 대한 보상 외에 벌금을 요구한다고 작성할 수 있습니다. 아파트를 임대할 계획이며 법원을 통해 임대 비용에 대한 보상을 요구할 것이라고 적으십시오.

민간 기업이 분쟁을 재판에 회부하는 것은 수익성이 없습니다. 이러한 이유로 소송은 법정 밖에서 해결되는 경우가 많습니다. 청구서 사본 2부를 준비해야 합니다.

청구서에 문서 사본을 첨부해야 합니다.

1. 난방 부족 증명서.
2. 서비스 계약서 사본.
3. 공과금을 적시에 지불하기 위한 영수증 사본.
4. 의료기관의 증명서.

지정된 문서 패키지를 우편으로 서비스 제공자에게 보내야 합니다. 이는 통지와 함께 등기 우편으로 이루어져야 합니다. 편지가 배달되면 보낸 사람은 수취인이 편지를 받았다는 알림을 받게 됩니다.

우편 요금을 지불할 시간이 없는 경우 문서를 유틸리티 서비스 제공업체에 직접 전달해야 합니다. 관리자 접수창구로 오셔서 불만사항 접수 후 대화 및 합의를 하셔야 합니다.

청구서의 두 사본이 수신 문서로 표시되고 등록되었는지 확인하는 것이 중요합니다. 이는 어떤 합의에 도달했는지에 관계없이 수행되어야 합니다.

답변은 2~3일 이내에 서면으로 접수되어야 합니다. 난방 공급이 복구되지 않은 경우 다음 단계로 진행해야 합니다.

불만사항은 어디에 작성하나요?

3일의 기간이 만료될 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 난방 문제는 가능한 모든 수단을 동원하여 해결해야 합니다. 그 중 하나는 전화를 포함하여 규제 당국에 행정 불만을 제기하는 것입니다. 첫 번째 단계는 불만사항의 텍스트를 준비하는 것입니다.우편이나 온라인으로 보낼 수 있습니다.

난방에 관해 문의할 수 있는 기관 목록은 다음과 같습니다.

1. 주택 검사 지역 부서.
2. Rospotrebnadzor.

우편으로 불만사항을 접수하는 경우에는 관리회사 또는 서비스 제공자의 행위가 위법함을 확인할 수 있는 서류의 사본을 신청서에 첨부하여야 합니다. 난방 부족에 대한 보고서 사본을 첨부하고 조직에 항소했지만 답변이 없습니다.

옵션 1번 - 주택 조사관에게 연락

공익사업 종사자는 시민들이 주택 조사관에게 문의하는 것을 두려워하므로 조사 요청을 제출하기 전에 관리 회사 장에게 전화하십시오. 먼저 등록 번호를 언급한 후 귀하의 청구를 재고할 것을 제안하십시오. 아마도 이 단계에서 문제가 해결될 것입니다.

반응이 없으면 이 샘플을 사용하여 주택 검사관에 신청서를 작성해야 합니다. 여기에는 개인정보, 거주지 주소, 관리회사 소재지를 추가해야 합니다. 불만 사항은 통지와 함께 등기 우편으로 보내야 합니다.

인터넷을 통해 불만 사항을 보내는 경우 먼저 관리 회사가 위치한 주택 조사관 웹 사이트로 이동해야 합니다.

다음으로 모스크바 국영주택재산부의 예를 들어 그 과정을 설명하겠다.

웹사이트에서 시민의 요청을 받아들이는 섹션을 찾아야 합니다. 메인 페이지에 있습니다. 다음으로 "시민의 항소"섹션을 클릭하고 열리는 목록에서 "전자 접수"를 선택해야합니다.

열리는 페이지에서 전자 항소 제출 규칙을 잠시 멈추고 연구해야 합니다. 제출 규칙을 읽은 후 규칙 아래의 링크를 클릭해야 합니다.

그 후에 작성해야 하는 양식이 열립니다.

양식 하단에는 스캔한 문서를 첨부하고 항소 내용을 작성해야 합니다. 텍스트는 4,000자를 초과할 수 없습니다. 첨부파일의 크기는 50MB를 초과할 수 없습니다. 사진 첨부는 가능합니다

주 주택 조사관으로부터 응답을 받는 방법을 명시하는 것이 필수적입니다. 지원서에 이를 기재하시면 지원 결과를 이메일로 보내드립니다. 등기우편으로 답변을 받으실 수 있으나, 이 경우 결과가 나올 때까지 훨씬 더 오랜 시간이 소요됩니다. 불만사항 1건을 처리하는 데 평균 2~5일이 소요됩니다.

신청서를 처리한 후 주 주택 재산 조사관은 관리 회사의 활동을 확인합니다. 위반 사항이 확인되면 주 주택 재산 위원회는 관리 회사에 발급된 면허를 취소할 수 있습니다. 그렇지 않으면 조직은 활동을 계속할 수 없습니다. .

옵션 번호 2 - Rospotrebnadzor에 대한 불만 사항

주 주택 검사관에 대한 불만 사항을 위해 편집된 텍스트를 사용하여 항소서를 작성할 수 있습니다. 관리회사가 그 의무를 다하지 않기 때문에 소비자 권리 침해를 나타내는 사소한 시정이 필요합니다.

불만 사항의 ​​내용은 검사 요청을 반영해야 합니다. 그런 다음 불만 사항 본문에 문서 사본을 첨부하여 등기 우편으로 보내십시오.

공식 웹사이트나 정부 서비스 포털을 통해 Rospotrebnadzor에 편지를 보낼 수도 있습니다. 불만 사항 처리 과정은 두 번째 방법을 사용하여 표시됩니다. 이렇게 하려면 해당 포털에 등록해야 합니다.

개인 계정에 로그인하고 "서비스 카탈로그" 탭을 클릭해야 합니다. 열리는 목록에서 "당국" 섹션을 선택해야 합니다. 이 탭에는 필요한 감독 권한이 포함되어 있습니다.

열리는 서비스 목록에서 위에서 다섯 번째 항목을 선택해야 합니다.그런 다음 서비스에 대한 정보가 포함된 탭으로 이동하게 되며, 하단에는 해당 조직의 웹사이트로 이동할 수 있는 링크가 있습니다. 웹사이트에서 전자 리셉션을 찾은 다음 Rospotrebnadzor의 영토 부서를 선택해야 합니다. 시스템에서 양식을 작성해야 하는 원하는 사이트로 이동합니다.

옵션 3번 - 소송

관리 회사가 의무를 이행하도록 강요하는 또 다른 효과적인 방법은 법원에 행정 소송을 제기하는 것입니다. 이를 위해서는 관리 회사의 법원에서 경험이 있는 변호사의 서비스를 이용해야 합니다. 주택법을 이해하는 전문가를 찾는 것이 매우 중요합니다.

그는 모든 영수증, 문서, 요청 및 대화 녹음을 보여주어야 합니다. 변호사와 함께 회사에 대한 모든 청구를 규정하는 청구서를 작성해야 합니다. 또한, 문서의 텍스트에는 난방 부족으로 인해 소비자가 발생한 비용의 상환을 요구하는 내용이 포함되어야 합니다.

청구서의 예시 텍스트는 다음과 같습니다. 청구서에는 재료비를 확인하는 서류 목록이 첨부되어야 합니다. 휴업기간 중 만성질환 악화가 발생한 경우에는 의료기관의 증명서를 첨부해야 합니다.

아파트 건물에서 열 공급 문제가 발생하면 이웃을 참여시키고 집단 성명서를 작성해야 합니다. 소유주와 책임 있는 임차인의 주장은 법원에서 대부분 만족될 것입니다. 피고인은 법원의 결정을 따라야 합니다.

옵션 번호 4 - 지방 검찰청에 신청

난방 상황이 정상으로 돌아오지 않으면 검찰청에 연락해야 합니다.관리사 외에도 감독당국의 답변이 없는 요청에 대해서도 점검을 실시할 예정이다.

신청서는 검찰청에만 직접 제출할 수 있습니다. 이렇게하려면 주소를 찾아 기성 문서를 가져와야합니다. 관리회사에 긴급점검 신청서를 작성해야 합니다. 답변되지 않은 요청의 사본을 신청서에 첨부해야 합니다.

옵션 5 - 회장 리셉션에 연락

검찰에서 답변이 없으면 대통령 접견실에 편지를 보내야합니다. 이는 웹사이트에서 전자 양식을 작성하여 수행할 수 있습니다. 불만 사항이 접수되면 이를 검토한 후 검사 명령을 내린 후 관련 감독 기관에 전달됩니다.

집단 호소문을 작성할 수 있습니다. 불만 사항을 작성하려면 기존 샘플을 사용하거나 어떤 형식으로든 작성할 수 있습니다. 사진과 증빙 서류 사본을 첨부해야 답변을 받는 데 걸리는 시간이 줄어듭니다.

주제에 대한 결론 및 유용한 비디오

주 주택 검사관 장과의 인터뷰:

비디오에서는 잃어버린 열에 대해 돈을 돌려받는 방법을 설명합니다.

다음 비디오는 주거용 건물의 온도를 모니터링하는 방법을 간략하게 보여줍니다.

주거용 건물에 열을 공급할 때 발생하는 문제는 관리 회사에서 정기적으로 해결해야 합니다. 조직이 직접적인 책임을 무시하면 강제될 수 있습니다.

유틸리티 고객은 자신의 사건을 법원 심리로 가져가는 경우가 거의 없지만, 이는 유틸리티 회사가 책임을 준수할 수 있는 인센티브를 제공합니다. 비용 보상 외에도 발생한 임대료의 유효성을 확인해야 할 수도 있습니다. 위반 사항이 발견되면 법원 결정에 따라 재계산이 필요합니다.

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