Gdzie iść i zadzwonić, jeśli nie ma ogrzewania: praktyczne porady
Jeśli pojawią się problemy z zaopatrzeniem w ciepło, należy je natychmiast rozwiązać, szczególnie zimą. Pierwszą rzeczą, którą musisz określić, jest temperatura w mieszkaniu.To określa, dokąd się udać, jeśli nie ma ogrzewania.
Aby pilnie rozwiązać problem, należy zadzwonić do firmy zarządzającej, a także do usługi wysyłkowej usługodawcy. Jeśli ta metoda nie rozwiąże problemu, warto sięgnąć po bardziej radykalne metody, o których porozmawiamy w naszym materiale.
Treść artykułu:
Identyfikacja problemu z ciepłem
Podczas gdy specjalista jest w drodze, możesz sam znaleźć przyczynę. Do pomiarów potrzebny będzie zwykły termometr pokojowy. Błąd pomiaru będzie duży, ale konieczne jest jedynie określenie przybliżonej różnicy temperatur w pomieszczeniach. Jeśli temperatura jest poniżej normy, musisz zrozumieć przyczyny i zrozumieć, jak pozbyć się problemu.
Aby określić przybliżone wartości temperatur, należy położyć rękę na pionie i kasie, która znajduje się w sąsiednim pomieszczeniu. Ta metoda jest odpowiednia dla domów prywatnych. Jeśli w budynku z dużą liczbą mieszkań wystąpią problemy z ogrzewaniem, należy przeprowadzić wywiad z najbliższymi sąsiadami.
Jeśli pion jest gorący, a urządzenia grzewcze nie są ciepłe, najprawdopodobniej do systemu dostało się powietrze. W takim przypadku problem zostanie rozwiązany w ciągu kilku godzin. Oprócz zanieczyszczenia gazem przyczyną może być brak równowagi w układzie lub awaria chłodnicy. Jeśli sąsiedzi nie mają podobnych problemów, przyczyną jest stan rur i urządzeń w mieszkaniu.
Jeśli wartości temperatur są takie same, oznacza to problemy z dostarczaniem energii cieplnej w całym domu. W takim przypadku musisz sprawdzić u sąsiadów, czy mają podobne problemy.Najczęściej równe odczyty temperatury potwierdzają obecność problemów w ogólnej komunikacji.
Nie licz na szybkie rozwiązanie problemu. Lepiej podłączyć grzejnik elektryczny, niż czekać, aż temperatura spadnie do krytycznego poziomu. O tym, jak wybrać dobry grzejnik do swojego domu, przeczytasz poniżej materiał.
Nie później niż dwie godziny po wezwaniu serwisu wysyłkowego powinien przybyć specjalista. Oprócz stwierdzenia awarii w systemie zaopatrzenia w ciepło ma on obowiązek dokonać odczytów i odnotować pisemnie brak dostaw ciepła.
Do jego obowiązków należy sporządzenie aktu. Niniejszy dokument sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla właściciela.
Dlaczego akt jest potrzebny?
Dokument potwierdza niską jakość świadczonych usług i stanowi dla odbiorcy energii cieplnej podstawę do odwołania się do sądu, organów nadzoru, a także otrzymania ponownej kalkulacji.
Aby akt miał moc prawną, muszą zostać spełnione następujące przesłanki:
- Unikaj sztucznego zwiększania temperatury w badanym mieszkaniu.
- Zwołaj skład komisji.
- Powiadom przedstawiciela usług mieszkaniowych i usługodawcę.
Bezpośrednio w dniu sporządzania protokołu należy wyłączyć wszystkie urządzenia grzewcze. Przy sporządzaniu dokumentu odnotowuje się brak usług zaopatrzenia w ciepło, dlatego należy wykluczyć czynniki wpływające na pomiary.
Komisja musi zmierzyć temperaturę w pomieszczeniu i porównać ją ze standardami, biorąc pod uwagę wahania temperatury otoczenia. Powietrze w pomieszczeniu musi być ogrzane do 18 stopni Celsjusza. Dopuszczalne są niewielkie odchylenia w zakresie 2 stopni w górę lub w dół.
Normy zaopatrzenia w ciepło
Tekst GOST wskazuje standardy i dopuszczalne odchylenia od nich przy dostarczaniu ciepła do różnych typów pomieszczeń.
Przez cały sezon, w którym dostarczane jest ciepło, ciepło musi być dostarczane do odbiorców w sposób nieprzerwany.
Dekret Rządowy nr 354 ustanawia następujące możliwe przerwy w dostawach ciepła do budynków mieszkalnych:
- Obniżenie temperatury nie może łącznie przekroczyć 24 godzin w miesiącu.
- Obniżenie temperatury w pomieszczeniu do 8 -10 stopni nie powinno trwać dłużej niż 4 godziny (jednorazowo).
- Obniżenie temperatury w pomieszczeniu do 10 -12 stopni nie powinno przekraczać 8 godzin (jednorazowo).
- Obniżenie temperatury w pomieszczeniu do 13 -16 stopni nie powinno trwać dłużej niż 12 godzin (jednorazowo).
Jeżeli usługodawca nie przestrzega tych standardów, ponosi odpowiedzialność finansową wobec konsumentów. Za każdą godzinę opóźnienia przekraczającą dopuszczalny okres określony w uchwale opłata eksploatacyjna ulega obniżeniu o 0,15%.
W przypadku wielokrotnych naruszeń dostawca może ponieść odpowiedzialność administracyjną lub karną, w zależności od powagi konsekwencji. Możesz przeczytać więcej o parametrach komfortowego mikroklimatu w pomieszczeniach mieszkalnych W tym artykule.
Jeśli specjalista nie przyjedzie
Nieobecność przedstawiciela dostawcy ciepła na wezwanie nie powinna pozostać niezauważona. Należy powtórzyć wezwanie do służby dyspozytorskiej i zgłosić naruszenie procedury świadczenia usług.Zażądaj wyjaśnień i wskaż zamiar pisania skarg do organów monitorujących ich działalność i władz wyższych.
Należy zażądać wyjaśnienia przyczyny opóźnienia. Należy nalegać na natychmiastowe wysłanie specjalisty w celu sprawdzenia komunikacji i przypomnienia mu o obowiązku sporządzenia raportu.
Po rozmowie z dyspozytorem należy wybrać numer głównego inżyniera lub dyrektora i krótko przedstawić istotę sytuacji, wyraźnie podając adres i przyczynę narosłych roszczeń. Zgłoś brak odpowiedzi na żądanie skierowane do służby dyspozytorskiej, wspomnij o zamiarze złożenia skargi na organizację do organów nadzoru.
Należy zażądać jak najszybszego usunięcia problemu i przybyć specjalisty na przegląd instalacji grzewczej. O przygotowaniu skargi zbiorowej należy wspomnieć w przypadku, gdy wszyscy mieszkańcy domu mają problem z dostawą ciepła. W większości przypadków wystarczy to, aby przyciągnąć uwagę przedsiębiorstw użyteczności publicznej.
Będziesz także zainteresowany wiedzą, co robić i gdzie zadzwonić, jeśli zasilanie zostało wyłączone.
Co zrobić, jeśli nie ma ogrzewania?
Po przybyciu specjalisty i otrzymaniu certyfikatu konieczne jest wykonanie kopii dokumentu. Są one potrzebne w zależności od liczby planowanych żądań.
Dodatkowo możesz napisać, że oprócz ponownego naliczenia, zapłaty kosztów prawnych i zadośćuczynienia za otrzymaną krzywdę moralną, będziesz domagał się kary pieniężnej. Napisz, że planujesz wynająć mieszkanie i za pośrednictwem sądu będziesz domagał się zwrotu kosztów wynajmu.
Prywatnej firmie nie opłaca się wnosić sporu do sądu. Z tego powodu roszczenia często są zaspokajane poza sądem. Konieczne jest sporządzenie dwóch egzemplarzy pozwu.
Do reklamacji należy dołączyć kopie dokumentów:
- Zaświadczenie o braku ogrzewania.
- Kopia umowy o świadczenie usług.
- Kopie rachunków za terminowe płatności za media.
- Zaświadczenie z instytucji medycznej.
Określony pakiet dokumentów należy przesłać do usługodawcy pocztą. Należy tego dokonać listem poleconym za powiadomieniem. Po doręczeniu pisma nadawca otrzyma informację, że adresat otrzymał pismo.
Ważne jest, aby oba egzemplarze roszczenia były oznaczone i zarejestrowane jako dokumentacja przychodząca. Należy tego dokonać niezależnie od tego, jakie porozumienie zostało osiągnięte.
Odpowiedź powinna zostać otrzymana w formie pisemnej w ciągu 2-3 dni. Jeżeli dopływ ciepła nie został przywrócony, należy przejść do następnego kroku.
Gdzie pisać reklamacje?
Nie ma potrzeby czekać na upłynięcie trzydniowego terminu. Problem ogrzewania należy rozwiązać wszelkimi dostępnymi środkami. Jednym z nich jest składanie skarg administracyjnych do organów regulacyjnych, w tym telefonicznie. Pierwszym krokiem jest przygotowanie tekstu reklamacji.Można je przesłać pocztą lub przez internet.
Oto lista organizacji, do których można zadzwonić w sprawie ogrzewania:
- Terytorialny wydział kontroli mieszkaniowej.
- Rospotrebnadzor.
W przypadku składania reklamacji drogą pocztową należy dołączyć do wniosku kopie dokumentów potwierdzających niezgodność z prawem działań spółki zarządzającej lub usługodawcy. Należy załączyć kopię protokołu braku ogrzewania oraz apel do organizacji, który pozostał bez odpowiedzi.
Opcja nr 1 - skontaktowanie się z inspektoratem mieszkaniowym
Pracownicy mediów boją się, że obywatele zwrócą się do inspektoratu mieszkaniowego, dlatego przed złożeniem wniosku o kontrolę zadzwoń do szefa spółki zarządzającej. Zaproponuj ponowne rozpatrzenie reklamacji, podając wcześniej numer rejestracyjny, być może na tym etapie problem zostanie rozwiązany.
Jeśli wysyłasz skargę przez Internet, najpierw musisz udać się na stronę internetową inspektoratu mieszkaniowego, na której znajduje się siedziba firmy zarządzającej.
Następnie proces zostanie opisany na przykładzie Państwowego Departamentu Nieruchomości Mieszkaniowych w Moskwie.
Na stronie, która się otworzy, musisz zatrzymać się i przestudiować zasady składania odwołania elektronicznego. Po zapoznaniu się z zasadami przesyłania zgłoszeń należy kliknąć link znajdujący się pod regulaminem.
Następnie otworzy się formularz, który należy wypełnić.
Należy koniecznie wskazać sposób otrzymania odpowiedzi z Państwowej Inspekcji Mieszkaniowej. Wynik rozpatrzenia wniosku zostanie przesłany e-mailem, jeśli wskażesz to we wniosku. Istnieje możliwość otrzymania odpowiedzi listem poleconym, jednak w tym przypadku na wynik trzeba będzie poczekać znacznie dłużej. Rozpatrzenie jednej reklamacji zajmuje średnio od 2 do 5 dni.
Po rozpatrzeniu wniosku Państwowy Inspektorat Nieruchomości Mieszkaniowych sprawdzi działalność spółki zarządzającej. W przypadku potwierdzenia naruszeń Państwowa Komisja Majątku Mieszkaniowego może cofnąć licencję wydaną spółce zarządzającej. Bez tego organizacja nie będzie mogła kontynuować swojej działalności. .
Opcja nr 2 - skarga do Rospotrebnadzoru
Możesz napisać odwołanie, korzystając z tekstu opracowanego na potrzeby skargi do Państwowej Inspekcji Mieszkaniowej. Konieczne jest dokonanie drobnych poprawek, wskazujących na naruszenie praw konsumentów, ponieważ spółka zarządzająca nie wywiązuje się ze swoich obowiązków.
Treść reklamacji musi odzwierciedlać żądanie przeprowadzenia kontroli. Następnie dołącz kopie dokumentów do treści reklamacji i wyślij je listem poleconym.
Możesz także napisać do Rospotrebnadzor na jego oficjalnej stronie internetowej lub za pośrednictwem portalu usług rządowych. Proces reklamacji zostanie pokazany przy wykorzystaniu drugiej metody. W tym celu należy zarejestrować się na odpowiednim portalu.
Na otwartej liście usług musisz wybrać piątą pozycję od góry.Następnie zostaniesz przeniesiony do zakładki z informacjami o usłudze, gdzie na dole znajdzie się link umożliwiający przejście na stronę internetową organizacji. Na stronie internetowej musisz znaleźć odbiór elektroniczny, a następnie wybrać wydział terytorialny Rospotrebnadzor. System przeniesie Cię na żądaną stronę, gdzie należy wypełnić formularz.
Opcja nr 3 - pozew
Innym skutecznym sposobem wymuszenia na spółce zarządzającej wywiązania się ze swoich obowiązków jest złożenie pozwu administracyjnego do sądu. Aby to zrobić, należy skorzystać z usług prawnika, który ma doświadczenie w sądach ze spółkami zarządzającymi. Bardzo ważne jest, aby znaleźć specjalistę, który rozumie prawo mieszkaniowe.
Musi pokazać wszystkie rachunki, dokumenty, wnioski i nagrania rozmów. Wspólnie z prawnikiem konieczne jest sporządzenie pozwu, który określi wszelkie roszczenia wobec firmy. Ponadto tekst dokumentu musi zawierać żądania zwrotu kosztów poniesionych przez konsumenta w związku z brakiem ogrzewania.
Jeśli w budynku mieszkalnym pojawią się problemy z zaopatrzeniem w ciepło, należy zaangażować sąsiadów i napisać zbiorowe oświadczenie. Roszczenia właścicieli i odpowiedzialnych najemców najprawdopodobniej zostaną zaspokojone przez sąd. Oskarżony będzie zobowiązany zastosować się do wyroku sądu.
Opcja nr 4 – złożenie wniosku do miejscowej prokuratury
Jeśli sytuacja grzewcza nie wróciła do normy, należy skontaktować się z prokuraturą.Oprócz spółki zarządzającej kontrole będą przeprowadzane także na wnioski, które pozostały bez odpowiedzi organów nadzoru.
Wniosek można złożyć jedynie osobiście w prokuraturze. Aby to zrobić, musisz znaleźć adres i przynieść gotowe dokumenty. Musisz napisać wniosek o pilną kontrolę w spółce zarządzającej. Do wniosku należy dołączyć kopie wniosków, na które nie udzielono odpowiedzi.
Opcja nr 5 – kontakt z recepcją Prezydenta
W przypadku braku odpowiedzi ze strony prokuratury należy napisać do recepcji prezydenta. Można tego dokonać na stronie internetowej poprzez wypełnienie elektronicznego formularza. Po otrzymaniu reklamacji zostanie ona rozpatrzona i podjęta zostanie decyzja o zarządzeniu kontroli, przekazując ją właściwym organom nadzorczym.
Możesz napisać odwołanie zbiorowe. Aby sporządzić reklamację, możesz skorzystać z istniejącego wzoru lub napisać go w dowolnej formie. Należy załączyć zdjęcia i kopie dokumentów potwierdzających, skróci to czas otrzymania odpowiedzi.
Wnioski i przydatne wideo na ten temat
Wywiad z szefem Państwowej Inspekcji Mieszkaniowej:
Film wyjaśnia, jak odzyskać pieniądze za utracone ciepło:
Poniższy film w skrócie przedstawia sposób monitorowania temperatury w budynkach mieszkalnych:
Problemy pojawiające się w dostawie ciepła do budynków mieszkalnych muszą być rozwiązywane przez spółkę zarządzającą w sposób rutynowy. Jeśli organizacja ignoruje swoje bezpośrednie obowiązki, może zostać zmuszona.
Odbiorcy mediów rzadko wnoszą sprawę do sądu, choć stanowi to zachętę dla przedsiębiorstwa użyteczności publicznej do wywiązania się ze swoich obowiązków. Oprócz rekompensaty kosztów może być wymagane sprawdzenie ważności naliczonego czynszu. W przypadku wykrycia naruszeń decyzją sądu wymagane będzie ponowne obliczenie.
Czy podczas studiowania materiału miałeś jakieś pytania? Znalazłeś jakieś nieścisłości lub masz cenne informacje, którymi możesz podzielić się z osobami odwiedzającymi witrynę? Zostaw swoje komentarze i zadawaj pytania w bloku poniżej.
Napisaliśmy do ZhKI i Rospotrebnadzora - nie było postępu. Musiałem zebrać podpisy i wysłać depeszę na stronę internetową wojewody – zwykle to pomagało, przynajmniej chwilowo. Ale wtedy odpowiedział nam urzędnik - zadzwonił do waszego wydziału, dali nam ogrzewanie. Ale najwyraźniej nigdy do nas nie dotarło. Dobrze, że u nas przy wejściu pracuje prawnik – gdzieś napisał, przyszła kontrola – następnego dnia dali nam ciepło.
Cześć. Sąd Cię nie zignoruje.
Dobrze, gdy prawnik mieszka z Tobą, ale nie będziesz w stanie do niego napisać ani się dodzwonić. O rozmowach telefonicznych: to generalnie przekracza wszelkie granice, jeśli podniosą słuchawkę, to po prostu wymamrotają coś niezrozumiałego, ale to nie będzie miarodajne. Złożyli skargę w ten sam sposób. Na szczęście problem nie dotyczył rejestrów i rur wewnętrznych, w przeciwnym razie musieliby za to zapłacić sami. Są gotowi wziąć pieniądze za wszystko iw całości, ale jak ponieść odpowiedzialność, to w krzakach.
Dzwoniłem w sprawie ogrzewania. Obiecali. Ale ogrzewanie w domu 86-B przy ulicy Butyrskiej nie zostało jeszcze włączone. Dom się ochłodził. Zimno u psa. Wszyscy zachorowali. Tak żyjemy.
W dniu 2 października 2018 roku przy ulicy Mira 110 w Permie nadal nie było ogrzewania, a w całym domu wyłączono gaz. Brzydota.
Cześć. Niestety nie możemy pomóc w podaniu konkretnego adresu.W ostateczności odwiedzający witrynę mogą się z nami skontaktować i podać numer swojej firmy zarządzającej oraz poprosić naszych ekspertów o osobistą rozmowę z Twoimi menedżerami. Osobiście obiecuję, że zadzwonię pod podany numer telefonu. Sama rozmowa telefoniczna najprawdopodobniej niewiele da. Postępuj zgodnie z radą z artykułu - napisz pisemne skargi do Kodeksu karnego, a następnie udaj się do inspekcji mieszkaniowej, Rospotrebnadzoru lub sądu.
Teraz marzniemy, w mieszkaniu jest poniżej 15 stopni. I jak zwykle włączą ogrzewanie na pełną moc, a potem ogrzejemy ulicę. Zastanawiam się, czy istnieje GOST na przekroczenie temperatury w mieszkaniu? Wszędzie jest podane minimum, ale ile wynosi maksimum???
Cześć. Badanie SanPiN 2.1.2.2645-10 wskazuje maksymalne i minimalne temperatury dla różnych pomieszczeń - średnio wynosi 24-25 stopni.
Ja też mam ciekawą sytuację. Mimo, że w mieszkaniu jest ciepło, piony i kaloryfery są ledwo ciepłe, nie można nawet ogrzać dłoni. I trzeba za to w całości zapłacić. Tak, nie marznę, ale to dlatego, że odizolowaliśmy wszystko, co się dało. I nie mogę przeliczyć, bo nikogo nie obchodzi, jakie właściwie mam urządzenia grzewcze, najważniejsze jest to, że temperatura jest normalna. I nikt mi nie mówi, gdzie mam skierować tę kwestię.
Cześć. Jeśli to możliwe, zalecamy zainstalowanie IPU.
Region Krasnodarski, wieś Sukko, ul. Żelennaja, 9 lat. Jest już trzeci listopada, a w naszych domach nie ma ogrzewania. Przez cztery dni temperatura w mieszkaniach wynosiła 16 stopni, dom jest żelbetowy, zimno jak w piwnicy, choć na zewnątrz bardzo ciepło. W ciągu dnia otwieramy wszystkie okna, aby ciepło z ulicy ogrzało mieszkanie, ale w nocy marzniemy.Włączanie grzejnika jest niebezpieczne, nasze kable nie są przeznaczone do dużych obciążeń. Możemy zostać całkowicie pozbawieni światła. Ale zaczęli nam pobierać opłaty za ogrzewanie, pobierali opłatę za cały październik, mimo że nie ogrzewaliśmy ani jednego dnia. Smirnova L.G.
Cześć. SanPiN 2.1.2.2645-10 i GOST 30494-2011 zawierają wszystkie dopuszczalne normy temperaturowe. Jeżeli nie zastosujesz się do tego, zgłoś skargę do Kodeksu karnego. W przypadku braku odpowiedzi lub pisemnej odmowy rozwiązania problemu - inspekcja mieszkaniowa, Rospotrebnadzor lub sąd.
Następny w sprawie płatności. Dlaczego, do cholery, oskarżyli cię o to, jaka była ich motywacja? Czy masz zainstalowane urządzenia pomiarowe?
Zarejestruj moment braku ogrzewania przez niezależnego rzeczoznawcę, a następnie zgodnie z art. 539 k.c. właściciel lokalu ma obowiązek zapłacić za wykonane mu usługi.
Mieszkam we Władywostoku, praktycznie nie ma ogrzewania, a miasto zgłaszało, że wszystko działa i wszystko jest w porządku. Ale na ulicy Budowlanej 2 ogrzewanie jest codziennie wyłączane, a czasem przez 3 dni nie ma go w ogóle. Za każdym razem odpowiadają: przełom. Jak można? W mieszkaniach jest zimno, nikt za nic nie odpowiada, każdy wysyła komuś innemu, a ludzie cierpią. Poza tym nasze ulice budowano w latach 1949-1950, wszystko jest stare. A jeśli zapewniają ogrzewanie, to ledwo „na żywo”, ale kiedy dzwonisz, mówią: wszystko jest w porządku. I tak jest do dziś, tyle że płacimy za metr kwadratowy, czyli za listopad 4000/3500 tys. Gdzie jest ogrzewanie i czego szukają władze miasta?
Cześć.Po co ktoś miałby gdzieś szukać, jeśli ograniczasz się do nawoływań i surowych słów? Powtarzam, SanPiN 2.1.2.2645-10 i GOST 30494-2011 to normy temperaturowe, zgodnie z art. 539 Kodeksu cywilnego właściciel lokalu musi zapłacić za świadczone mu usługi.
Zarejestruj fakt złej jakości świadczenia usług, niezależne badanie nie jest aż tak drogie i śmiało idź na drogę sądową. Tyle, że nie można skakać przez głowę, składać pisemnego wniosku do Kodeksu karnego, żądać od nich PISEMNEGO oświadczenia, a potem korzystając z formularza odmowy + niezależnego badania, udać się do sądu za złą jakość usług.
Z jednej strony sąd to biurokracja, z drugiej strony trzeba jeszcze zmarznąć na dziesięciolecia i płacić ciężko zarobionymi pieniędzmi za to, co w istocie jest zimnym powietrzem. I tak, nikt jeszcze nie anulował urządzeń pomiarowych.
Cześć! Moje miasto to Omsk. Od 29 stycznia 2020 roku odczuwalnie zmniejszono ogrzewanie, choć według prognoz panowały nienormalne przymrozki do -40. Temperatura w mieszkaniu zaczęła zauważalnie spadać i od 1 stycznia 2021 roku do dnia dzisiejszego, 5 stycznia 2021 roku, w narożnym mieszkaniu temperatura wynosi 18-19 stopni. Biorąc pod uwagę fakt, że grzejnik elektryczny nadal działa. Pogotowie ratunkowe odpowiada, że firma ciepłownicza nie zapewnia ciśnienia i ciepła. Tak jest w dwóch dużych obszarach miasta: na lewym brzegu i w miasteczku pracowników naftowych, to prawie jedna trzecia miasta. Firma ciepłownicza oczywiście pracuje w weekend, infolinia i inne telefony odbiorą dopiero 11 stycznia. Ze względu na weekend nie ma możliwości dokonania pomiarów temperatury. Również dopiero od 11 stycznia. Do władz miasta nie można się dodzwonić: albo są zajęte, albo nie odbierają telefonu.W źródłach informacyjnych firma ciepłownicza twierdzi, że nie ma problemów, dostarcza wszystko zgodnie z potrzebą, problemy występują w sieciach grzewczych samych domów. Gdzie wybrać się w tak długi weekend i co zrobić, jeśli ze względu na weekend nie można dokonać pomiarów? I jeszcze pytanie: czy mogę napisać reklamację i złożyć pozew, jeśli nie jestem właścicielem? Z dokumentów wynika, że mieszkanie należy do brata mieszkającego w Anglii.
Noworosyjsk, Pionerskaja 21, ogrzewanie ledwo włączyło się, w pomieszczeniu było 20 stopni, na co kierownik powiedział, że to normalne i że to problem w kotłowni, nic nie mogą zrobić, ale rachunki za ogrzewanie są tak, jakby palił się w mieszkaniu przez cały miesiąc